Para mejorar la fidelización de clientes ¡Hazte dog friendly!

A la hora de mejorar la fidelización de clientes, surgen cada vez más estrategias. Una de ellas es convertir el restaurante en un espacio donde los perros son bienvenidos. Una forma de conquistar a esos comensales cuyo peludo es parte de la familia o literalmente es el mejor amigo que los acompaña incluso a comer fuera de casa.

Especialmente si se trata de:

• Vecinos que les apetece tomar y comer algo con sus perros por el barrio.
• Clientes locales que visitan la zona y quieren disfrutar de una comida con sus mascotas.
• Clientes que visitan centros veterinarios cercanos al restaurante y buscan un lugar donde acudir después de llevarlos al doctor.
• Turistas que viajan con sus mascotas y buscan establecimientos dog friendly en las guías.

Lo cierto es que los locales dog friendly se convierten en tendencia y en ElTenedor te la mostramos para que puedas estar al día, y para que puedas aumentar tus ganancias con la fidelización de estos clientes que buscan compartir momentos “gastro” con sus peludos.

Aspectos a tener en cuenta para aceptar perros en el restaurante

• Comprobar que la ordenanza municipal lo permite, pues en algunas ciudades aún está prohibida la entrada de mascotas en locales de alimentación.

• Tener espacio para el cliente que viene con perros, pero también para aquellos que son alérgicos o que no les apetece comer con un perro cerca. La idea es fidelizar a ambas clientelas.

• Colocar en la entrada alguna señal de que el restaurante es dog friendly, para que todos tus clientes puedan saber que sus mascotas son bienvenidas en tu local.

• Establecer una normativa de comportamiento y responsabilidad para los dueños, como que los perros tengan correa en todo momento, por ejemplo.

• Reforzar las normas de higiene, siendo obligatorio que los empleados se laven las manos después de tocar los perros, o que se limpie el suelo con mayor frecuencia.

¿Cómo lograr la fidelización de clientes en un restaurante dog friendly?

• Es importante que todos sepan que tu restaurante sigue esta tendencia, así que recuerda detallar que eres dog friendly en tu ficha de ElTenedor, de TripAdvisor, en tu página web, perfil de facebook, etc.

• También debes registrar tu restaurante en las guías “pet friendly” que hay en la red, pues es el principal lugar donde mirarán los clientes que buscan este requisito.

• Es imprescindible que ofrezcas una atención especial, como recipientes para beber agua y golosinas, pues tanto los perros como sus dueños estarán encantados. Y si quieres ir más allá, y que tu negocio se convierta en su favorito, ofrece comida o menús perrunos. Así lo hacen en el restaurante El Secreto de Soto en Madrid, España, donde sirven especialidades a los perros de sus comensales.

• Si quieres lograr una perfecta fidelización de los clientes con perros, puedes crear un patio de juegos, donde tanto los caninos como sus dueños puedan compartir buenos momentos, mientras consumen en tu restaurante.

• Para atraer y fidelizar al cliente Millennial, por ejemplo, es una buena estrategia. Así lo hacen en el Bluebird Café de Londres, donde los perros no sólo son bienvenidos, sino que pueden compartir un helado o un pastel con sus dueños, pues cuentan con alimentos aptos para todos.

He's woofed it down! Onto the pudding already! 🐶🍴

Una foto publicada por Bluebird Chelsea (@bluebirdchelsea) el 28 de Abr de 2016 a la(s) 5:16 PDT

 Convertirte en dog friendly, es darle un valor añadido a tu negocio, pues ganará en marketing, te ayudará a diferenciarte de la competencia, aumentará tus beneficios y por supuesto, te permitirá fidelizar a estos clientes que cada vez son más. ¿Estás preparado para abrir tus puertas a los peludos?