Wees op de hoogte van de resultaten die van belang zijn voor de social media van het restaurant

In voorgaande jaren hebben we het al eerder gehad over het belang van profielen social media om online gasten aan te trekken van het restaurant. Vandaag de dag is het iets vanzelfsprekends dat je aanwezig moet zijn op het internet, maar nu is het ook noodzakelijk om je te onderscheiden, interactie te genereren en constant digitaal actief te zijn.

Maar goed, hoe kunnen we weten of onze inspanningen op Facebook, Instagram, Twitter of Youtube, de juiste resultaten opleveren? Een effectieve manier is om deze volgorde aan te houden:

Definieer de doelstellingen wat willen we bereiken via de social media van het restaurant, door een marketingplan te maken met acties die haalbaar en meetbaar zijn en in verschillende tijdsbestekken kunnen worden ontwikkeld.

Kijk dit artikelhoe je dat kunt doen.

Stel een marketingbudget vast om deze doelstelling te behalen. Definieer de investering in honoraria, ontwikkeling van campagnes, aankoop van middelen, investeringen om reclame te maken, enz.

klik hier om die van jou vast te stellen.

ROI berekenen (return on investment) of rendement op investering van elke actie die we hebben genomen uit ons marketingplan.

De waarheid is dat het berekenen van deze ROI niet zo eenvoudig is als het vergelijken van wat we hebben geïnvesteerd, met het geld dat binnen is gekomen na het toepassen van de strategieën, omdat het rendement van online marketing worden niet altijd in euro's gemeten.

Vandaar het belang van het weten wat meestal de belangrijke resultaten zijn van social media, buiten alle analytics die deze platforms ons kunnen geven. Hier zijn er een paar:

Engagement

Belangrijker dan één miljoen volgers, is het percentage van interactie die jouw acties ontvangen op social media. In marketing heet het engagement, en verwijst het naar de manier waarop volgers omgaan met een merk op hun digitale kanalen.

De waarheid is dat betrokkenheid een van de aspecten is waar we de meeste aandacht aan moeten besteden als het gaat om te weten of onze inspanningen juist zijn. Likes, delen, retweets, commentaar, privéberichten, weergaves, klik op links, etc.

Voorbeeld 1 De Instagram-account van het restaurant heeft 4.000 volgers. Niet slecht! Echter, Hoeveel van deze volgers "consumeren" jouw inhoud? Stel dat jouw berichten gemiddeld 400 likes ontvangen, dat wil zeggen dat 10% van jouw volgers actief met jouw merk interageren. Je kunt dus al weten dat wat je op deze manier promoot, minstens 400 mensen zal treffen.

Voorbeeld 2: Je publiceert in Instagram een reeks van 3 verhalen met de voorbereiding van het nieuwste recept van jouw chef-kok en

met een directe link naar jouw reservernigsplatform. De volgorde is door gemiddeld 600 mensen bekeken. Lekker! wat belangrijker is hoeveel privéberichten je hebt ontvangen van gebruikers die reageren op je verhaal en natuurlijk hoeveel kliks je op de link hebt ontvangen.

Betrokkenheid van het publiek

Wat voor soort acties hebben gebruikers gedaan nadat ze een restaurantmarketingcampagne hebben gezien?

Dit resultaat, dat ook deel uitmaakt van het engagement, is een van de belangrijkste omdat het de verbinding die uw volgelingen hebben met het restaurant laat zien enhoe dit deel uitmaakt van hun dagelijks leven. Enkele tekenen van goede merkbetrokkenheid zijn:

Gebruikers die spontaan over hun ervaringen in het restaurant publiceren. Als je vaak dit soort interactie krijgt, is het een heel goed teken, want er is geen betere reclame dan de ervaring van de gasten. Zorg ervoor dat e ze dan deelt, want de door gasten gegenereerde content heeft een hogere conversiegraad.

Gebruikers vermelden vrienden in de commentaren van jouw berichten om jouw producten
aan te bevelen. Dit betekent dat zij ze zo waardevol vinden dat hun dierbaren er ook van kunnen genieten. Als je reageer op dit commentaar.ook bedankt en een "Come eat with us" call to action plaatst, wordt het een perfecte cyclus van engagement.

Conversies

Laten we ons voorstellen dat je vast te voor een bepaalde tijd een advertentie op Facebook geactiveerd hebt, met als doel reserveringen voor jouw nieuwjaarsevenement leggen. Wanneer gebruikers op de advertentie klikken, komen ze op een landingspagina op jouw website, speciaal gemaakt met prachtige afbeeldingen, provocerende tekst, alle informatie uit het menu en diensten van die avond, en een reserveringsformulier.

Wat is het resultaat dat voor ons van belang is?

Hoeveel bezoeken aan deze pagina worden uiteindelijk reserveringen.

Stel dat je 700 euro hebt geïnvesteerd in deze actie (voor het ontwerp van de advertentie, de landingspagina en de betaling aan Facebook) en je hebt 15 reserveringen (voor een gesloten menu van 100 euro). Zal duidelijk zijn dat het een succesvolle actie is geweest. De mate van conversie zou dan een van de manieren zijn om te weten dat de doelstellingen zijn bereikt.

Onthoud dat zowel op je Facebook-profiel als op Instagram,
jouw volgers een tafel in uw restaurant kunnen reserveren via de IENS technologie. Klik hier om deze diensten te activeren.

Vond je deze informatie nuttig? Wij hopen van wel! Wij verwachten vooral een goede engagement, de betrokkenheid van je volgelingen en natuurlijk hoge conversiepercentages en een goede ROI. Vergeet niet dat je ook jouw winst kunt verhogen met een profiel op ons platform. Klik hier als je er nog geen hebt.