Gestiona eficazmente tus reservas con TheFork Manager

En el desarrollo digital de los restaurantes, contar con un sistema de reservas online se ha vuelto prácticamente imprescindible. Los clientes ya desde hace tiempo utilizan las tecnologías para encontrar el mejor sitio que les haga sentir más a gusto a la hora de comer y esperan contar con todas las facilidades para hacerlo en pocos clics.

Reservar con TheFork es más fácil. De hecho, ofrecemos dos plataformas principales para ayudar a los restaurantes a empujar sus reservas y llenar las mesas.

Ventajas de usar TheFork para tu restaurante

Reservar con TheFork no solo es una experiencia rápida y gratuita, sino que también aumenta la visibilidad de los restaurantes, permitiendo que miles de clientes potenciales los descubran. 

Con TheFork, los asociados pueden contar con múltiples funciones ideales para la hostelería moderna como, por ejemplo, recibir reservas online durante las 24 horas del día, lo que asegura un servicio de atención al cliente que nunca hasta hoy se había dado.

Además, TheFork facilita la mejora de las opiniones de los clientes, ya que después de cada visita, los usuarios pueden dejar sus comentarios, contribuyendo a más de 20 millones de opiniones contrastadas verdaderas y comprobadas.

Los clientes pueden también acumular puntos Yums que pueden canjear en futuras visitas para conseguir descuentos y aprovechar de promociones exclusivas. Con el uso de TheFork Manager, los restaurantes pueden gestionar eficazmente las reservas y las reseñas, optimizando así su servicio y atrayendo a más clientes.

Dobla los beneficios de tus servicios

Una de las funcionalidades más completas de TheFork Manager es el plano de sala digital. En él, puedes visualizar y gestionar en tiempo reallas reservas que van entrando al sistema y sus ubicación automática en los iconos de tus mesas (según número de comensales y hora de la reserva). 

Esta ventaja permite de:

• Organizar cada servicio con anterioridad, para recibir dos reservas por mesa y doblar tu rendimiento. Por ejemplo, en tu servicio de comida, puedes configurar tu plano de sala digital para que reciba de forma automática una reserva en cada mesa desde las 13:00 a 14:00 horas y otra reserva desde las 14:30 y las 15:30 horas y así ocuparlas dos veces.

• Modificar la ocupación y los iconos de las mesas en tiempo real, juntandolas o separándolas, y así poder hacer cambios para recibir a los clientes de paso. Otra opcíon de la sala digita es, por ejemplo, atender correctamente a una reserva dos comensales más sin avisar, y así poder tomar decisiones en todo momento para tener las mesas llenas siempre.

Multiplica las reservas con promociones

Hay diversas formas de estimular a los usuarios que visitan TheFork a hacer una reserva en tu negocio. Una de las más efectivas y sencillas es participar en nuestros programas de promociones y descuentos exclusivos, para atraer y fidelizar clientes de forma continua.

Gracias a un programa de puntos hemos construido nuestra estrategia estrella para la fidelización de clientes. De hecho, al alcanzar 1000 Yums, se les hace un descuento en su cuenta final al comer en los restaurantes que participan en la iniciativa. Lo interesante es que este descuento se realiza por cuenta de TheFork. Asegúrate entonces de que tu negocio esté dado de alta en este programa, y así ganar y fidelizar cada vez más clientes.

Aumentar la ocupación en épocas flojas

¿Horas muertas o temporadas de baja ocupación? Antes eran la normalidad en, pero hoy la tecnología nos ayuda a que sea cosa del pasado. Con nuestras herramientas puedes llenar tus mesas cuando más lo necesites de diversas maneras:

• Jugando estratégicamente con la disponibilidad de tu stock de reservas en TheFork para captar clientes en momentos clave. Por ejemplo, aumentar el número de reservas disponibles durante el horario más muerto y así levantarlo. O incluso cuando una reserva haya tenido un “no-show”, puedes abrir la disponibilidad en ese instante y así, aprovechar las llegadas de los clientes de paso.

• Ofreciendo promociones: 30% de descuento en la carta, por ejemplo a una cantidad limitada de reservas durante las horas o épocas bajas.

• Combinando ambas estrategias en un horario específico. Puedes ampliar la disponibilidad de reservas en tu perfil TheFork y a la vez ofrecer una promoción suculenta. De esta manera, aumentas las posibilidades de atraer clientes en los horarios más flojos.

Contar con una lista de espera de reservas

Otra función que hemos agregado recientemente a nuestro sistema de reservas y que es estupenda para llenar tus mesas, es la lista de espera. Tus clientes  podrán apuntarse a esta lista cuando tu disponibilidad online de reservas para un servicio esté llena. De esta manera, si algun cliente cancela su reserva  puedes asignar esta mesa a quien está en la lista de espera.

Cuando tienes activado este servicio, los clientes tienen la oportunidad de apuntarse a tu lista de espera y recibir una notificación en el caso de que haya una mesa disponible en ese horario que desean reservar. Así, ambas partes ganan.

Garantizar las reservas siempre con TheFork

Y para garantizar tus ganancias al 100%, a través de TheFork Manager puedes activar la función de garantía con tarjeta de crédito. Consiste en pedir los datos de la tarjeta de crédito al comensal al momento de hacer su reserva. De esta manera, si hubiera una cancelación fuera del tiempo permitido o un no-show, el restaurante puede realizar un recargo pre-establecido en la tarjeta y así evitar las pérdidas.

Es una herramienta que se configura de acuerdo a las características de tu negocio y de tus clientes potenciales. Puedes asignar al sistema el margen de tiempo que le darás a tus clientes para cancelar sus reservas en TheFork y el importe que se cargará en el caso de no hacerlo. También tienes la posibilidad de establecer diferentes importes según tus días, ideal para garantizar la ocupación en servicios sensibles como San Valentín o  cenas de Navidad.

Si te estás preguntando cómo poner en marcha todas estas herramientas en el restaurante haz clic aquí y comunícate con tu asesor de TheFork, quien te dará toda la orientación necesaria para activar estas funciones.

Gracias a los planes TheFork, podrás configurar varios usuarios y controlar su acceso, permitiéndote así prestar atención a las reservas incluso estando de viaje. Configura TheFork a medida personalizando los mensajes a los clientes según tus necesidades.

Y si aún no lo estás, haz clic aquí y no dejes pasar la oportunidad. ¡Las reservas llueven, sólo tienes que gestionarlas eficazmente con TheFork!

Análisis de datos y nuevas funcionalidades de TheFork Manager

Con TheFork Manager, no solo podrás gestionar tus reservas de manera eficiente, sino también optimizar todas las áreas de tu restaurante gracias a algunas nuevas funcionalidades:

• Consulta los reportes detallados sobre las reservas, los márgenes, el tráfico sobre tu perfil en línea y tu reputación online. Esto te permitirá tomar decisiones más informadas y estratégicas.

• Con el nuevo HUB de TheFork Manager, recibirás recomendaciones personalizadas para optimizar tu rendimiento para responder mejor a las necesidades de tus clientes.
• Utilizando nuestro nuevo instrumento de análisis comparativo, podrás medir tus resultados frente a otros restaurantes similares, lo que te ayudará a tomar decisiones estratégicas de marketing y sobresalir frente a la competencia.
• Las opiniones de los clientes son vitales, pero leer todas puede ser agotador. TheFork Manager utiliza la inteligencia artificial para proporcionar un resumen completo de las últimas 50 reseñas, destacando los puntos críticos para que puedas mejorar rápidamente la experiencia de tus clientes.

Reservar con TheFork no solo facilita el proceso para los clientes, sino que también proporciona herramientas avanzadas para mejorar tu visibilidad, gestión y rendimiento en el mercado. ¡Aprovecha todas estas funcionalidades y asegura el éxito continuo de tu restaurante!