Een vliegende start van het jaar: TheFork lanceert baanbrekende innovaties in de 2025 Release

Om het jaar goed te beginnen, presenteert TheFork met trots een reeks innovaties in de 2025 Release, waaronder meerdere baanbrekende tools die nieuw zijn op de markt. Deze functies zijn ontwikkeld om restaurants te ondersteunen bij het stroomlijnen van hun operaties, het verminderen van no-shows, het verbeteren van de gastervaring en het omarmen van digitale ontwikkelingen.

Innovaties die de TheFork Manager-applicatie transformeren

Aangezien meer dan 60% van de restauranthouders TheFork Manager op een mobiel of tablet gebruikt (in plaats van een computer), introduceert de 2025 Release tools die specifiek zijn afgestemd op deze veranderende digitale gewoonten:

Interactieve Plattegrond

Deze tool is nu beschikbaar via de mobiele app en biedt een realtime, digitale en interactieve visualisatie van de restaurantindeling, waardoor de ruimte optimaal kan worden georganiseerd.

Dankzij geoptimaliseerd tafelbeheer kunnen restauranthouders de indeling aanpassen en reserveringen live volgen, waardoor maximale bezetting en een soepele klantervaring worden gewaarborgd.

Een gepersonaliseerde en geavanceerde tool die zich onderscheidt van andere op de markt.

Overzicht van de Aankomende Service (Een Marktprimeur)

Een nieuwe functie die restauranthouders in één oogopslag essentiële informatie geeft, zoals gastvoorkeuren, allergieën en verjaardagen. Dit stelt hen in staat om de ervaring en de gepersonaliseerde service die ze bieden te verbeteren.

Directe Meldingen

Een verbeterde realtime verbinding houdt restauranthouders continu op de hoogte van boekingen, annuleringen, speciale verzoeken, beoordelingen en meer. Dankzij vereenvoudigde, ergonomische native gebaren, zoals swipe acties, zijn meldingen eenvoudiger te beheren, zodat geen enkel belangrijk bericht over het hoofd wordt gezien.

Snelle Acties (Een Marktprimeur)

Hiermee kunnen restauranthouders zich in seconden aanpassen aan wijzigingen door groepsgroottes of aankomsttijden direct in TheFork Manager aan te passen.

Deze functie verbetert de service-optimalisatie en stelt teams in staat om last-minute wijzigingen efficiënt af te handelen, zelfs tijdens drukke periodes

Aanpak van No-Shows: Een Unieke Voorspellende Tool

TheFork Manager introduceert een no-show detectietool, aangedreven door een voorspellend model, om risicovolle reserveringen proactief te identificeren. Deze tool helpt restauranthouders verstoringen te minimaliseren en de operationele efficiëntie te verhogen.

Hoe het werkt: Door gebruik te maken van klantreserverings geschiedenis, typologie, gedrag op restaurantpagina’s en het type restaurant, voorspelt de tool no-shows met uitzonderlijke nauwkeurigheid.

Proactieve Maatregelen: Restauranthouders kunnen gasten met een hoog risico benaderen om reserveringen te bevestigen, tafelschikkingen te optimaliseren of een wachtlijst voor te bereiden.

Bewezen Resultaten: De eerste cijfers uit landen waar de tool is geïntroduceerd, tonen een daling van no-shows met 10%.

Deze innovatie bouwt voort op de beslissende actie van TheFork in oktober 2024 om gebruikersaccounts met meer dan vier no-shows binnen 12 maanden te deactiveren. In combinatie met de nieuwe voorspellende tool wil TheFork no-show gedrag duurzaam tegengaan.

Versterking van Social Media en Gastbetrokkenheid

De 2025 Release van TheFork Manager introduceert ook tools om de zichtbaarheid en interactie met gasten te verbeteren:

• Eenvoudig Delen van Beoordelingen: Restauranthouders kunnen nu eenvoudig lovende recensies en foto’s delen op sociale media, wat de interesse van gasten vergroot.
• Instagram-integratie: Links naar Instagram-pagina’s worden direct opgenomen in reserveringsmails, zodat gasten moeiteloos in contact kunnen komen met restaurants.

Met deze innovaties helpt TheFork restaurants om nog efficiënter te werken, klantbeleving te verbeteren en sterker verbonden te blijven met hun gasten