Comment utiliser les réseaux sociaux pour préserver l'engagement de votre communauté

Soyez présent en ligne pour améliorer l’engagement de vos clients et atteindre de nouveaux publics

Pourquoi est-il essentiel pour votre établissement d’engager votre communauté sur les réseaux sociaux ?

La maîtrise des réseaux sociaux est un facteur crucial pour améliorer l’engagement depuis quelques années. La pandémie a mis en évidence l’importance d’une présence en ligne pour préserver l’engagement de votre communauté et la tenir au courant de l’actualité de votre restaurant. Les réseaux sociaux sont un outil direct qui vous permet de vous adresser à vos clients, même s’ils ne peuvent plus venir dans votre restaurant, et de les informer de la poursuite de votre activité.

Votre présence en ligne est aussi un excellent outil pour augmenter votre visibilité et attirer l’attention de nouveaux clients, qui ont davantage tendance à se rendre dans des restaurants déjà bien établis sur les réseaux sociaux, publiant de belles photos et ayant une communication soignée.

Il est essentiel d’investir dans les médias sociaux, et l’investissement financier n’est pas nécessairement important : vous pouvez solliciter l’aide de vos employés, de vos amis ou de votre famille, sans passer par une agence. Vous pouvez privilégier Facebook et Instagram, qui sont très prisés des clients et assez faciles à utiliser.

N’hésitez pas intéragir avec votre communauté : vous pouvez la solliciter dans vos stories et vos publications, lui demander de partager ses expériences avec vous et de tagger votre compte. Cette approche est très utile à la fois pour augmenter l’engagement, mais aussi pour améliorer votre visibilité auprès d’une base de clients élargie. Vous pouvez aussi tagger d’autres chefs ou restaurants pour étendre votre réseau. Pensez aux challenges lancés pendant le confinement, qui se sont révélés être une formidable tendance en 2020 ! 

© Firedoor Surry Hills sur Instagram

Que puis-je publier pour animer les pages de mon restaurant sur les réseaux sociaux ?

Essayez d’être actif et de faire une publication quotidienne pour attirer l’attention des utilisateurs. N’hésitez pas à publier des photos de votre restaurant, de vos plats ou même de votre équipe et de vos fournisseurs, et n’oubliez pas de partager des stories : par exemple, une recette secrète ou une animation avec pour thème un ingrédient saisonnier. Par exemple, Noël est une excellente opportunité pour être créatif et partager des recettes de desserts !

© Ricard Camarena sur Instagram

Les médias sociaux sont un excellent moyen de conserver le contact avec votre base de clientèle, et sont également très efficaces pour élargir votre réseau et attirer de nouveaux clients. Vous pouvez aussi utiliser Facebook et Instagram pour booster vos réservations de restaurant.