Google Maps pour les restaurants : le guide complet pour améliorer sa visibilité

Pourquoi Google Maps est-il indispensable pour votre restaurant ?

Aujourd'hui, la présence en ligne est cruciale pour le succès de tout restaurant. Et Google Maps est l'outil numéro un que les clients potentiels utilisent pour trouver un restaurant près de chez eux ou dans une zone spécifique. Saviez-vous que 86 % des consommateurs utilisent Google Maps pour rechercher l'emplacement d'une entreprise ?*. 

Avec plus d'un milliard d'utilisateurs actifs chaque mois, Google Maps offre une visibilité incomparable à votre établissement. En utilisant les fonctionnalités de Google Maps restaurant, vous assurez la visibilité de  votre établissement lorsqu'un client recherche des restaurants dans maps. Pour tirer pleinement parti des outils digitaux, consultez le guide du marketing digital pour les restaurants.

Mais Google Maps, c'est bien plus qu'un simple annuaire en ligne. C'est une plateforme qui permet à vos clients potentiels de :

• Vous trouver facilement grâce à la géolocalisation.
• Consulter vos horaires d'ouverture, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre site web.
• Voir des photos de votre restaurant, de vos plats et de votre ambiance.
• Lire les avis d'autres clients.
• Réserver une table directement (grâce à l'intégration avec TheFork, que nous aborderons plus loin).
• Obtenir un itinéraire pour se rendre chez vous.

En d'autres termes, une fiche Google Maps optimisée est votre vitrine virtuelle. Elle vous permet d'attirer de nouveaux clients, de gérer votre réputation en ligne et, en fin de compte, d'augmenter votre chiffre d'affaires. Pour en savoir plus sur l'optimisation de votre présence en ligne, consultez nos conseils pour dynamiser votre activité.

Ne sous-estimez pas ce que la collaboration avec TheFork peut générer en termes de visibilité et de remplissage de votre établissement.

*Source: ici 
 

Comment référencer votre restaurant sur Google Maps : le guide étape par étape

Si votre restaurant n'apparaît pas encore sur Google Maps, pas de panique ! Suivez ces étapes simples pour créer votre fiche Google My Business (maintenant appelé Google Business Profile) :
 

1. Créez un compte Google My Business (ou revendiquez-le). Rendez-vous sur la page de création de fiche Google My Business . Si votre restaurant existe déjà mais que vous n'en avez pas la gestion, vous devrez le revendiquer. Suivez les instructions pour vérifier que vous êtes bien le propriétaire ou le gestionnaire de l'établissement.
    
2. Remplissez toutes les informations essentielles. Soyez précis et complet :

• Nom du restaurant : Utilisez le nom exact de votre établissement.
• Adresse : Assurez-vous qu'elle est correcte et complète.
• Numéro de téléphone : Vérifiez qu'il est exact.
• Site web : Ajoutez l'URL de votre site web (si vous en avez un).
• Horaires d'ouverture : Indiquez vos horaires habituels, et n'oubliez pas de les mettre à jour pour les jours fériés ou les événements spéciaux. C'est crucial pour éviter les mauvaises surprises à vos clients.
• Catégorie principale : Choisissez la catégorie qui correspond le mieux à votre type de cuisine ("Restaurant italien", "Restaurant japonais", "Pizzeria", "Brasserie", etc.). Soyez le plus spécifique possible. Vous pourrez ajouter des catégories secondaires par la suite.
• Description : Rédigez une description attrayante et informative de votre restaurant. Mettez en avant vos points forts (cuisine faite maison, produits frais, ambiance chaleureuse, spécialités régionales, etc.). Utilisez des mots-clés pertinents, mais sans en abuser. Par exemple, au lieu de simplement dire "Restaurant italien", vous pourriez dire : "Restaurant italien familial proposant des plats traditionnels faits maison avec des produits frais et de saison".

3. Ajoutez des photos et des vidéos de haute qualité. Les photos sont essentielles pour donner envie aux clients de venir chez vous. Voici quelques conseils :

• Photos extérieures : Montrez la façade de votre restaurant, votre terrasse (si vous en avez une), etc.
• Photos intérieures : Montrez la salle, le bar, l'ambiance générale de votre établissement.
• Photos des plats : Mettez en valeur vos spécialités avec des photos alléchantes et bien éclairées. N'oubliez pas de photographier votre menu!
• Photos de l'équipe : (Optionnel) Montrez votre équipe en action (cuisine, service).
• Vidéos : Une courte vidéo (maximum 30 secondes) peut être un excellent moyen de présenter votre restaurant.
• Formats et tailles : Utilisez des photos au format .JPG ou .PNG, d'une taille maximale de 5 Mo, avec une résolution minimale de 720 x 720 pixels. Pour les vidéos, la durée maximale est de 30 secondes, la taille maximale de 100 Mo et la résolution minimale de 720 pixels.

4. Validez votre fiche. Google vous enverra un code de validation (généralement par courrier postal) pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire de l'établissement. Suivez les instructions pour valider votre fiche.

Une fois votre fiche validée, votre restaurant apparaîtra sur Google Maps ! Mais ce n'est que le début...

Optimisation avancée de votre fiche Google My Business : les secrets de la visibilité

Maintenant que votre restaurant est sur Google Maps, il faut l'optimiser pour qu'il apparaisse en haut des résultats de recherche. Voici quelques techniques avancées :

• Choisissez les bonnes catégories (et sous-catégories). Ne vous contentez pas de la catégorie principale. Explorez les sous-catégories pour être le plus précis possible. Par exemple, si vous êtes un restaurant italien, vous pourriez ajouter des sous-catégories comme "Restaurant de pâtes", "Restaurant de pizzas", "Restaurant romantique", etc.
• Rédigez une description percutante. Reprenez votre description et assurez-vous qu'elle réponde aux questions : Qui ? Quoi ? Où ? Pourquoi ?
• Qui : Restaurant XYZ, Restaurant familial, etc...
• Quoi : Cuisine italienne, spécialités régionales, etc...
• Où : [Votre ville/quartier].
• Pourquoi : ambiance chaleureuse, produits frais et de saison, fait maison...
• Tenez vos informations scrupuleusement à jour. C'est particulièrement important pour les horaires d'ouverture. Si vous changez vos horaires, même temporairement, mettez immédiatement à jour votre fiche Google My Business.
• Utilisez les Google Posts. Les Google Posts sont de courtes publications que vous pouvez ajouter à votre fiche Google My Business. Ils vous permettent de :
• Partager des actualités (nouveaux plats, événements spéciaux, etc.).
• Faire des offres promotionnelles.
• Mettre en avant vos produits ou services.

Les Google Posts sont un excellent moyen d'attirer l'attention des utilisateurs et de les inciter à  se rendre dansr votre restaurant.

• Répondez aux avis (positifs et négatifs). Les avis sont cruciaux pour votre réputation en ligne. Pour apprendre comment gérer efficacement vos retours, lisez nos conseils pour répondre aux avis.
• Avis positifs : Remerciez les clients pour leurs commentaires positifs.
• Avis négatifs : Répondez de manière professionnelle et constructive. Ne soyez pas sur la défensive. Essayez de comprendre le problème et de proposer une solution. Un avis négatif bien géré peut en réalité améliorer votre image.

N'oubliez pas les Local Guides ! Ce sont des utilisateurs de Google Maps particulièrement actifs, dont les avis ont plus de poids. Interagissez avec eux de manière positive.

• Utilisez la fonctionnalité de messagerie (si disponible). Google My Business vous permet de communiquer directement avec vos clients potentiels via une messagerie intégrée. Soyez réactif et répondez rapidement aux questions.
• Ajoutez votre menu (avec les prix). Si vous avez un menu, ajoutez-le à votre fiche Google my Business, cela permettra aux utilisateurs de voir vos plats et prix directement depuis Google Maps.
• Utilisez les attributs. Précisez les attributs qui décrivent votre restaurant (ex: "Terrasse", "Wi-Fi gratuit", "Accessible aux personnes à mobilité réduite", "Chiens acceptés", "Plats à emporter", "Livraison", etc.).

TheFork et Google Maps : maximisez vos réservations

TheFork, leader de la réservation de restaurants en ligne, est partenaire de Google. 

Grâce à l'intégration de TheFork Manager avec Google (via Reserve with Google), vos clients potentiels peuvent réserver une table directement depuis votre fiche Google Maps, en un seul clic !

Quels sont les avantages de cette intégration ?

• Visibilité accrue : Votre restaurant apparaît avec un bouton "Réserver une table" bien visible sur Google Maps.
• Simplicité de réservation : Les clients peuvent réserver en quelques secondes, sans avoir à quitter Google Maps.
• Plus de réservations : Plus de visibilité + réservation simplifiée = plus de clients dans votre restaurant !
• Réduction des no-shows : L'intégration avec TheFork Manager contribue à réduire le nombre de clients qui ne se présentent pas à leur réservation.

Comment profiter de cette intégration ? Devenez partenaire TheFork !

Souscrivez à The Fork Manager et commencez à recevoir des réservations directement depuis Google Maps !

En suivant ces conseils, vous optimiserez votre présence sur Google Maps et attirerez plus de clients dans votre restaurant. N'oubliez pas que la clé du succès est la régularité : mettez à jour votre fiche, répondez aux avis, publiez des posts... et profitez des avantages de Google Maps et de TheFork Manager !