Fout op het Facebookprofiel van het restaurant
De Facebookpagina van het restaurant is één van de belangrijkste platform om gasten aan te trekken. Het is nog steeds het meest gebruikste sociaal netwerk voor de horeca, gevolgd door Instagram. Maar een Facebookprofiel hebben en regelmatig er iets op zetten is niet helemaal genoeg.
Veel vaker dan gewenst zien we pagina’s van restaurants die van alles en nog wat erop plaatsen en fout maken waardoor alles in het niets valt. Restauranthouders die veel uren besteden om van alles op het restaurantprofiel te zetten maar niet de interacties met de bezoekers vinden die ze willen.
Om dit te voorkomen en veel gasten te trekken via dit sociaal netwerk, dient u deze vaak voorkomende fouten te vermijden:
1 – Lange teksten schrijven met grote hoofdletters
Snapchat, Instagram en Twitter zijn de sociale netwerken die zich baseren op korte berichten en onmiddellijke reacties, door de trend van het moment aan te duiden. Daarom zijn mededelingen via Facebook steeds efficiënter en voldoen tevens aan deze parameters.
Er zijn nog steeds restaurants die maar lange tekstverhalen op hun Facebookprofiel blijven zetten, de meeste zelfs in hoofdletters om meer aandacht te trekken maar hiermee bereiken ze slechts het tegenovergestelde:
- Lange teksten hebben meer leestijd nodig, waardoor de meeste mensen ze niet helemaal lezen.
- De hoofdletters worden gelezen als geschreeuw of een verplichting, waardoor het een gewelddadig effect geeft en in plaats van gasten te trekken, gasten wegjaagt.
Lees dit artikel om de inhoud van uw sociale netwerken te plannen. Inclusief gratis voorbeeld!
2 – Onjuist gebruik van hashtags
De hashtags zijn etiketten die bedoeld zijn om de inhoud te laten zien aan netwerkgroepen, andere openbare pagina’s, influencers en merken die helpen u te vinden. Er zijn veel restaurants die twee fouten maken wat betreft hashtags:
- Ze worden nooit gebruikt en de inhoud mist de mogelijkheid om nieuwe gasten aan te trekken.
- Ze worden te vaak en zonder een bepaald doel gebruikt waardoor de publicaties kwijtraken.
Gebruik ze gematigd en gegrond. 1, 2 of 3 hashtags die de inhoud indelen. Bijvoorbeeld, als u er iets over een inktvissalade opzet die nieuw is op uw kaart omdat dit een trend is, kunt u hashtags gebruiken zoals #gastronomischetrends #receptenmetinktvis #inktvis.
Denk eraan dat hashtags geen bijvoeglijke naamwoorden zijn om het goede van uw producten te laten zien, maar woorden of woordcombinaties die nodig zijn om de inhoud te etiketteren als thema’s.
Feiten: hoe kunt u hashtags vinden? Deze vindt u met gezond verstand. Denk aan wat voor woorden u zou gebruiken voor deze thema’s en zet de hashtag in het zoekveld van Facebook en bekijk hoeveel resultaten u krijgt en zie de populariteit. Mientras más sea usado, más personas estarán interactuando con ese contenido.
3 – Geen call to action om gasten aan te trekken
Er zijn publicaties die geen interactie zoeken en waar we niets meer bereiken. We zien bijvoorbeeld vaak dat restaurants een foto plaatsen met het dagmenu en verder niks. Wat kan de gast met deze informatie?
Het is goed om alles wat uit de keuken komt te laten zien, maar het is ook belangrijk dat hete en resultaat geeft. Uiteindelijk willen we dat de gast van het merk houdt en naar ons restaurant komt, niet alleen dat hij de publicatie ziet.
Daarom is het belangrijk om altijd een call to action te plaatsen. Om te reserveren, stemmen, een link bekijken, meedoen aan een prijsvraag, etc. Terwijl u gewoon iets simpels publiceert, is het belangrijk om de bezoeker mee te laten doen.
Let op: om url’s van uw website, reserveringssite’s, blog of andere informatie toe te voegen, is het aanbevolen om deze url’s in te korten met online platforms zoals bitly die heel makkelijk en snel zijn.
4 – Geen antwoord geven
Het doel van ieder sociaal netwerk is informatie uitwisselen. U deelt informatie, u krijgt feedback, waarop u een reactie geeft en ga zo maar door. Als een volger reageert op een publicatie, verwacht hij natuurlijk een reactie. Om dit op de beste manier te doen, kunt u op deze manier een antwoordbeleid creëren:
- De positieve reacties: bedankje en hen vragen om naar het restaurant te komen.
- De twijfelachtige reacties: de volgers meer informatie geven.
- De constructieve kritiek: hen bedanken en beloven de problemen op te lossen.
- De destructieve kritiek: hen zeer professioneel beantwoorden. In extreme gevallen, beoordelen of het beter is om het commentaar te verbergen om te voorkomen dat de marketing van uw bedrijf beschadigd raakt.
5 - Eigendunk
Facebook is een ideaal platform om reclame te maken over u restaurant maar let wel op! Dit betekent niet dat u constant alleen maar informatie over uw eigen restaurant geeft want het is een netwerk waarvoor de deelname van iedereen bij nodig is, vooral die van potentiële gasten.
We dienen een evenwicht te vinden tussen publicaties over de zaak en hoe gaat deze is en informatie die nuttig is voor iedereen zoals:
- Leuke publicaties waarbij interacties nodig is. Triviant, prijsvragen, spelletjes voor de volgers zodat ze behalve hun deelname ook tijd investeren om de zaak te leren kennen.
- Publicaties met foto’s of video’s van gasten, om hen ook een rol te geven in de marketing van uw restaurant.
- Interessante artikelen over gastronomie, lifestyle en andere informatie waar onze gasten van kunnen houden.
Ten slotte, willen we nog een fout laten zien die vaak te vinden is op pagina’s van restaurants. De pagina heef geen knop om direct via het profiel te kunnen reserveren! Weet u hoeveel tafels er hierdoor leeg kunnen blijven? Als iemand een restaurant volgt, is het omdat hij er meer van wil weten en als hij de informatie leuk vindt, hij waarschijnlijk een keer naar het restaurant wil komen. Daarom zou het handig zijn dat hij een tafel zou kunnen reserveren zonder Facebook te hoeven verlaten.
Als uw restaurantprofiel nog geen reserveringsknop heeft, waar wacht u dan op? Klik hier om nu meteen zo’n knop te hebben via TheFork en meer gasten aan te trekken.
- <
- >
