Comment augmenter le taux d’engagement des posts du restaurant sur Facebook

En marketing pour restaurants, il est tout naturel de mentionner les réseaux sociaux et bien évidemment Facebook. Si vous tenez un établissement, vous avez aussi sûrement une page sur ce canal numérique sur laquelle vous publiez régulièrement du contenu. Du moins, nous l’espérons ! Nous vous partageons ici nos astuces pour augmenter le taux d’engagement de votre marque et bien entendu acquérir régulièrement de nouveaux fans.

Engagement : Désigne le niveau d’interaction des internautes avec votre restaurant sur les réseaux sociaux. Il se mesure en fonction des interactions suscitées par vos publications, par exemple le nombre de mentions J’aime, les réactions, les partages, les clics sur les liens et bien entendu les commentaires.

Vous aimeriez voir augmenter régulièrement le nombre de clients interagissant avec le contenu que vous publiez sur la page Facebook de votre restaurant ? Nous aussi ! Suivez nos conseils et vous verrez la différence :

Publiez du contenu varié

C’est le grand secret pour que tout fonctionne sans anicroches, car lorsque les internautes consultent leur mur Facebook, ils ont envie de voir du contenu qui suscitent chez eux de nouvelles sensations, qui les surprenne. Il est donc important d'être créatif et proactif dans les campagnes de marketing de votre restaurant.

Ce qu’un internaute attend de la page Facebook d’un restaurant est a minima une publication sur le menu du jour et quelques photos des plats vedettes. Cependant, la dynamique numérique d’aujourd’hui nous oblige à répondre aux besoins et aux préférences des clients. A cet égard, la curiosité et le facteur surprise sont essentiels.

Il est fondamental de faire alterner du contenu varié dans différents formats, en donnant la priorité à certains formats, par exemple la vidéo, si c'est celle qui génère le plus d’engagement. Mettez des vidéos et des photos alléchantes de votre offre gastronomique.

Publiez du contenu utile

Quant au facteur surprise, un moyen efficace d’étonner les internautes est de publier du contenu qui a une valeur et une utilité pour eux. L’un des contenus que les internautes adorent sont les tutoriels vidéo de préparation de recettes.

Et qui de mieux placé qu’un restaurant pour les proposer ?

Si vous n’avez pas encore fait ce genre de publications, n’hésitez pas à vous lancer. Par exemple, testez une série de publications montrant les 5 manières de préparer le saumon dans votre restaurant et incitez vos abonnés à interagir, tout en les maintenant en haleine pour les publications suivantes.

Publiez du contenu ludique

Autre stratagème possible : les utilisateurs de Facebook adorent jouer et participer à des challenges. . Une idée est de publier des quiz avec des questions sur la gastronomie, les ingrédients ou les recettes sur votre page. Le mieux est que vos jeux aient un rapport avec vos produits, car ils incitent les utilisateurs à s’informer à et découvrir votre offre.

Vous pouvez par exemple imaginer une publication contenant 3 photos de vos plats principaux, avec un sondage demandant à vos abonnés lequel de ces plats comporte un ingrédient spécial, lequel d’entre eux s’harmonise le mieux avec telle ou telle boisson, lequel a été le plus souvent commandé dans votre établissement le mois dernier, ou même lequel est le préféré du chef .

Organisez des tirages au sort pour augmenter l’engagement

En effet, c’est l’une des méthodes les plus efficaces pour générer de l’engagement sur Facebook, car nous avons tous envie de gagner des prix, d’autant plus s’il s’agit d’un repas au restaurant.

Nous vous conseillons donc vivement d’organiser des tirages au sort dans lesquels les utilisateurs doivent donner une mention J’aime à la publication et indiquer par exemple 3 amis avec qui ils aimeraient se rendre dans votre restaurant. Ce type d’action vous permet non seulement d’augmenter l’engagement mais aussi de trouver de nouveaux abonnés et de faire connaître le restaurant.

Une autre stratégie consiste à publier une vidéo ou une photo exceptionnelle de votre meilleur dessert et à inviter vos abonnés à partager la publication avec d’autres utilisateurs, avec pour prix un repas gratuit dans votre restaurant.

Faites participer les internautes

Vos abonnés apprécient de participer à la création des marques et d’avoir le sentiment d’en faire partie. Faites les participer à la création de votre offre.. Vous pouvez tester différents formats pour leur demander ce qu’ils aimeraient le plus voir figurer dans votre prochaine carte.

Les publications dans lesquelles vous demandez à vos abonnés quelle sauce ils préféreraient avec telle ou telle entrée, quel vin ils aimeraient pour accompagner un plat donné, quel est leur dessert préféré à telle ou telle époque de l’année, etc., ont elles aussi un fort pouvoir d’attraction. L’intérêt de ce contenu est qu’il génère de nombreuses interactions, mais qu’il nous fournit aussi des informations sur les goûts et les préférences de nos prospects.

Exploitez l’actualité

Le froid est arrivé ? Publiez du contenu avec des photos ou des vidéos alléchantes de vos plats mijotés, soupes, plats consistants ou autres recettes pour attirer vos clients en hiver. Il y a une vague de chaleur ? Faites de même. Publiez une photo fabuleuse de votre offre de bières pour inviter vos abonnés à venir se rafraîchir dans votre restaurant. C'est la fête des mères ? C’est le moment idéal pour une publication montrant les recettes classiques de grand-mère que vous êtes en train de concocter. C’est la journée internationale du chocolat ? Faites des publications à s’en lécher les babines de votre coulant de chocolat.

Servez-vous de l’actualité pour proposer du contenu vivant et adapté au moment présent.

Partagez les avis positifs

Parmi les contenus stratégiques figurent les avis de vos clients sur leur expérience dans votre établissement. Si des commentaires élogieux sont publiés sur votre page Facebook, mettez-les à profit !
Vous pouvez partager les meilleurs avis sous forme de publications sur votre mur, en remerciant les internautes qui les ont laissés.

Vous obtiendrez un effet triple. Premièrement, l’avis positif d’un client réel confirme à vos abonnés que vos produits sont de qualité. Deuxièmement, vous fidélisez le client auteur du commentaire.. Troisièmement, vous renforcez l’image de marque du restaurant.

Quelles seraient les réactions de vos abonnés Facebook si vous publiez ce type de contenu ? Intégrez au plan de marketing de votre restaurant des actions comme celles que nous venons de vous décrire pour augmenter le taux d’engagement. Si vous le faites régulièrement, vous remarquerez à coup sûr d’importants changements.. Vous verrez en particulier vos réservations augmenter systématiquement.

Et si vous souhaitez également promouvoir votre restaurant sur Instagram, lisez les conseils que nous vous avons préparés ici .