Meer vaste gasten? Gebruik een restaurant loyaliteitsprogramma

Nieuwe gasten aantrekken met flitsende promoties of toeristen verleiden met lokale gerechten voor een vaste prijs lijkt eenvoudig. Het wordt lastiger als je van deze gasten loyale, vaste gasten wilt maken. Het succes van een restaurant kun je namelijk aflezen aan de loyaliteit van de gasten. Die loyaliteit zorgt voor tevreden gasten, meer reserveringen en positieve reviews

Restaurant loyalty: hoe loyaliteitsplatforms werken

Een loyaliteitsprogramma voor restaurants helpt bij het opbouwen en onderhouden van duurzame relaties met de gasten. Zo’n programma levert extra reserveringen op, waardoor je restaurant meer winst kan maken. 

Er zijn verschillende soorten loyaliteitsprogramma’s: 

• Op punten gebaseerd: gasten sparen punten bij elke reservering en ontvangen een beloning bij een bepaald aantal punten.
• Gelaagd: gasten ontvangen steeds meer voordelen als ze hogere loyaliteit niveaus bereiken.
• Member Club: hierbij moeten gasten betalen om mee te mogen doen. Leden ontvangen extra voordelen en worden beloond als ze anderen naar het restaurant verwijzen.

Vergeet niet dat de menselijke factor belangrijker is dan alle loyaliteitsprogramma’s bij elkaar. Een gastvrije benadering en een vriendelijke glimlach kunnen echt het verschil maken. TheFork Manager kan een extra hulpmiddel zijn om gasten bij je restaurant te betrekken.

Voordelen van loyaliteitsprogramma’s voor restaurants

Natuurlijk ben je benieuwd naar de voordelen van loyaliteitsprogramma’s voor je restaurant. Het leuke is, dat zo’n programma voordelen biedt voor gasten en restaurantmanagers. Gasten genieten van beloningen, kortingen en persoonlijke aanbiedingen. Restauranthouders zien meer loyale gasten en hogere gemiddelde bestelwaardes. Met de klantgegevens uit het programma kun je gerichte marketingcampagnes inzetten, die gasten aanmoedigen om nog een keertje bij jou te komen eten.

Restaurant loyaliteitsprogramma: alle voordelen

Loyaliteitsprogramma’s kunnen echt wat opleveren. Dit zijn de belangrijkste voordelen van een restaurant loyaliteitsprogramma:

• Loyale gasten - vaste gasten zorgen op de lange termijn voor een stabiele bron van inkomsten. Loyale gasten geven meer uit, zodat de rekening gemiddeld hoger is.
• Hogere rekeningen - Gasten hebben vertrouwen in het restaurant waar ze vaak naartoe gaan. De exclusieve, persoonlijke aanbiedingen moedigen hen aan om beloningen te verdienen. Dit motiveert hen vervolgens om meer eten te bestellen dan verwacht.
• Betere marketing en communicatie - Met de gegevens over de gasten krijg je meer inzicht in de voorkeuren van je gasten. Daarmee kun je gerichte aanbiedingen maken en de kwaliteit van de service verbeteren.
• Verbeterde reputatie - Loyale gasten schrijven over het algemeen positieve beoordelingen, wat positief is voor de reputatie van je restaurant.

Doe jij al mee met een loyaliteitsprogramma? Het is een goede manier om op de lange termijn gasten aan je te binden, meer reserveringen te krijgen en meer winst te maken. Met TheFork Manager kun je deelnemen aan ons loyaliteitsprogramma waarmee je op een eenvoudige manier meer loyale gasten krijgt.

Hoe kies je het juiste loyaliteitsprogramma voor je restaurant?

Blijf vooral praktisch als je een loyaliteitsprogramma kiest. Het programma moet de dagelijkse werkzaamheden eenvoudiger maken en geen extra werk opleveren. Bij een programma als Yums krijgen gasten punten als ze een reservering maken. Als ze een totaal aantal punten bereikt hebben krijgen ze een kortingsvoucher om in te leveren bij deelnemende restaurants. 

Maar dat is nog niet alles. Met slechts één klik kun je aanbiedingen en promoties activeren en deactiveren. Dankzij een internationaal netwerk van potentiële gasten vergroot je in één keer de zichtbaarheid van je restaurant. Restaurants die meedoen aan het Yums programma zien het aantal reserveringen verdubbelen in vergelijking met niet-deelnemende restaurants. Hun restaurantpagina trekt bovendien drie keer zoveel bezoekers. 

Word ook lid van het Yums-loyaliteitsprogramma. De software begeleidt gasten bij hun reservering en brengt ze terug naar je restaurant, waar jij ze verwent met de mooiste gerechten.

TheFork Manager loyaliteitstool: hoe werkt het Yums programma?

Yums is een op punten gebaseerd loyaliteitsprogramma van TheFork. Gasten sparen Yums als ze via de app of website reserveren bij een restaurant wat meedoet met het programma. Als gasten genoeg Yums hebben verzameld, kunnen ze hun punten inwisselen voor korting bij Yums-restaurants.

Het Yums programma heeft verschillende voordelen. Door het programma komen gasten bij jou eten en niet bij je concurrent. Je gasten komen vaker terug en je zichtbaarheid wordt vergroot via de app.

Je kunt ook deelnemen aan het programma als een Double Yums-restaurant. Als gasten bij jou reserveren, dan keren wij dubbel zoveel Yums uit. Dat vinden gasten natuurlijk heel aantrekkelijk, zodat ze weer bij jou reserveren. Zo kun je met het Yums-programma heel eenvoudig meer reserveringen ontvangen en meer gasten over de vloer krijgen.

Wil je ook een Yums-restaurant worden? Meld je dan aan voor TheFork Manager om van alle voordelen te profiteren.