De resultaten die van belang zijn in de sociale media van een restaurant

In voorgaande jaren bespraken we het belang van profielen op Sociale media om online klanten aan te trekken voor het restaurant. Tegenwoordig is het vanzelfsprekend. U moet op het internet aanwezig zijn, maar nu moet u opvallen, interactie genereren en voortdurend digitaal bewegen.

Met dat gezegd, hoe kunnen we weten dat onze inspanningen op Facebook, Instagram, Twitter of YouTube ons de juiste resultaten opleveren? Een effectieve manier is om deze volgorde te volgen:

Definieer de doelstellingen die we via de sociale media van het restaurant willen bereiken door een marketingplan op te stellen met haalbare, meetbare acties die in verschillende tijdsbestekken kunnen worden uitgevoerd.

In Dit artikel wordt uitgelegd hoe u dit kunt doen.

Creëer een marketingbudget om deze doelstellingen te bereiken. Bepaal de investering in termen van honoraria van professionals, campagne-ontwikkeling, aankoop van middelen, investeringen in advertenties, enz.

Klik op Klik hier om uw plan op te stellen.

Bereken de ROI (return on investment) van elke maatregel die we hebben genomen uit ons marketingplan.

Het feit is dat het berekenen van deze ROI niet zo eenvoudig is als het vergelijken van wat we hebben geïnvesteerd met het geld dat we hebben ontvangen na het toepassen van de strategieën, aangezien online marketing prestaties niet altijd in euro's worden gemeten.

Daarin ligt het belang om te weten welke resultaten het belangrijkst zijn op sociale media, naast alle analytics die deze platforms ons kunnen bieden. Hier zijn er enkele:

Betrokkenheid

Wat nog belangrijker is dan het hebben van een miljoen volgers is de mate van interactie die uw acties ontvangen op sociale media. In marketingtermen heet dit "betrokkenheid" en het heeft betrekking op de manier waarop volgers met een merk omgaan op hun digitale kanalen.

Het feit is dat betrokkenheid een van de aspecten is waar we het meest aandacht aan moeten besteden wanneer we bepalen of we de juiste inspanningen leveren. Likes, shares, retweets, commentaren, directe berichten, views, klikken op links, etc.

Voorbeeld 1: De Instagram-account van het restaurant heeft 4 miljoen volgers. Niet slecht! Maar hoeveel van deze volgers "consumeren" uw inhoud echt? Laten we zeggen dat uw berichten gemiddeld 400 likes ontvangen, d.w.z. 10% van uw volgers heeft een actieve band met uw merk. Nu weet u dus dat wat u ook via dit kanaal adverteert minstens door 400 personen zal worden gezien.

Voorbeeld 2: Publiceer op Instagram een serie van 3 verhalen waarin uw chef zijn nieuwste recept klaarmaakt met een directe link naar uw reservatieplatform. Gemiddeld hebben 600 personen hebben dit alles gezien. Een mooi aantal! Maar nog belangrijker zijn het aantal directe berichten die u kreeg van gebruikers als reactie op uw verhaal en natuurlijk, hoeveel personen op de link hebben geklikt.

Betrokkenheid van het publiek

Welke acties hebben de gebruikers ondernomen nadat ze werden beïnvloed door een van de marketingcampagnes van het restaurant?

Dit resultaat, dat ook deel uitmaakt van betrokkenheid, is een van de belangrijkste, omdat het de band aantoont die uw volgers hebben met het restaurant en hoe het deel uitmaakt van hun dagelijkse leven. Enkele signalen van goede merkbetrokkenheid zijn onder andere de volgende:

Gebruikers posten spontaan berichten over hun ervaring in het restaurant. Als u regelmatig die soort reactie krijgt dan is dit een heel goed teken, want er is geen betere reclame dan de ervaring van een diner. Zorg er dus voor dat u ze deelt, want de door de klant gecreëerde inhoud heeft een hogere conversiegraad.

Gebruikers vermelden hun vrienden in de commentarensectie van uw berichten om uw producten aan te bevelen. Dit betekent dat ze deze zodanig waarderen dat ze willen dat hun vrienden er ook van genieten. Als ze ook U reageert op deze commentaren bedanken en een oproep tot actie zoals "kom met ons eten" plaatsen, zou dit een perfecte betrokkenheidscyclus zijn.

Conversies

Veronderstel dat u Een Facebook advertentie activeert met het doel reservaties voor een speciaal nieuwjaarsevenement aan te trekken vóór een bepaalde datum. Wanneer gebruikers op een link klikken, komen ze op een landingspagina op uw website die speciaal is gemaakt met aantrekkelijke afbeeldingen, aanlokkelijke tekst, alle informatie over het menu en diensten op die avond en een formulier om de reservering te maken.

Wat is het resultaat dat we willen zien?

Hoeveel van deze paginabezoeken worden omgezet in reserveringen.

Laten we zeggen dat u 700 euro hebt geïnvesteerd in deze activiteit (voor het ontwerpen van de advertentie, landingspagina en betaling aan Facebook) en u hebt 15 reservaties gekregen (voor een vast menu van 100 euro). Het is duidelijk dat deze activiteit een succes is geweest. De conversiegraad zou dus een manier zijn om te bepalen of de doelstellingen zijn bereikt.

Vergeet niet dat zowel uw Facebook- als Instagram-profiel uw volgers de mogelijkheid geven om in uw restaurant een tafel te reserveren via de technologie van TheFork. Klik hier om deze diensten te activeren.

Vond u deze informatie nuttig? We hopen dat dit het geval is! We hopen vooral dat u een hoge mate van betrokkenheid en natuurlijk een hoge conversieratio heeft en dat u een goede ROI bereikt. Vergeet niet dat u ook uw voordelen kunt verhogen met een profiel op ons platform. Klik hier als u er nog geen heeft.