Optimaliseer je restaurantprofiel op TheFork met de waardevolle tips van onze experts

Heeft je restaurant een profiel op TheFork of staat dit binnenkort op de planning? Top! Je krijgt op ons online reserveringsplatform toegang tot ’s werelds grootste community met meer dan 20 miljoen trouwe foodliefhebbers en meer dan 490 miljoen reizigers die TripAdvisor gebruiken om fantastische restaurants – zoals dat van jou – te ontdekken!

Natuurlijk introduceren wij je restaurant bij veel nieuwe gasten, maar het is aan jou om ervoor te zorgen dat gasten warmlopen om uiteindelijk bij je te reserveren. Dus… hoe creëer je het perfecte profiel voor je restaurant op TheFork zodat de reserveringen straks binnenstromen? Hoe maak je van gasten toegewijde fans en ga je dus hogere inkomsten genereren? 

We spraken een aantal experts van TheFork, die dagelijks met restauranthouders werken om het succes van hun restaurant op TheFork en TripAdvisor te vergroten. In dit artikel delen zij hun waardevolle inzichten. Ga aan de slag met hun tips om ervoor te zorgen dat je restaurant boven de massa uitspringt en de aandacht trekt van nieuwe gasten!

1. Zorg voor een sterke, consistente branding 

Oké: je branding is on point. Dit kunnen gasten zien als ze naar je website gaan of je social media kanalen bekijken. Maar het zou toch zonde zijn om dit niet terug te laten komen op je restaurantpagina van TheFork? Laat ook daar zien wat je restaurant uniek maakt. 

Wat je post moet consistent zijn. Het komt goed over bij gasten als ze dezelfde look & feel zien op je profiel van TheFork als op je andere marketingkanalen. 

Sofia is Accountmanager voor Amsterdam bij TheFork. Haar tip om je profiel nóg persoonlijker te maken? “In het gedeelte ‘over’ kun je een berichtje van de chef toevoegen. Dat is een leuke manier om, naast de standaard branding van je restaurant, een beetje extra persoonlijkheid aan je profiel toe te voegen.”
 

2. Houd je informatie relevant en nauwkeurig

Je kunt op je pagina op TheFork veel informatie kwijt op verschillende plekken. Het is belangrijk om deze informatie actueel en nauwkeurig bij te houden. Zo schep je de juiste verwachtingen als gasten overwegen om bij je te komen eten. Zorg bijvoorbeeld voor de juiste openingstijden en duidelijke, up-to-date menu’s.

“Vindt er een speciaal evenement plaats in je restaurant, of zijn er wijzigingen in de openingstijden? Zorg er dan voor dat de juiste informatie op je profiel staat”, zegt Sofia. “Voor ons is het belangrijk dat we je restaurant op de juiste manier kunnen promoten.”

Een cruciaal stukje informatie voor gasten is je menu: houd deze altijd up-to-date. “We raden je daarnaast aan om minstens twintig items op te nemen in het A La Carte-menu op TheFork, zodat gasten een goed beeld krijgen van wat je te bieden hebt.”

3. Gebruik actuele en aantrekkelijke foto’s

Als je goede foto’s van lekker eten ziet in een mooie setting, dan krijg je toch spontaan honger? Dat gevoel wil je creëren als potentiële gasten op je pagina terechtkomen. Het omgekeerde is ook waar: een slecht belichte foto in een donker of rommelige gerechten, zal gasten minder snel motiveren om te reserveren. 

Mensen eten met hun ogen, dus de foto’s op je pagina moeten van hoge kwaliteit, authentiek en aantrekkelijk zijn. Je eerste foto moet opvallend genoeg zijn om mensen naar je pagina te lokken – je krijgt maar één eerste indruk. 

Wanneer je potentiële gasten hebt aangetrokken om je pagina te bezoeken, heb je een gevarieerde verzameling van actuele foto’s nodig, die precies laten zien wat voor soort ervaring je biedt.

“Werk je foto’s elke maand tot twee maanden bij om ze up-to-date te houden”, adviseert Dominique, Accountmanager bij TheFork voor o.a Den Haag en Haarlem. “De content op je pagina moet net zo actueel zijn als op bijvoorbeeld je social media.” 

Veel gasten zullen je foto’s ook bekijken om te bekijken of de gerechten op je menu ze aanspreekt, dus het is zeker aan te raden om foto’s te laten zien van de gerechten die je op dat moment serveert. Behalve lekker eten, gaat het gasten om de totaalervaring wanneer ze een restaurant kiezen. Zorg ervoor dat de unieke sfeer en het interieur van je restaurant goed uitkomen op je foto’s. 

“Wist je dat 70% van de gasten graag beelden ziet van de locatie en de zitgedeeltes? Zo krijgen ze een goed beeld van de sfeer en de vibe van je restaurant”, legt Dominique uit. “Ze komen voor zoveel meer dan alleen het eten.” 

4. Reageer op beoordelingen

Beoordelingen zijn goud waard, dat hoeven we je niet te vertellen. Je wilt gasten dan ook aanmoedigen om zoveel mogelijk positieve beoordelingen achter te laten. Maar wat doe je met die beoordelingen zodra ze op je profiel komen? Precies: reageer! Zo laat je zien dat je om je gasten geeft en hun feedback waardeert, of die nu positief of opbouwend is. 

Want hoewel je er natuurlijk naar streeft om je gasten elke keer een topervaring te bieden, is de realiteit dat het niet altijd helemaal perfect kan zijn. Gebruik minder positieve beoordelingen als een kans om te laten zien dat je luistert en er alles aan doet om je gasten wél die geweldige ervaring te geven.  

Anne-Marit, Accountmanager van o.a Rotterdam en Utrecht zegt: “Door te laten zien dat je het vervelend vindt dat iemand een mindere ervaring heeft gehad, creëer je authenticiteit, in plaats van dat het lijkt alsof de beoordeling onder het tapijt wordt geveegd en er niets mee wordt gedaan.” 

Reageren op beoordelingen is ook een krachtige mogelijkheid om de tone of voice én de boodschap die je met je restaurant wilt uitstralen te laten zien. Anne-Marit stelt voor: “Laat je eigen stem horen en reageer met begrip, duidelijkheid en respect. Dat zullen gasten alleen maar waarderen.” 

5. Gebruik tags

Neem de tijd om eens na te denken over wat je doelgroep zoekt op TheFork, bijvoorbeeld een bepaalde sfeer of een specifiek gerecht, en zorg ervoor dat ze weten dat je dat aanbiedt. Je kunt dit doen door in de back-end (de beheerderskant van TheFork Manager) ‘tags’ toe te voegen aan je restaurantpagina.

Hoewel deze tags een effectieve manier zijn om je restaurant bij de juiste gasten te krijgen, is het belangrijk om ze regelmatig bij te werken.

“Het is ideaal om je tags per seizoen aan te passen”, adviseert Dominique. “In de winter zoeken gasten misschien naar een restaurant met een romantische setting, terwijl ze in de zomer op zoek gaan naar een gezellig terras. Denk hier proactief over na en benadruk dit in je profiel door het gebruiken van deze tags.” 

Doe je dit niet en geef je geen gedetailleerd beeld van de ervaring die je biedt? Dan wordt je restaurant misschien niet opgemerkt door potentiële gasten die op zoek zijn naar een restaurant zoals dat van jou. 

Tags zijn ook handig als je seizoensgebonden evenementen in de spotlight wilt zetten. Zo kunnen gasten al vroeg plannen maken voor speciale gelegenheden, zoals Moederdag en Valentijnsdag of specifiek zoeken naar bijvoorbeeld een High Tea of brunch.

Door aan de slag te gaan met de tips van onze experts creëer je in een handomdraai een aantrekkelijk, volledig up-to-date profiel op TheFork dat het aantal gasten in je restaurant een boost zal geven. Succes!

Ontdek meer tips en tricks om nieuwe klanten aan te trekken op onze blogpagina.