Trouver des clients grâce aux concours sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux ont joué au départ le rôle de vitrines chargées d’exposer les vertus des restaurants et de leur permettre de trouver des clients. Ils se sont désormais modifiés, se transformant en espaces d’interaction directe et continue, riches de multiples possibilités pour le marketing pour restaurants. L’un des outils les plus efficaces qu’ils offrent est le concours, avec les avantages suivants :

• Trouver des clients abonnés plus nombreux rapidement.
• Se procurer les données de contact de ces clients pour les différentes actions de marketing.
• Obtenir une participation active des clients à une activité en rapport direct avec la marque.
• Créer un effet viral, car les utilisateurs partagent les concours.
• Générer des émotions positives envers le restaurant.
• Fidéliser les clients-abonnés qui guetteront les concours suivants.
• Et bien entendu, inciter ces clients à rendre fréquemment visite au restaurant.

Pour lancer un concours sur les réseaux sociaux, il est important de définir les facteurs suivants :

Le prix : Il doit être pertinent aussi bien pour le client que pour le restaurant. Le plus simple est d’offrir des repas (déjeuners ou dîners) permettant aux clients de découvrir les produits gastronomiques. Il ne serait par exemple pas logique de proposer comme prix un téléphone mobile ou une tablette, même s’ils ont de quoi séduire.

La durée du concours : Définissez le jour et l’heure de début et de fin du concours pour que les clients sachent de combien de temps ils disposent pour participer. A cet égard, une durée de deux semaines constitue un délai relativement raisonnable pour permettre une diffusion satisfaisante du concours.

Les règles du concours : Elles décrivent les étapes à effectuer pour participer et les conditions.

Système de sélection du gagnant : Vous pouvez récompenser les clients qui se sont qualifiés par une action précise (par exemple ceux dont la photo a obtenu le plus de J’aime) ou organiser un tirage au sort. L’essentiel est que cette information soit transparente pour tous.

Mode de remise du prix : Indiquez comment sera prévenu le gagnant (en général, les résultats sont annoncés publiquement à la fin du concours) et la façon dont sera remis le prix (le restaurant contacte généralement le gagnant par message privé).

Une chose est sûre, avec les concours sur les réseaux sociaux, tout le monde gagne !

• Le client savoure une expérience gastronomique.
• Le restaurant consolide son image, augmente le nombre de ses clients et, par conséquent, ses ventes.

Commencez à réfléchir aux prix que vous pouvez proposer et consultez ces exemples pour voir comment organiser vos concours sur les réseaux sociaux : 

Concours sur Facebook

Il existe différentes façons d’organiser des concours sur Facebook :

• Directement dans les publications. L’idée consiste à inciter les abonnés à réaliser une action concrète (mettre une mention J’aime, partager, commenter) sur la publication du concours pour participer. Voici un exemple pour remporter un prix intitulé “Gagnez un dîner pour deux ” en plusieurs étapes : demandez aux utilisateurs d’aimer la page du restaurant (pour augmenter son nombre d’abonnés), de partager la publication (pour élargir la portée du concours) et/ou, pour terminer, de laisser un commentaire sur un sujet en rapport avec le concours (ce qui permet de regrouper en une seule publication tous les abonnés qui participent).

• Dans des formulaires. Les applications de Facebook permettent de réaliser des concours où les utilisateurs remplissent des formulaires en indiquant leurs données (adresse e-mail, numéro de téléphone) pour participer. C’est un moyen idéal pour communiquer avec eux via des newsletters, par exemple. Le système est très simple, car la même application vous permet de faire compléter le formulaire, de le publier et de réaliser le tirage au sort pour sélectionner le gagnant.

Les applications de Facebook proposent également des options plus sophistiquées :

Concours avec vote. Les utilisateurs téléchargent leurs photos du restaurant dans une galerie de la page et chacun vote pour sa photo préférée.

Concours avec sondage : Dans ce cas, les utilisateurs répondent à une question simple sur le restaurant (par exemple, « Quel est votre dessert favori ? ») ou à un sondage proposant une question à choix multiples (« En quelle année le restaurant a-t-il ouvert ? ») pour participer au tirage au sort du prix.

Cliquez ici pour accéder à ces options de Facebook.

Trouver des clients sur Instagram

Instagram est avant tout un réseau de publications de photos. Le concours le plus simple et le plus logique consiste donc à partager des photos du restaurant.

La dynamique est la suivante :

Le restaurant publie une image esthétique et invite les utilisateurs à participer en expliquant la marche à suivre :

1 – Laisser une mention J’aime sur le profil du restaurant.

2 – Télécharger une photo en rapport avec un aspect du restaurant.

3 – Baliser la photo avec un hashtag spécialement créé pour le concours.

4 – L’utilisateur dont la photo obtient le plus de mentions J’aime gagne le prix.

Autres formules :

Publiez une photo en posant une question du type « Quelle est la meilleure sauce pour accompagner nos hamburgers ? ». Les utilisateurs doivent laisser leur réponse dans la section des commentaires de la photo. Le gagnant est ensuite tiré au sort.

Concours de partage de la publication. Publiez une photo esthétique en rapport avec le concours, puis organisez un tirage au sort entre les clients-abonnés qui ont partagé la photo dans leurs propres comptes Instagram.

Organisez un concours mensuel. Encouragez les abonnés à visiter le restaurant chaque mois et à faire par exemple la photo la plus appétissante de vos desserts. Demandez-leur de la publier ensuite sur leur compte Instagram, en mentionnant le compte du restaurant et surtout, en la balisant avec un hashtag créé spécialement pour le concours, par exemple #Photodumois. De cette façon, chaque mois, les clients ont l’occasion de gagner régulièrement des prix, tandis que le restaurant, pour sa part, augmente ses réservations.

Concours sur Twitter

Sur Twitter, ce sont les hashtags qui permettent de trouver le contenu, de le partager et de le classifier. Les hahstags sont donc l’élément principal pour réaliser des actions de marketing sur ce canal. Une autre caractéristique de Twitter est qu’il n’applique pas d’algorithmes de filtrage des images (comme c’est le cas sur Facebook ou Instagram), ce qui permet aux tweets publiés d’être visibles de tous les abonnés. Conclusion, les concours organisés sur ce réseau social doivent être conçus en fonction des différents types de clients et contenir un hashtag qui favorise leur diffusion.

• Le concours le plus simple et le plus efficace, comme sur les autres réseaux sociaux, consiste à inviter les utilisateurs à tweeter une photo du restaurant, à la baliser avec un hashtag spécial puis à organiser un tirage au sort. Dans ce cas, vous pouvez aussi demander aux clients de suivre le compte du restaurant et de le mentionner dans le tweet.

• Une autre possibilité consiste à publier un tweet du concours en invitant les utilisateurs à le retweeter sur leurs comptes et ainsi à participer pour tenter de gagner le prix.

• Pour créer un fort effet viral pour un concours sur Twitter, le mieux est d’inviter les utilisateurs à retweeter la publication du concours et à mentionner les amis avec lesquels ils souhaiteraient partager le prix, par exemple.

• Une autre bonne solution consiste à tweeter une photo ou une vidéo du restaurant et à demander aux utilisateurs de répondre à ce tweet en attribuant un intitulé ou un nom original à la photo. La meilleure réponse remporte le prix.

• Les tweets sont aussi une méthode efficace pour promouvoir des concours déjà organisés sur le site Web du restaurant, par exemple. Pour ce faire, publiez un tweet avec une photo du concours et mettez en évidence le lien à la page du concours sur le site Web.

Cliquez ici pour consulter les règles des concours sur Twitter

Conseil : En suivant vos concurrents sur leurs réseaux sociaux, vous pourrez observer les actions qu’ils réalisent, le type de concours qu’ils organisent et en particulier, les interactions des clients et la participation générée par les concours. Vous pourrez y trouver des idées, les adapter à vos propres concours, voire les améliorer.

Rappelez-vous qu’il est très important de promouvoir vos concours sur tous les réseaux et sites Web. Il est également essentiel que les pages des réseaux sociaux de votre restaurant comportent tous les éléments indispensables pour trouver des clients potentiels.

Lisez ces 2 articles pour savoir si vos réseaux sociaux disposent bien de tous les outils nécessaires :

Que doit contenir la page Facebook de votre restaurant ?

Incluez Instagram dans votre marketing pour restaurant

En outre, puisque l’objectif principal de toutes ces actions est d’augmenter vos ventes, ajoutez un bouton de réservations sur votre page Facebook et votre site Web afin que les clients participant à vos concours puissent toujours réserver facilement et rapidement leur table.

Ajouter un bouton de réservation sur mon site Web et ma page Facebook

Maintenant que vous avez en main toutes ces informations, vous avez sûrement envie d’organiser des concours sur les réseaux sociaux de votre restaurant pour trouver des clients et consolider votre image de marque. Nous espérons que c'est le cas, que vos clients y prennent plaisir, qu’ils soient ravis des prix, et bien évidemment que vos ventes se multiplient.