Cómo aumentar el engagement de las publicaciones de Facebook del restaurante

Si hablamos de marketing de restaurantes, es natural hablar de redes sociales y por supuesto de Facebook. Si tienes un negocio de restauración, seguro que también cuentas con una página en este canal digital donde publicas contenido regularmente. ¡Al menos eso esperamos! Es por ello que en este artículo, queremos compartirte nuestras claves para aumentar el engagement de tu marca  y por supuesto ganar fanáticos de forma regular.

Engagement: Grado de compromiso que tienen los usuarios con tu restaurante en las redes sociales. Se mide a través de la interacción que reciben tus publicaciones, como me gusta, reacciones, compartidos, clics en los enlaces y por supuesto comentarios.

¿Te gustaría tener cada vez más clientes implicados con el contenido que publicas en la página de Facebook de tu restaurante? ¡A nosotros también! Sigue estos pasos y notarás la diferencia:

Publica contenido variado

Básicamente esta es la clave principal para que todo funcione, pues cuando los usuarios están viendo su muro en Facebook, esperan encontrar contenido que les genere diferentes sensaciones, que los sorprenda. Por eso es tan importante ser creativos y proactivos en las campañas de marketing de nuestro restaurante.

Digamos que lo mínimo que se esperaría de la página de Facebook de un restaurante es ver siempre el típico post del menú del día y algunas fotos de los platos más destacados. Sin embargo, hoy la dinámica digital exige estar a la altura de las necesidades y preferencias de los usuarios, donde la curiosidad y el factor sorpresa son fundamentales.

Por esto es muy importante alternar contenido variado y en diferentes formatos, priorizando eso sí la publicación de vídeos que son los que más engagement generan. Vídeos, vídeos y más vídeos, así como imágenes suculentas de tu oferta.

Publica contenido útil

Y hablando de sorprender a los usuarios, una forma muy efectiva es publicar contenido que tenga valor para ellos, que les sea útil. En ese sentido, uno de los contenidos que más enamora a los usuarios son las publicaciones de vídeos tipo tutorial de la preparación de recetas.

¿Quién mejor que un restaurante para ofrecerlo?

Si aún no has hecho este tipo de publicaciones, te animamos a invertir en ello porque notarás cómo tus usuarios quedarán encantados. Podrías probar con hacer una serie de posts con las 5 maneras de preparar el salmón en tu restaurante, por ejemplo, y mantener a tus seguidores interactuando con este contenido, así como esperando por las siguientes entregas.

Publica contenido lúdico

Otra cosa que enamora a los usuarios en Facebook es jugar y participar en retos. En la página de tu restaurante podrías publicar trivias con preguntas sobre gastronomía, ingredientes o recetas. Mejor aún si tus juegos están relacionados con tus productos, porque motivan a los usuarios a informarse y a conocer tu oferta.

Como un post con 3 imágenes de tus platos principales y una encuesta preguntando a tus seguidores cuál de los tres lleva un ingrediente específico, o cuál marida mejor con alguna bebida, o cuál fue el plato más pedido en tu negocio el mes pasado, o incluso cuál de estos 3 platos es el que más le gusta a tu chef.

Haz sorteos pues multiplican el engagement

Sí, esta es una de las formas más efectivas para generar engagement en Facebook, pues todos queremos ganar premios y más si se trata de una cena en un restaurante.

En este sentido, te animamos a realizar sorteos donde los usuarios tengan que dar me gusta a la publicación y mencionar a 3 amigos con los que les gustaría ir a comer a tu restaurante, por ejemplo. Con una acción así no sólo aumentas el engagement sino que también atraes a nuevos seguidores, y das a conocer el restaurante.

Otra forma sería publicar un vídeo o imagen increíble de tu mejor postre y retar a tus seguidores a compartir la publicación con otros usuarios para poder comerlo gratis en el restaurante.

Involucra a los usuarios

A los seguidores también les gusta participar de la construcción de las marcas, sentirse parte de ellas. Una buena forma de hacerlo es involucrándolos en la creación de tu oferta. Puedes utilizar el mismo formato test para consultarles qué les gustaría ver en tu próxima carta.

También serían muy atractivas las publicaciones donde consultes con tus seguidores, qué salsa preferirían con algún entrante, con cuál vino se comerían algún plato, cuál es su postre favorito en alguna época del año, etc. Lo interesante de este contenido es que además de generar alta interacción, también nos ofrece información de los gustos y preferencias de nuestros clientes potenciales.

Utiliza la actualidad

¿Hace frío? Publica contenido con imágenes o vídeos suculentos de tus guisos, sopas, platos fuertes, o recetas para atraer a tus clientes en la época invernal. ¿Hace calor? Lo mismo. Publica una imagen increíble de tu oferta de cervezas para invitar a tus seguidores a refrescarse en tu restaurante. ¿Es el día de la madre? Momento perfecto para publicar un post sobre las recetas típicas de las abuelas que preparáis en tu negocio. ¿Es el día mundial del chocolate? Haz publicaciones deliciosas de ese coulant de chocolate que todos alaban en tu restaurante.

En definitiva, utiliza la actualidad para ofrecer contenido vivo y adaptado al momento.

Comparte las opiniones positivas

Un contenido clave son las opiniones de los usuarios sobre su experiencia en tu negocio. Si en tu página de facebook recibes comentarios positivos, ¡sácales provecho! Puedes compartir las mejores opiniones como publicaciones en tu muro, agregando un agradecimiento a los usuarios que las han dejado.

Esto tiene un efecto triple. En primer lugar, genera confianza en los seguidores sobre la calidad de tu producto, al leer una opinión positiva de un cliente real. En segundo lugar, se fideliza al cliente que ha hecho el comentario. Y en tercer lugar, se potencia la imagen de marca del restaurante.

¿Cómo crees que reaccionarían tus seguidores en Facebook si publicas este tipo de contenido? ¡Pruébalo! Incluye en el plan de marketing de tu restaurante, acciones como éstas con el objetivo de aumentar el engagement. Después de hacerlo con constancia seguro que notarás grandes cambios. Especialmente en tus mesas que estarán cada vez más llenas.

Y si quieres promover tu restaurante también en Instagram, lee los consejos que hemos preparado para a ti aquí.