Como aumentar o engagement das publicações do Facebook do restaurante

Quando falamos de marketing de restaurantes é natural falarmos também das redes sociais e evidentemente do Facebook. Caso tenha um negócio na área da restauração, certamente também tem uma página neste canal digital onde publica conteúdos regularmente. Pelo menos é o que se espera! É por isso que neste artigo, queremos partilhar consigo as nossas chaves para aumentar o engagement da sua marca e evidentemente ganhar clientes de forma regular.

Engagement: Grau de compromisso que os utilizadores têm com o seu restaurante nas redes sociais. Mede-se através da interação que recebem as suas publicações, como likes, reações, partilhas, cliques nos links e, como é evidente, comentários.

Gostaria de ter cada vez mais clientes interessados no conteúdo que publica na página de Facebook do seu restaurante? Nós também! Siga estes passos e notará a diferença:

Publique conteúdos variados

Basicamente esta é a chave principal para que tudo funcione, pois quando os utilizadores estão a ver o seu perfil no Facebook, esperam encontrar conteúdos que lhes provoquem diferentes sensações, conteúdos que os surpreendam. Por este motivo é que é tão importante ser criativo e proativo nas campanhas de marketing do seu restaurante.

No mínimo espera-se que a página de <em>Facebook</em> de um restaurante tenha sempre o típico post do menu do dia e algumas fotografias dos pratos mais destacados. No entanto, hoje a dinâmica digital exige estar à altura das necessidades e preferências dos utilizadores onde a curiosidade e o fator surpresa são fundamentais.

Daí ser muito importante alternar conteúdos variados e em diferentes formatos, dando prioridade à publicação de vídeos que são o que mais engagement geram. Vídeos, vídeos e mais vídeos, assim como imagens suculentas da sua oferta.

Publique conteúdos úteis

E por falar em surpreender os utilizadores, uma forma muito efetiva é publicar conteúdos que tenham valor, que lhes sejam úteis. Assim, um dos conteúdos que mais apaixona os utilizadores são as publicações de vídeos tutoriais da preparação de receitas.

Quem melhor que um restaurante para o fazer?

Se ainda não fez este tipo de publicações, incentivamo-lo a experimentar porque irá comprovar como os seus seguidores ficarão encantados. Poderia experimentar fazer uma série de posts com as 5 formas de preparar salmão no seu restaurante, por exemplo, e permitir a interação dos seus seguidores com esta publicação e aguçar-lhes a curiosidade para as publicações seguintes.

Publique conteúdos lúdicos

Outra coisa que os utilizadores adoram no Facebook é jogar e participar em desafios. Na página do seu restaurante poderá publicar quizzes com perguntas sobre gastronomia, ingredientes ou receitas. Melhor ainda se os seus jogos estiverem relacionados com os seus produtos, porque motivará os utilizadores a informarem-se e a conhecer a sua oferta.

Como um post com 3 imagens dos seus pratos principais e um questionário a perguntar aos seus seguidores qual dos três tem um determinado ingrediente, ou qual combina melhor com uma certa bebida, ou qual foi o prato mais pedido no seu negócio o mês passado, ou inclusive qual destes 3 pratos é o preferido do seu chefe.

Faça sorteios uma vez que multiplicam o engagement

Sim, esta é uma das formas mais efetivas para gerar engagement no Facebook, pois todos queremos ganhar prémios e mais ainda se se trata de um jantar num restaurante.

Incentivamo-lo a realizar sorteios onde os utilizadores tenham que colocar likes na sua publicação e mencionar 3 amigos com os quais gostariam de comer no seu restaurante, por exemplo. Com uma ação assim não só aumentará o engagement como também atrairá novos seguidores e dará a conhecer o seu restaurante.

Outra forma de trabalhar a sua relação com os utilizadores é a publicação de vídeos ou imagens da sua melhor sobremesa e desafiar os seus seguidores a partilharem a publicação com outros utilizadores para a poderem comer de forma gratuita no restaurante.

Envolva os utilizadores

Os seguidores também gostam de participar na construção das marcas, sentir-se parte delas. Uma boa forma de o fazer é envolvendo-os na criação da sua oferta. Poderá utilizar o mesmo formato de teste para lhes perguntar o que gostariam de ver na sua próxima ementa.

Também serão muito atrativas publicações onde consulta os seus seguidores no sentido de saber que molho preferem com determinada entrada, com que vinho acompanhariam um certo prato, qual é a sua sobremesa preferida em determinada época do ano, etc.. O interessante deste conteúdo é que para além de gerar uma elevada interação, também nos oferece informações sobre os gostos e preferências dos nossos potenciais clientes.

Utilize a atualidade

Está frio? Publique conteúdos com imagens ou vídeos suculentos dos seus guisados, sopas, pratos fortes ou receitas para atrair os seus clientes na época do inverno. Está calor? O mesmo se aplica. Publique uma imagem incrível da sua oferta de cervejas para convidar os seus seguidores a refrescarem-se no seu restaurante. É o dia da Mãe? Momento perfeito para publicar um post sobre as receitas típicas das avós que são preparadas no seu negócio. É o dia mundial do chocolate? Faça publicações deliciosas daquele fondant de chocolate do seu restaurante que todos tanto elogiam.

Ou seja, utilize a atualidade para oferecer conteúdos vivos e adaptados ao momento.

Partilhe as opiniões positivas

Um conteúdo chave são as opiniões dos utilizadores sobre a sua experiência no seu negócio. Se na sua página de Facebook recebe comentários positivos, tire proveito dos mesmos! Poderá partilhar as melhores opiniões como publicações no seu perfil, agregando um agradecimento aos utilizadores que as deixaram.

Isto tem um efeito triplo. Em primeiro lugar, gera confiança nos seguidores sobre a qualidade do seu produto ao ler uma opinião positiva de um cliente real. Em segundo lugar, fideliza o cliente que fez o comentário. E em terceiro lugar, potencia a imagem de marca do restaurante.

Como acha que reagiriam os seus seguidores no Facebook se publicasse este tipo de conteúdos? Experimente! Inclua no plano de marketing do seu restaurante, ações como estas com o objetivo de aumentar o engagement. Depois de o fazer com frequência, de certeza que notará grandes mudanças. Especialmente nas suas mesas que ficarão cada vez mais cheias.

E se quiser promover o seu restaurante também no Instagram, leia os conselhos que preparámos para si aqui.