15 misstag att undvika på restaurangens sociala medier

Vad vore restaurangreklamen utan de sociala medierna? Det är idag ett scenario som är svårt att föreställa sig. Vilket bekräftar hur viktigt det är att finnas närvarande på dessa. Men det räcker inte med att bara ha ett konto på Facebook, Instagram, Twitter eller någon annan plattform. Det är väldigt viktig att vara strategisk för att lyckas omvandla åtgärderna till fullsatta bord.

För att nå digital framgång med din restaurang, var uppmärksam på och undvik följande 15 misstag:

Att finnas närvarande på flera sociala nätverk, men inte vara konsekvent på något

Det bästa är att definiera vilka nätverk som passar bäst för din verksamhet beroende på stil, försäljningsmål och potentiella kunder och satsa allt på dessa. Det är bättre att vara aktiv på en plattform än att finnas på fyra och inte uppnå konkreta resultat på någon.

Att inte ha en marknadsföringsplan

För att de sociala medierna ska fungera är det absolut nödvändigt att fastställa mål och att ha en handlingsplan. Att improvisera när man publicera och interagerar kan leda direkt till misslyckande. Därför är det viktigt att alltid ha en marknadsföringsplan. Klicka här för att göra din.

Att glömma ange adressen till restaurangen

Det kan tyckas självklart, men det händer att vi går in på restaurangers sociala medier där adressen helt enkelt inte står någonstans. ¡Den mest grundläggande informationen! Ett jättemisstag, eftersom det kanske är en kund som bara letar efter adressen för att fatta sitt köpbeslut. Därför är det optimalt att den står i bion/infon på alla dina sociala medier.

Att inte ha en synlig bokningsmotor eller bokningslänk.

Innehållet kan vara fantastiskt, men om kunden måste gå igenom en massa besvär för att boka ett bord, är det jobb och en investering som varit förgäves. Du kan länka till din profil på TheFork som bokningsplattform på dina sociala medier och lägga till en bokningsmotor på din profil på Facebook. På så sätt gör du det väldigt lätt för dina kunder.

Att inte planera innehållet efter nyckeltidpunkter

Kom ihåg att maten är ett vitalt behov för alla dina kunder, därför finns det tidpunkter då dina inlägg kommer att ha större effekt och det är ett misstag att inte ta hänsyn till dessa. Publicera till exempel ett frestande innehåll precis före huvudmåltiderna (11:00 på dagen eller 18:00 på kvällen), eftersom de är hungrigare då än vid andra tidpunkter.

Att lägga upp bilder som är otydliga eller av dålig kvalitet

Idag finns det så många tillgängliga resurser, att det är väldigt oproffsigt för en verksamhet att ha bilder i det digitala innehållet på sociala medier, som är otydliga, suddiga eller helt enkelt av dålig kvalitet, framför allt huvudbilderna. Denna “lilla detalj” skrämmer bort kunderna. Så se till att dina foton är lockande.

Att skriva väldigt långa eller för korta texter

En jättelång text i ett Facebook-inlägg, till exempel, skrämmer också bort följarna, med tanke på att uppmärksamheten i sociala medier bara är några sekunder. Å andra sidan kan en text med bara 4 ord, som inte säger eller beskriver något, vara förvirrande. Det optimala är texter som uttrycker någonting konkret, har ett attraktivt språk och som fångar uppmärksamheten, som till exempel "Boka bord nu!".

Att inte ha fullständig information om dina produkter

Om du lägger upp en bild eller en video på din Instagram-profil, till exempel, utan att åtminstone tala om vilka ingredienser maten du visar innehåller, är det frustrerande för dina följare, som helt säkert vill veta mer och till och med boka bord.

Att publicera samma innehåll på de olika sociala nätverken

Det finns ingen anledning att följa restaurangen på olika sociala medier om innehållet är detsamma. Facebook och Instagram kan sammankopplas, men Twitter till exempel, används mer som en nyhetskälla och passar därför bättre för erbjudanden eller evenenmang än för att beskriva dagens rätt. Det är mycket bättre med ett innehåll anpassat efter varje nätverk.

Att bara publicera erbjudanden

Dina följare kanske också tappar intresset om du i nästa alla dina inlägg försöker sälja in en meny, ett erbjudande eller en rabatt. Det bästa är att ha ett varierande och underhållande innehåll för att skapa balans och få ett positivt besvarande från kunderna.

Att inte hantera kommentarerna

En annan viktig del i sociala medier är direktkommunikationen med användarna. Avsätt därför tid till att hantera förfrågningar, beröm, klagomål och kritik som du får i kommentarer och meddelanden och besvara dessa så fort och effektivt som möjligt. Här har du en svarsmall som kan vara till hjälp.

Att inte prova annonserna

Att lyckas monetarisera nedlagd tid och energi i sociala medier med enbart det organiska innehållet, kan vara ett arbete med mycket långsiktiga resultat. Att inte investera i annonser på dessa plattformar kan därför innebära ett stort misstag, eftersom de utgör en av de viktigaste delarna i dagens restaurangreklam. Här kan du läsa lite mer om hur du annonserar med Facebook Ads.

Att ignorera konkurrenterna

När det gäller restaurangreklam är det fundamentalt att hålla sig á jour med vad andra gör, framför allt i sociala medier, där allting alltid sker väldigt fort. Kom därför ihåg att alltid titta på konkurrenternas konton och utnyttja deras erfarenhet när du ska fatta beslut.

Att inte hålla sig uppdaterad

Den digitala världen är frenetisk och de sociala medierna uppdateras hela tiden, därför är det ett misstag att inte känna till plattformarnas nyheter. Det är som om en restaurang ännu inte utnyttjat Instagram Stories för att få kontakt med sina kunder, eller missat ett tillfälle att marknadsföra ett speciellt evenemang med live-videor på Facebook, bara för att de inte känner till verktyget.

Att inte mäta resultaten

Varje handling som vi utför på de sociala medierna genererar ett resultat. Det finns verktyg som gör det möjligt att känna till och analysera dessa för att veta om vi gör rätt eller inte. Normalt har varje socialt nätverk sin egen statistik. Se till att du känner till denna information eller åtminstone har någon som kan tolka den åt dig för att slutligen kunna använda dig av den i dina strategier.

Har du begått något eller några av dessa misstag i sociala medier med din verksamhet? Kanske, kanske inte, men viktigare än att erkänna dessa, är att börja genomföra nödvändiga förändringar så snart som möjligt. Restaurangreklamen är fascinerande och framför allt i sociala medier. Se till att få ut så mycket som möjligt av den!