Ta reda på vilka resultat för restaurangens investering på sociala medier som spelar roll

Tidigare år har vi pratat om vikten för restauranger av att ha profiler på sociala nätverk för att locka kunder online. I dag är det något självklart, man måste finnas på internet, men nu är det nödvändigt att sticka ut, att skapa samspel och att ha kontinuerlig digital aktivitet.

Så, hur kan vi veta att våra ansträngningar på Facebook, Instagram, Twitter eller Youtube, leder till önskade resultat? Ett effektivt sätt är att följa denna ordning:

Fastställ målen som du vill uppnå med restaurangens sociala nätverk, genom att utforma en marknadsföringsplan med genomförbara, mätbara åtgärder, och som kan utvecklas under olika tidsperioder.

Läs i den här artikeln hur du går till väga.

Gör en marknadsföringsbudget för att uppnå dessa mål. Definiera investeringen i arvoden till yrkesfolk, utveckling av kampanjer, resursinköp, annonser, etc

Klicka här för att göra en.

Beräkna ROI (return on investment) eller avkastningen på investeringen för varje utförd åtgärd på vår marknadsföringsplan.

Att beräkna ROI är inte så enkelt som att jämföra vår investering, med pengarna som har slagits in i kassan efter att vi har genomfört strategierna, eftersom avkastningen på marknadsföringen online inte alltid mäts i kronor.

Därav vikten av att känna till vilka resultat på sociala nätverk som är viktiga, utöver alla analyser som dessa plattformar kan ge oss. Här har du några:

Engagement

Viktigare än en miljon följare, är hur många procent som engagerar sig i dina åtgärder på sociala medier.. Inom marknadsföring kallas det för engagement, vilket hänvisar till sättet som följarna samverkar på med ett varumärke på deras digitala kanaler.

Engagement är en av de aspekter som vi bör koncentrera oss på för att veta om våra ansträngningar är de rätta. Gillat, delat, retweetat, kommenterat, visningar, skickat direktmeddelanden, klickat på länkar, etc.

Exempel 1: Restaurangens Instagram-konto har 4 000 följare. Det är inte dåligt! Fast, hur många av dessa följare "konsumerar" egentligen ditt innehåll? Anta att dina inlägg får i genomsnitt 400 likes, det vill säga att 10% av dina följare aktivt interagerar med ditt varumärke. På så sätt kan du veta att det du marknadsför på detta sätt, kommer att påverka åtminstone 400 personer.

Exempel 2: På Instagram publicerar du en serie med 3 historier där kocken tillagar sitt senaste recept och med en direktlänk till din bokningsplattform. Serien har setts i genomsnitt av 600 personer. Det är många! Men, det viktigaste är antalet direktmeddelanden du får från användare som reagerar på din historia och hur många som klickar på länken.

Publikens engagemang

Vad gjorde användarna efter de sett en av restaurangens marknadsföringskampanjer?

Det resultatet, som också är en del av engagement, är bland de viktigaste eftersom det visar vilken koppling dina följare har till restaurangen, och hur den är en del av deras vardag. Några tecken på ett stort intresse för varumärket är:

Att användarna postar något spontant om sin upplevelse på restuarangen. Om den här typen av interaktion sker ofta, är det ett gott tecken eftersom det inte finns bättre reklam än matgästernas upplevelse. Se i sådana fall till att dela dessa, eftersom innehållet från kunderna har en större konverteringsgrad.

Användarna kommenterar dina poster för att rekommendera dina produkter. Vilket vill säga att de anser de så värdefulla att de vill att deras nära och kära också ska ta del av dem. Om du förutom att svara på dessa kommentarer tackar och skriver något som uppmanar till handling, typ "Kom och ät med oss", är det en perfekt engagemangscykel.

Konverteringar

Vi tänker oss att du har aktiverat en annons på Facebook, i syfte att få fler bokningar till ditt speciella nyårsevenemang innan ett visst datum. När användarna klickar på annonsen, kommer de till en landningssida, eller landing page, på din hemsida, som har skapats speciellt för denna kväll, med effektfulla bilder, en lockande text, information om menyn och tjänsterna för denna kväll samt ett bokningsformulär.

Vilket resultat kommer att vara viktigt för oss?

Hur många av besöken på sidan som leder till bokningar.

Tänk dig att du har investerat 7000 kronor på denna åtgärd (annonsdesign, landningssidan och betalningen till Facebook) och du har fått 15 bokningar (till en meny med ett fast pris på 1000 kronor). Då är det tydligt att det var en lyckad åtgärd. Konverteringsgraden är i detta fall ett sätt för oss att veta att målet har uppnåtts.

Kom i håg att såväl på din profil på Facebook som på Instagram, kan dina följare boka ett bord på din restaurang tack vare TheForks teknik. Klicka här för att aktivera dessa tjänster.

Har du fått någonting ut av den här informationen? Vi hoppas det! Vi hoppas framför allt att engagemanget, dina följares åtagande och självklart konverteringsgraderna, är höga och att du uppnår ett bra ROI. Kom i håg att du även kan öka din omsättning med en profil på vår plattform. Klicka här om du inte redan har en.