Programme de fidélité pour restaurants: comment augmenter la loyauté des clients

Vous voulez en savoir plus sur les plateformes de fidélisation pour les restaurants et découvrir leurs avantages. Cela tombe bien ! Dans cet article, nous allons justement découvrir comment ces plateformes de fidélité pour les restaurants révolutionnent le travail au quotidien des établissements et permettent de développer les résultats de vente des restaurateurs.

Vu l'importance que représente la fidélisation de la clientèle pour assurer le succès d’un établissement de restauration, vous verrez combien ces plateformes de fidélité pour les restaurants sont désormais incontournables.

Comment fonctionnent les plateformes de fidélisation pour restaurants

Il existe différentes formes de programme de fidélité pour les clients mais le principe est le même : à chaque fois qu’un client consomme dans un établissement donné, il peut présenter sa carte de fidélité, ce qui lui permettra d’obtenir des points. Cumulés, ces points lui permettent de bénéficier d’une offre spéciale, par exemple une remise sur l’addition, un repas ou un produit offert.

Certains programmes de fidélité sont propres à un nombre limité d’établissements et sont donc plus limités dans la communication qu’ils peuvent faire et la cible qu’ils peuvent toucher. 

Une plateforme de fidélisation de restaurants offre un champ bien plus large. Elle donne accès à un réseau de communication puissant, via ses outils de communication sur les restaurants (établissement, menus et avantages proposés par ses partenaires). Elle est intégrée et simple à gérer pour les restaurateurs leur permettant de booster la fidélité des clients. Et elle est également intéressante pour les clients qui reçoivent des avantages et des réductions. Incitative, elle permet donc à la fois de développer les ventes pour les restaurateurs et de récompenser les clients pour leur fidélité.

En résumé, un programme de fidélité apporte à la fois plus de valeur au restaurant comme au client.  

Atouts des plateformes de fidélisation pour les restaurants

Les plateformes de fidélisation pour les restaurants offrent de nombreux avantages. 

On l’a évoqué, elles permettent d’accroître la fidélité des clients qui sont aussi enclins à revenir plus régulièrement. Mais elles sont également incitatives pour booster la valeur moyenne des commandes. Elles permettent aussi de collecter des données précieuses sur le profil et les habitudes de consommation des clients.

Choisir la bonne plateforme de fidélisation pour votre restaurant

Effectivement, définir quelle est la bonne plateforme de fidélisation pour le restaurateur est crucial et plusieurs critères clés sont à prendre en compte dans le choix d'une plateforme de fidélisation. Quelles sont les fonctionnalités offertes, fonctionne t-elle pour plusieurs établissements en gestion, permet-elle une gestion sur différents canaux (ordinateur, téléphone…) avez-vous des experts pour vous accompagner ….. Toutes ces questions sont importantes selon vos préférences.

TheFork Manager est une plateforme de fidélisation des clients à la fois complète et très facile à utiliser, qui possède plein d’outils uniques et innovants.

Outil de fidélisation TheForkManager: comprendre les points Yums

La plateforme TheFork Manager vous permet d’avoir plus de visibilité en ligne mais aussi d’augmenter votre taux d'occupation grâce à un système de gestion et de réservation en ligne qui vous aide à contrer les no-shows. De plus, vous pouvez obtenir des conseils précieux de la part d’experts du secteur pour optimiser la gestion de votre restaurant.  

TheFork a aussi créé le programme de fidélité YUMS pour aider les restaurants à augmenter leurs réservations et à améliorer leur visibilité en ligne en attirant des clients fidèles. Les YUMS sont en fait des points que les clients gagnent lorsqu'ils réservent une table sur TheFork. En cumulant des YUMS, ils peuvent ensuite les échanger contre des réductions sur les réservations dans un restaurant partenaire.

Cela permet donc d’avoir des clients captifs pour découvrir des restaurants qui fonctionnent via ce système de points YUMS. Les clients actuels, comme les nouveaux clients, sont ainsi enclins à commander plus et à répéter leurs visites dans votre établissement grâce aux récompenses offertes par le Programme YUMS. Et votre établissement bénéficie de plus de visibilité grâce à ce programme de fidélité incitatif.

C’est donc un cercle vertueux pour les restaurateurs comme les consommateurs.

Programmes de fidélisation pour les restaurants: lancez-vous! 

Les plateformes de fidélisation pour les restaurants sont hyper avantageuses. 

La mise en œuvre d'un programme de fidélisation est quelque chose de souvent nouveau pour les restaurateurs. Or, c’est un outil de marketing et de communication puissant car cela permet à la fois d’améliorer la connaissance clients et de bénéficier de moyens de communication pertinents auprès des clients. Cela renforce à la fois la marque et la réputation de votre restaurant en l’adossant à un programme de fidélité à la fois incitatif et puissant.

Découvrez vite tous les atouts de TheFork Manager pour vous permettre d’attirer de nouveaux clients et de fidéliser vos clients existants.