Cómo crear el perfil de tu restaurante en Tripadvisor: la guía paso a paso

Hoy en día no existe la menor duda de que abrir un perfil en Tripadvisor es una tarea de obligado cumplimiento para los restaurantes o al menos para aquellos negocios que deseen:   

• Tener presencia en la plataforma de viajes más grande del mundo, y a través de ella, incluso aparecer bien posicionado en las búsquedas de Google.

• Adquirir visibilidad ante los 375 millones de personas que visitan la comunidad al mes. 

• Atraer clientes potenciales de forma continuada. 

• Destacarse frente a la competencia. 

• Construir una buena reputación online. 

¿Hay algún restaurante que no se proponga estos objetivos? 

Una vez comprendida esta necesidad, te presentamos una miniguía de 3 pasos, para que puedas montar, de forma sencilla y eficaz, un buen perfil de tu restaurante en Tripadvisor y así comenzar a disfrutar de todos los beneficios que esta plataforma puede proporcionar a tu restaurante. 

# 1 - Pasos para crear una cuenta de restaurante en Tripadvisor 

Hay dos maneras de que un restaurante pueda tener una ficha en Tripadvisor: 

• A través del registro hecho por su propietario. 

• A través de una opinión escrita por algún usuario. Hay clientes que escriben comentarios de restaurantes, a pesar de que éstos no tienen aún un perfil en Tripadvisor, de manera que, cuando lo hacen, se genera una ficha de éste. 

Por esta razón, el primer paso será confirmar si ya tienes una ficha, en este enlace, introduciendo el nombre de tu negocio. Si aparece, allí mismo podrás darle clic a la opción “solicitar perfil”, para continuar con el registro formal de tu restaurante. 

Si no aparece el nombre de tu negocio, dirígete a este otro enlace, para crear un perfil nuevo. Allí podrás rellenar un formulario, con los datos básicos de tu negocio (nombre, ubicación, tipo de restaurante, página web, perfil de Facebook y X…). Ten en cuenta que Tripadvisor crea un perfil para cada establecimiento físico, por lo que si estás dando de alta a una cadena de restaurantes, deberás realizar todo el proceso por separado, para cada uno de los locales. Al finalizar y enviar el formulario, deberás esperar un correo con la confirmación de que tu cuenta ha sido creada. 
 

# 2 - Cómo verificar la cuenta de tu restaurante en Tripadvisor 

Para Tripadvisor, es muy importante que los establecimientos registrados, sean reales y que sus datos estén correctos, como medida para garantizar la integridad y la seguridad del servicio, ante los usuarios y ante los negocios que participan en la plataforma. Es por ello por lo que el siguiente paso es que Tripadvisor pueda verificar la legitimidad de la cuenta que has creado. Para ello, puedes dirigirte a este enlace, donde encontrarás varias opciones: 

• Verificarlo a través de tu cuenta personal de Facebook como propietario del restaurante. 

• Verificarlo a través de los datos de una tarjeta de crédito (que no llevará ningún cargo). 

• Verificarlo a través de información legal que proporciones a sus oficinas por correo postal o por fax. 

En cualquiera de los casos, una vez hayas enviado tus datos, el equipo de Tripadvisor realizará la verificación. Un proceso que toma por lo general 5 días laborables. Cuando recibas el correo con la confirmación, ¡ya podrás montar tu perfil para que sea consultado por todos los usuarios! 

# 3 - Cómo completar y optimizar el perfil de tu restaurante 

Ahora viene la parte divertida. Inspirarte para introducir la información y las imágenes que mejor van a representar a tu negocio en la ficha que se muestre a los clientes, y conseguir las mejores opiniones. Lo puedes hacer en el apartado “centro de gestión”, desde donde siempre podrás editar estos datos. En este sentido, te damos algunos consejos para que quede perfecto: 

• Coloca una descripción de tu negocio, preferiblemente en tu idioma local, que sea breve pero atractiva y que preferentemente incluya las palabras clave relacionadas con tus especialidades. Podría ser una descripción que vaya acorde a las de tus redes sociales y así reforzar la identidad de tu marca.

• En el apartado “Más información detallada del restaurante”, incluye todos los servicios que ofreces: el tipo de comida, el estilo y la ambientación, si tienes atención especial para las familias, si se puede ir o no con animales, si tienes música en vivo o alguna actividad alternativa, si ofreces opciones sin gluten, si cuentas con parking etc. Recuerda que cuantos más datos proporciones, para los usuarios será más fácil elegirte, además de pasar más tiempo en tu ficha, lo cual siempre es una buena señal. 

• Coloca una foto de perfil impactante, que no pese más de 5 MB, y que vayas cambiando periódicamente, para que tu perfil siempre luzca actualizado. 

• Además, incluye una buena cantidad de fotos de calidad que representen a tu negocio. Por lo general, los perfiles que cuentan con más de 30 fotos suelen tener mejores resultados, porque son más atractivos para los clientes. Así que, en este sentido, no te quedes corto y aprovecha la oportunidad, eso sí, siempre con imágenes impecables y tentadoras. 

• Una vez que los clientes han quedado encantados con en tu perfil, puedes invitarlos a reservar una mesa en tu restaurante, agregando el botón de TheFork para “reservar” una mesa desde tu perfil de Tripadvisor.  

Por último, te aconsejamos que revises el perfil que has creado de forma objetiva, poniéndote en el lugar del cliente. Analiza si te genera confianza, si te abre el apetito y si se entiende toda la información, así habrás completado con éxito el proceso de montar un perfil de tu restaurante en Tripadvisor. 

Beneficios de crear un perfil en Tripadvisor para tu restaurante 

Tener un perfil en Tripadvisor puede ser bastante beneficioso para tu restaurante. En primer lugar, porque es un canal de promoción gratuito y, además, lo haces en una comunidad que recibe 500 millones de visitantes únicos cada mes. Así que, lógicamente, el segundo beneficio es la alta visibilidad que puede tener tu restaurante y la posibilidad de atraer nuevos clientes. 

También es beneficioso contar con un perfil en Tripadvisor porque te ayuda a gestionar la reputación digital de tu restaurante, analizando los comentarios y sugerencias de los clientes, cogiendo ideas para mejorar o explicando a los usuarios que publican reseñas negativas las razones de su mala experiencia y cómo has mejorado para que no ocurran. Además, con la herramienta Tripadvisor Insights podrás consultar métricas y todo tipo de datos, buenas prácticas y comportamiento de los clientes, que te ayudarán a crear un plan de acciones y a optimizar tu estrategia en esta plataforma. 

Preguntas frecuentes sobre la creación de un perfil en Tripadvisor 

Si ya te has animado a crear un perfil de tu restaurante en Tripadvisor te aclaramos algunas dudas habituales que tienen los usuarios al crear y gestionar sus perfiles. 

¿Cuánto cuesta crear un perfil en Tripadvisor? 

Crear un perfil de restaurante en Tripadvisor es gratuito y te permite crear una ficha con información y fotos acerca del restaurante.  

¿Cuánto tiempo toma la verificación del perfil? 

Normalmente, las solicitudes se procesan en un plazo de entre 3 y 5 días laborables y se le notificará al propietario por correo electrónico siempre y cuando tenga la sesión iniciada en el momento de enviar la solicitud. 

¿Es obligatorio verificar la cuenta? 

Después de hacerse con el control del perfil, los representantes deben verificar su identidad para garantizar la seguridad de la comunidad de usuarios y de la cuenta de su establecimiento. Tendrá que proporcionar varios tipos de información acerca de su negocio para comenzar. Los editores de Tripadvisor utilizarán estos datos para confirmar que su negocio se ajusta a los requisitos para perfiles y determinarán la categoría en la que encaja mejor. 

¿Por qué es necesario hacerse con el control de un perfil de restaurante?  

Hacerse con el control de un perfil en Tripadvisor es el primer paso necesario para que los representantes de los establecimientos puedan acceder al Centro de Gestión, así como a su conjunto de productos de marketing gratuitos y de pago.  

¿Qué es Tripadvisor Premium?  

Con Tripadvisor Premium, los propietarios de restaurantes pueden gestionar de forma eficaz su marca en la plataforma Tripadvisor gracias a una serie de herramientas exclusivas concebidas para mejorar y diferenciar la página de su restaurante en Tripadvisor gracias a una amplia variedad de características Premium.