Cómo usar las redes sociales para conquistar clientes

Ahora es el momento perfecto para construir y fortalecer tu comunidad, tanto para impulsar la prensecia online de tu restaurante como para atraer nuevos clientes.

Estar en contacto con tu comunidad en redes sociales es clave para tu negocio

Dominar las redes sociales se ha convertido en un componente esencial para fidelizar a tu comunidad y tenerla al tanto de tus novedades. Las redes sociales son un canal de comunicació directo con tus comensales incluso si estos no pueden acudir a tu restaurante, y es importante mantenerlos informados sobre tu actividad: tu nueva carta, los menús de moda, si tienes servicio de dlivery, si cuentas con alguna oferta especial...

Estar presente en la red también es una fantástica herramienta para ganar visibilidad y atraer la atención de nuevos clientes, quienes suelen acudir a restaurantes que ya están bien presentes en las redes sociales, con fotografías bonitas y una buena comunicación. Invertir en las redes sociales es fundamental, puedes centrarte en Facebook e Instagram, que son muy utilizadas entre los comensales y bastante fáciles de usar. Aquí ye dejamos algunos consejos sobre cómo hacer que la página de Instagram de tu restaurante brille aquí.

No dudes en interactuar con tu comunidad: puedes comunicarte con ellos en tus historias y publicaciones, pedirles que compartan sus experiencias contigo y que etiqueten tu cuenta, lo cual es muy útil tanto para aumentar el "engagement" como para ganar visibilidad entre una base de clientes más amplia. También puedes etiquetar a otros chefs o restaurantes para ampliar tu red: ¡piensa en los retos del confinamiento, que han sido una gran tendencia en 2020! 

¿Qué puedo publicar para animar los perfiles de mi restaurante en redes sociales?

Los perfiles de tus restaurantes en las redes sociales son una buena forma de comunicar las nuevas actividades que has desarrollado gracias a la COVID-19: ahora puedes informar a tus clientes sobre Click & Collect, la comida para llevar y la entrega a domicilio, sobre menús especiales o incluso kits de cocina (aquí encontrarás más ideas para generar ingresos). También puedes informar a tus clientes sobre las medidas de seguridad, que cada vez preocupan más a los comensales.

© Firedoor Surry Hills en Instagram

Intenta estar activo y compartir una publicación al día para atraer la atención de los usuarios. No dudes en publicar fotografías de tu restaurante, de los platos o incluso de tu personal o proveedores, y no olvides compartir historias: puedes pensar en presentar una receta secreta o una animación alrededor de un ingrediente de temporada. Aquí encontrarás más consejos para promocionar tu restaurante en las redes sociales. 

© Ricard Camarena en Instagram

Las redes sociales son una excelente manera de mantener el contacto con tus comensales, y también es muy eficaz para ampliar tu red y atraer nuevos clientes. Además, puedes usar Facebook e Instagram para aumentar tus reservas. Descubre más detalles  en este artículo.