Doublez les tables et augmentez le chiffre d'affaire

Essayer de doubler le rendement des tables de votre restaurant est non seulement logique mais aussi nécessaire afin de garantir la prospérité de votre établissement. Une des façons les plus efficaces pour y parvenir est d'utiliser un logiciel de gestion de restaurant pour les réservations. En fonctionnant de la sorte, de nombreux restaurants sont passés d'une faible rotation de leurs tables avec peu de bénéfice à un remplissage optimal.

Comment y sont-ils parvenus ?

• En occupant au moins deux fois une table au cours d'un même service sur plusieurs tranches d'heures. C'est ce qu'on appelle : doubler les tables.

Supposons que le service du midi d'un restaurant soit de 13h00 à 15h30. Chaque table reçoit un client de 13h00 à 14h15 puis un autre de 14h30 à la fermeture.

Maintenant supposons que cela se produise dans toute la salle.

Imaginons également que ce processus se fasse automatiquement, grâce à un logiciel de gestion de restaurant pour les réservations, celui-ci affecte les réservations entrantes aux tables sur un plan numérique, en fonction des tours horaires et en prenant en compte le nombre de clients pour optimiser l'occupation.

Une méthode pratique et efficace, qui représente le quotidien des restaurants qui sont passés du papier au numérique pour augmenter leurs bénéfices.

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Les avantages sont évidents...

  ... en termes d'augmentation du chiffre d'affaire.

 ... en termes d'économie de temps dans la gestion des réservations et de la salle.

Doubler les tables numériquement permet aussi…

• D'améliorer l'efficacité de la cuisine et du service, en effet tout est mieux coordonné.
• D'aider à "éduquer" les clients pour qu'ils réservent aux horaires les mieux adaptés pour le restaurant, le logiciel de gestion restaurant est configuré pour recevoir des réservations (en ligne et hors ligne) seulement sur les créneaux horaires établis.
• De combiner les réservations internet avec les clients habituels. En créant une promotion spéciale sur des sites comme LaFourchette, le restaurant peut attirer des réservations en ligne pour remplir le premier créneau horaire et remplir le second avec les clients de passage.

Pour commencer à doubler efficacement les tables, voici les étapes à suivre :

#1-Stimuler les réservations en ligne :

Afin de doubler les tables, il est nécessaire d'avoir suffisamment de clients, la majorité en réservation. Vous pouvez y parvenir...

• En plaçant un bouton de réservation en ligne gratuit et sans commissions sur votre site Internet et sur votre page Facebook.
• En créant le profil de votre restaurant sur LaFourchette et Tripadvisor.

#2-Définir les créneaux horaires :

En général, les restaurateurs savent la durée moyenne du repas de leurs clients.

• À midi, les clients restent en moyenne une heure et 15 minutes, en particulier en semaine lorsqu'ils sont plus pressés.
• Le soir, les clients restent en moyenne deux heures ou deux heures et demi.

Grâce à cette estimation, il est possible de définir entre deux et trois créneaux d'occupation par service sur le logiciel de gestion du restaurant. Ces créneaux seront ceux disponibles pour les clients au moment de faire la réservation en ligne, mais aussi pour le personnel au moment de saisir manuellement les réservations.

#3-Disposer d'un logiciel de gestion de restaurant pour les réservations

Est-il possible de multiplier par deux les tables avec le carnet de réservations papier ? Bien entendu. Néanmoins, organiser à la main les réservations et les clients de passage sur un plan papier prend du temps et implique une marge d'erreur. De plus, cela peut affecter l'organisation en cuisine, la prise en charge du client et impose d'avoir un chef de rang supplémentaire pour en assurer la gestion.

À l'heure actuelle, la technologie apporte des outils qui s'adaptent aux besoins des établissements du secteur de la restauration. Un logiciel de gestion restaurant des réservations est une de ces solutions, il permet :

• De réaliser automatiquement le doublement des créneaux de façon à ce que chaque table soit occupée deux fois.
• D'avoir un meilleur contrôle de la salle, avec un plan numérique qui montre comment les réservations sont affectées automatiquement aux tables. Il montre aussi les tables restées vides pour pouvoir les attribuer au client de passage.
• D'économiser du temps, de l'argent et de l'énergie. Le restaurateur n'a pas à penser ni à calculer, tout cela se fait instantanément. Vous devez simplement définir la stratégie des créneaux et configurer les horaires sur les moteurs de réservation, pour que les clients s'adaptent.
• De créer une base de données clients. Le logiciel gestion restaurant enregistre toute l'information des clients, ce qui permet de personnaliser l'accueil et de parvenir à les fidéliser.

Vous aimeriez vivre l'expérience du doublement des tables avec LaFourchette Manager ? Vous pouvez rejoindre la communauté des restaurateurs qui nous ont déjà rejoint :

#4-Avoir un protocole face aux imprévus

Doubler les tables grâce au logiciel de gestion de restaurant ne doit pas induire que le client se sente pressé ou frustré dans son expérience culinaire. Il est donc important de disposer d'un protocole d'action au cas où :

• Un client arrive en avance sur sa réservation
• Un client souhaite rester plus longtemps à table

Dans ce sens...

• Il est possible de préciser sur le mail de confirmation de la réservation la durée de celle-ci.
• Il convient de disposer d'un espace prévu pour faire patienter les clients qui attendent et leur offrir un détail.
• Il est également possible de placer le client arrivé tôt à une table qui se serait libérée plus tôt que prévu.

Finalement, pour doubler efficacement le nombre de tables, l'idéal est de disposer d'un logiciel de gestion restaurant pour simplifier les réservations et, bien entendu en ayant une bonne stratégie des créneaux horaires. Il est également intéressant de prendre régulièrement des mesures sur la marge produite par cette méthode en analysant la rotation de chaque table et ses bénéfices. Ceci devrait vous aider à avoir une vision du chiffre d'affaire à long terme de votre restaurant.

Cómo funciona un sistema de reservas y gestión de mesas

El corazón de cualquier sistema de mesas es la gestión de reservas. Los clientes pueden reservar online a través de tu sitio web, de plataformas como TheFork, o por teléfono. 

Todas estas reservas se centralizan en el sistema, que te muestra en tiempo real la disponibilidad de tus mesas. Pero un buen sistema va más allá, ya que te permite:

• Crear un plano digital de tu restaurante: Dibuja la distribución de tus mesas, incluyendo diferentes zonas (terraza, salón interior, barra, etc.).
• Asignar mesas automáticamente: El sistema puede asignar automáticamente las mesas a las reservas, teniendo en cuenta el tamaño del grupo, la disponibilidad y las preferencias que hayas definido.
• Asignar mesas manualmente: También puedes asignar las mesas manualmente, si lo prefieres.
• Gestionar los turnos: Define diferentes turnos (por ejemplo, comida y cena) y establece la duración máxima de cada reserva. Esto te permite "doblar mesas" (es decir, asignar una mesa a dos o más grupos de clientes en el mismo servicio), maximizando la ocupación.
• Enviar recordatorios:  El sistema envía automáticamente recordatorios a los clientes (por email o SMS) para reducir los no-shows.
• Gestionar la lista de espera: Si no tienes mesas disponibles, puedes añadir a los clientes a una lista de espera y Cómo elegir el mejor sistema de gestión de mesas para tu restaurante

No todos los sistemas de gestión de mesas son iguales. A la hora de elegir el mejor para tu restaurante, debes tener en cuenta los siguientes factores.

• Facilidad de uso: El sistema debe ser intuitivo y fácil de usar, tanto para ti como para tu personal.
• Funcionalidades: Asegúrate de que el sistema ofrece todas las funcionalidades que necesitas (gestión de reservas, plano digital, gestión de turnos, recordatorios, informes, etc.).
• Integraciones: Es importante que el sistema se integre con otras herramientas que utilices, como tu sitio web, tu sistema TPV (si lo tienes) y plataformas como TheFork. Si te interesa, puedes descubrir como aumentar las reservas con herramientas digitales.
• Precio: Compara los precios de diferentes sistemas y elige el que mejor se adapte a tu presupuesto.
• Soporte técnico: Asegúrate de que el proveedor del sistema ofrece un buen soporte técnico, para ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener.

Cómo TheFork Manager te ayuda a optimizar la gestión de mesas y reservas

TheFork Manager es un ejemplo de software de gestión de restaurantes que te ofrece una solución completa para la gestión de mesas y reservas. Con TheFork Manager, puedes:

• Gestionar todas tus reservas (online y telefónicas) desde un único lugar.
• Crear un plano digital de tu restaurante y asignar las mesas de forma automática o manual.
• Definir turnos y maximizar la ocupación de tus mesas.
• Enviar recordatorios automáticos a los clientes para reducir los no-shows.
• Obtener informes detallados sobre la ocupación, las reservas y los no-shows.
• Integrar TheFork Manager con tu sitio web y con la plataforma TheFork.

TheFork Manager se presenta como el aliado perfecto para cualquier restaurador que busque la excelencia en la gestión de su establecimiento. Este software destaca no solo por automatizar tareas esenciales, sino también por ofrecer herramientas intuitivas que se adaptan a las necesidades específicas de cada restaurante. 

Gracias a TheFork Manager, la optimización de cada rincón del local se convierte en un hecho concreto, permitiendo a los profesionales enfocarse en lo que verdaderamente importa: ofrecer una experiencia culinaria inolvidable.