Engagez le dialogue avec vos clients
Renforcez la fidélité de vos clients en améliorant leur expérience dans votre restaurant et en interagissant avec eux.
Consultez et répondez aux avis de vos clients
Vos clients sont votre meilleure vitrine ! Recevez et répondez à des avis 100% fiables, car seuls les clients ayant honorés leurs réservations peuvent laisser un avis. Répondez à autant d'avis que possible, positifs comme négatifs. Les clients apprécient toujours de voir qu’ils sont écoutés et que vous faites de votre mieux pour rendre leur expérience dans votre restaurant mémorable. Cela vous permettra d'avoir un meilleur référencement et d'attirer de nouveaux clients. Grâce à TheFork Manager, vous recevez une notification lorsqu’un nouvel avis est publié sur votre restaurant
Construisez votre propre base de données client
Les informations que vous pouvez collecter sur vos clients sont une véritable mine d’or (informations sur leurs allergies, dates d’anniversaire, préférences de cuisson, etc.). Ces données vous permettront de personnaliser leur expérience, de les fidéliser rapidement et d'augmenter leur dépense moyenne ! Partagez ces informations avec tous les membres de votre équipe afin d'améliorer la qualité de leur service.
Ces informations sur vos clients vous appartiennent à 100%. TheFork n’y a pas accès.
Envoyez des communications ciblées à vos clients
Grâce aux informations se trouvant dans votre base de données, envoyez des communications ciblées par e-mails en vous adressant à la totalité ou à une partie de votre base de données. Tenez les courant de vos dernières actualités (changement de menu, de mobilier, fermeture estivale) ou de vos plus grands événements (invitation à des soirées privées, soirée du réveillon ou nouvel an).
Vous souhaitez améliorer l’expérience de vos clients et les fidélisez ?
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