Uma vasta gama de ferramentas para reduzir o no-show
Sabemos que o no-show (as faltas de comparência) pode ter um grande impacto na sua atividade. Por esta razão, o nosso programa para combater esta tendência ajuda-o a lutar contra este fenómeno, preservando as suas reservas e conhecendo melhor os seus clientes.
O TheFork ajuda-o a identificar os potenciais clientes que não vão aparecer
Calcule o risco de no-show graças aos indicadores de fiabilidade dos clientes presentes na nossa base de dados global de reservas
- Beneficie dos nossos dados em tempo real de dezenas de milhões de reservas;
- Aceda à pontuação de fiabilidade do seu cliente com base nas suas reservas anteriores e antecipe a sua probabilidade de no-show, tomando medidas adicionais de precaução
Proteja as suas reservas com os dados do cartão de crédito
Peça aos seus clientes uma autorização prévia do seu cartão de crédito para garantir que a mesa que reservam não afeta as suas reservas em geral. Praticada sistematicamente hoje em dia pelos hotéis e empresas de aluguer de automóveis, a indústria da restauração está gradualmente a adotar esta prática. Por esta razão, esta funcionalidade está, também, incluída em alguns dos nossos planos.
*fontes: com base no no-show nas reservas regulares do TheFork com dados do cartão de crédito em 2018 em FR, BE, IT, PT, ES, SE, CH
Proteja as suas reservas, comunicando mais com os seus clientes
Os seus clientes recebem uma confirmação automática das suas reservas por e-mail ou SMS. Pode ativar a opção "lista de espera" no TheFork Manager (disponível apenas com determinados planos) para oferecer aos clientes a possibilidade de aderirem a uma lista de espera e otimizar, deste modo, a sua taxa de ocupação.
As nossas campanhas de comunicação sensibilizam os clientes para o impacto do no-show
Através de campanhas de comunicação específicas e conteúdos criados sobre as consequências organizacionais e financeiras do no-show, ajudamos a educar os clientes nas boas práticas da restauração. Se um cliente particular do TheFork não comparece regularmente às suas reservas, tomamos medidas para evitar que isto se repita.
