Gerir eficazmente reservas com o TheFork

Na adaptação digital dos restaurantes, ter um sistema de reservas online é imprescindível. Os clientes são digitais, pesquisam de forma digital por restaurantes e esperam reservar em poucos cliques.

Como certamente já sabe, o TheFork oferece duas plataformas para ajudar os proprietários de restaurantes a aumentarem as suas reservas e a encherem as suas mesas: a nossa plataforma de reservas e visibilidade online TheFork e o software para gerir as suas reservas - TheFork Manager.

A verdade é que as completamos de tal forma que contam com múltiplas funcionalidades ideais para a restauração. Aqui, queremos explicar como pode tirar o máximo proveito delas!

Duplicar os benefícios dos seus serviços

Uma das funcionalidades mais completas do TheFork Manager é o plano de sala digital. Poderá visualizar e gerir em tempo real as suas reservas e a sua localização automática nos ícones das suas mesas (segundo o número de clientes e hora da reserva). Esta vantagem permite:

• Organizar cada serviço com antecedência, para receber duas reservas por mesa e duplicar o seu rendimento. Por exemplo, no seu serviço de almoços, poderá configurar o seu plano de sala para que receba de forma automática uma reserva em cada mesa para o horário das 13:00 às 14:00 h e outra reserva para o horário das 14:30 às 15:30 h e assim ocupá-las em dois turnos.

• Modificar a ocupação e os ícones das mesas em tempo real, juntando-as ou separando-as. Assim, pode fazer alterações para receber os clientes passantes ou, por exemplo, atender corretamente uma reserva para 2 pessoas que afinal trouxeram mais dois clientes sem avisar... Desta forma, toma decisões a qualquer momento para ter sempre as suas mesas cheias.

Multiplicar as reservas com campanhas

Há diversas formas de levar os utilizadores do TheFork a reservarem no seu restaurante. Uma das mais efetivas é participar nas nossas campanhas exclusivas - para atrair e fidelizar clientes de forma contínua.

O programa YUMS é a nossa estratégia estrela para fidelização de clientes. Ao alcançarem 1000 Yums é feito um desconto na conta final, após reserva em restaurantes que participam no programa. O interessante é que este desconto é partilhado com o TheFork! Participe neste programa para assim receber e fidelizar cada vez mais clientes.

Aumentar a sua ocupação

Horas mortas ou épocas de baixa ocupação? Antes eram normais, mas hoje em dia a tecnologia ajuda a que sejam coisas do passado. Com as nossas ferramentas pode encher as suas mesas quando mais o necessita:

• Jogando estrategicamente com a disponibilidade do seu stock de reservas no TheFork para captar clientes em momentos chave. Por exemplo, aumentar o número de lugares disponíveis durante o horário mais fraco e assim melhorá-lo. Ou quando uma reserva não compareça, poderá abrir a disponibilidade das suas reservas nesse mesmo instante e assim, captar reservas de clientes no último momento.

• Oferecendo uma promoção: 30% de desconto apenas na comida a um número limitado de pessoas, por exemplo.

Se ficou impressionado com todas estas vantagens, configure já o seu TheFork Manager ou contacte o seu Gestor de Conta para ativar estas ferramentas no seu restaurante... É simples!