Cómo aumentar el engagement de las publicaciones de Facebook del restaurante

Si hablamos de marketing de restaurantes, es natural hablar de redes sociales y por supuesto de Facebook. Si tienes un negocio de restauración, seguro que también cuentas con una página en este canal digital donde publicas contenido regularmente. ¡Al menos eso esperamos! Es por ello que, en este artículo, queremos compartirte nuestras claves para aumentar el engagement de tu marca y, por supuesto, ganar seguidores de forma regular. 

Pero ¿y qué es el engagement? Es el grado de compromiso que tienen los usuarios con tu restaurante en las redes sociales. Se mide a través de las interacciones que reciben tus publicaciones, como el número de me gusta, reacciones, posts compartidos, clics en los enlaces y, por supuesto, los comentarios. 

¿Te gustaría tener cada vez más clientes implicados con el contenido que publicas en la página de Facebook de tu restaurante? ¡A nosotros también! Sigue estos pasos y notarás la diferencia: 

¿Cómo optimizar la página de Facebook para atraer a más clientes? 

Para optimizar la página de Facebook de tu restaurante y atraer más clientes es necesario que completes, con la mayor información posible, todos los datos de esenciales del restaurante: dirección, teléfono de contacto, web, carta, horarios. 

La información básica proporciona información esencial sobre tu local, aumenta la credibilidad y la confianza en tu marca y mejora la visibilidad en los resultados de búsquedas de Facebook. También será importante incluir en la página una amplia variedad de fotos del local, el ambiente, los platos… Recuerda incluir imágenes de alta calidad ya que pueden mejorar la percepción de tu marca y generar más interacciones con los seguidores. 

Y para aumentar las interacciones con los clientes será necesario publicar contenido interesante de forma regular. Puede ser contenido sobre cosas del día a día del restaurante, nuevos platos, pequeñas píldoras de vídeo con entrevistas al chef o sugerencias de elaboración de platos, promociones especiales… Recuerda incluir de forma regular en tus publicaciones las keywords que mejor definen tu restaurante y tu oferta gastronómica para ayudar a un mejor posicionamiento SEO. 

¿Qué tipo de contenido es más efectivo para restaurantes en Facebook? 

Una página de Facebook bien gestionada puede ayudar a tu restaurante a establecer relaciones con los clientes, promocionar los deliciosos platos de su menú y generar comentarios positivos que sirvan de recomendación para otros potenciales usuarios. 

Las posibilidades de publicación e interacción son infinitas. Las imágenes y vídeos de calidad permiten a los usuarios tener un mejor conocimiento de lo que pueden encontrarse en tu local. Por ejemplo, Los Tres Calderos no deja de recordar su ambientación en torno al mundo de Harry Potter, con menús exclusivos para Halloween o San Valentín que trasladan la idea de oportunidad y cuenta atrás para disfrutar de una experiencia que termina en un momento concreto. 

Una idea para atraer seguidores es generar concursos y encuestas para buscar una mayor interacción de los usuarios.  

Beneficios de publicar contenido de video en Facebook 

En el caso de los vídeos, no sólo despiertas el interés y la curiosidad de los usuarios, sino que también aumentas el tiempo de permanencia de los usuarios en tu página. Así, los reels y los vídeos cortos son un formato muy interesante para cautivar a tu audiencia desvelando algunos de los secretos de tu cocina, alguna preparación de un plato, ubicaciones singulares del local, un pequeño tour virtual para mostrar la decoración del local con motivo de una celebración específica, como Navidad, San Patricio, San Valentín. 

También puedes preparar una serie de vídeos que giren en torno a una misma temática, como por ejemplo mostrar los secretos de la decoración de una mesa, trucos para cocinar con el chef o consejos para degustar y saborear el vino de la mano del sumiller. 

Estrategias para aumentar el engagement en Facebook 

¿Necesitas más ideas? Sigue leyendo nuestro post para conocer más estrategias para aumentar el engagement de tu restaurante en Facebook. 

Publica contenido variado para captar la atención de tus seguidores 

Básicamente esta es la clave principal para que todo funcione, pues cuando los usuarios están viendo su muro en Facebook, esperan encontrar contenido que les genere diferentes sensaciones, que los sorprenda. Por eso es tan importante ser creativos y proactivos en las campañas de marketing de nuestro restaurante. 

Digamos que lo mínimo que se esperaría de la página de Facebook de un restaurante es ver siempre el típico post del menú del día y algunas fotos de los platos más destacados. Sin embargo, hoy la dinámica digital exige estar a la altura de las necesidades y preferencias de los usuarios, donde la curiosidad y el factor sorpresa son fundamentales. 

Por eso es muy importante alternar contenido variado y en diferentes formatos, priorizando la publicación de vídeos que son los que más engagement generan. Vídeos, vídeos y más vídeos, así como imágenes suculentas de tu oferta. 

Comparte contenido útil y relevante para tus seguidores 

Y hablando de sorprender a los usuarios, una forma muy efectiva es publicar contenido que tenga valor para ellos, que les sea útil. En ese sentido, uno de los contenidos que más enamora a los usuarios son las publicaciones de vídeos tipo tutorial de la preparación de recetas. 

¿Quién mejor que un restaurante para ofrecerlo? 

Si aún no has hecho este tipo de publicaciones, te animamos a invertir en ello porque notarás cómo tus usuarios quedarán encantados. Podrías probar con hacer una serie de posts con las 5 maneras de preparar el salmón en tu restaurante, por ejemplo, y mantener a tus seguidores interactuando con este contenido, mientras esperan con ganas las siguientes entregas. 

Publica contenido lúdico para aumentar la interacción

Otra cosa que enamora a los usuarios en Facebook es jugar y participar en retos. En la página de tu restaurante podrías publicar trivias con preguntas sobre gastronomía, ingredientes o recetas. Mejor aún si tus juegos están relacionados con tus productos, porque incitan a los usuarios a informarse y a conocer tu oferta. 

Como un post con 3 imágenes de tus platos principales y una encuesta preguntando a tus seguidores cuál de los tres lleva un ingrediente específico, o cuál marida mejor con alguna bebida, o cuál fue el plato más pedido en tu negocio el mes pasado, o incluso cuál de estos 3 platos es el que más le gusta a tu chef. 

Haz sorteos, pues multiplican el engagement 

Sí, esta es una de las formas más efectivas para generar engagement en Facebook, pues todos queremos ganar premios y más si se trata de una cena en un restaurante. 

En este sentido, te animamos a realizar sorteos donde los usuarios tengan que dar me gusta a la publicación y mencionar a 3 amigos con los que les gustaría ir a comer a tu restaurante, por ejemplo. Con una acción así no sólo aumentas el engagement sino que también atraes a nuevos seguidores, y das a conocer el restaurante. 

Otra forma sería publicar un vídeo o imagen increíble de tu mejor postre y retar a tus seguidores a compartir la publicación con otros usuarios para poder comerlo gratis en el restaurante. 

Invita a tus seguidores a participar en las decisiones de tu restaurante 

A los seguidores también les gusta participar de la construcción de las marcas, sentirse parte de ellas. Una buena forma de hacerlo es involucrándolos en la creación de tu oferta. Puedes utilizar el mismo formato test para consultarles qué nuevo plato les gustaría ver en tu próxima carta. 

También serán muy atractivas las publicaciones donde consultes con tus seguidores, qué salsa preferirían con algún entrante, con qué vino se comerían algún plato, cuál es su postre favorito en alguna época del año, etc. Lo interesante de este contenido es que además de generar alta interacción, también nos ofrece información de los gustos y preferencias de nuestros clientes potenciales. 

Utiliza la actualidad 

¿Hace frío? Publica contenido con imágenes o vídeos suculentos de tus guisos, sopas, platos fuertes, o recetas para atraer a tus clientes en la época invernal. ¿Hace calor? Lo mismo. Publica una imagen increíble de tu oferta de cervezas para invitar a tus seguidores a refrescarse en tu restaurante. ¿Es el día de la madre? Momento perfecto para publicar un post sobre las recetas típicas de las abuelas que preparáis en tu negocio. ¿Es el día mundial del chocolate? Haz publicaciones deliciosas de ese coulant de chocolate que todos alaban en tu restaurante. 

En definitiva, utiliza la actualidad para ofrecer contenido vivo y adaptado al momento. 

Responde a los comentarios de tus seguidores 

Responder a los comentarios de los seguidores es importante para mantener las interacciones con los usuarios. Sobre todo, porque demuestra cercanía, interés e inquietud por resolver las dudas de los clientes y también transmite transparencia a la hora de contestar a algún comentario negativo. Puedes disculparte y explicar con naturalidad por qué algo salió mal y por qué fue algo excepcional, o también puedes aportar tu visión y corregir alguna mala interpretación por parte de un cliente. Responder a los comentarios de los clientes demuestra compromiso, ganas por mejorar y favorece una relación más cercana con los usuarios. 

Comparte las opiniones positivas 

También puedes aprovechar los comentarios y reseñas positivas que los usuarios dejen en tu página de Facebook sobre su experiencia en tu local. Por ejemplo, puedes compartir las mejores opiniones como publicaciones en tu muro, agregando un agradecimiento a los usuarios que las han dejado. 

Esto tiene un efecto triple. En primer lugar, genera confianza en los seguidores sobre la calidad de tu producto, al leer una opinión positiva de un cliente real. En segundo lugar, se fideliza al cliente que ha hecho el comentario. Y, en tercer lugar, se potencia la imagen de marca del restaurante. 

¿Cómo crees que reaccionarían tus seguidores en Facebook si publicas este tipo de contenido? ¡Pruébalo! Incluye en el plan de marketing de tu restaurante, acciones como éstas con el objetivo de aumentar el engagement. Después de hacerlo con constancia seguro que notarás grandes cambios. Especialmente en tus mesas que estarán cada vez más llenas. 

Y si quieres promover tu restaurante también en Instagram, lee los consejos que hemos preparado para ti en el blog de TheFork.