Atrair clientes com os concursos nas redes sociais
As redes sociais começaram por ser uma montra para mostrar as elaborações culinárias dos restaurantes e atrair clientes. Atualmente aumentaram de importância e o seu leque de possibilidades, pois representam espaços de interação direta e contínua, oferecendo várias ferramentas para o marketing destes negócios. Uma das ferramentas com mais êxito são os concursos, já que permitem:
- Atrair mais clientes-seguidores num curto espaço de tempo.
- Obter dados de contacto destes clientes para as diferentes ações de marketing.
- Conseguir uma participação ativa dos clientes numa atividade relacionada diretamente com a marca.
- Criar publicidade viral pois os utilizadores partilham os concursos.
- Gerar emoções positivas em relação ao restaurante.
- Fidelizar os clientes-seguidores que estarão atentos aos próximos concursos.
- E evidentemente, conseguir com que estes clientes visitem o restaurante com frequência.
O Prémio: deve ser algo relevante tanto para o cliente como para o restaurante, o mais natural é sortear almoços ou jantares, pois permite também que os clientes possam provar os produtos gastronómicos. Não seria coerente, embora seja um prémio atrativo, oferecer um telemóvel ou um tablet, por exemplo.
O tempo de duração do concurso: definir o dia e a hora em que começa e termina o concurso, para que os clientes saibam o tempo que têm para participar. Neste sentido, duas semanas seria um tempo bastante aceitável para que o concurso tenha uma correta difusão.
As regras do concurso: com os passos para participar e as condições.
Fórmula para escolher o vencedor: seja pela eleição dos próprios utilizadores que qualificam uma ação em concreto (a fotografia com mais likes), ou mediante um sorteio aleatório. O importante é que seja uma informação transparente para todos.
Como entregar o prémio: definir como será comunicado ao utilizador que foi o vencedor (de uma forma geral, anuncia-se publicamente no fim do concurso), e como se fará a entrega do prémio (de uma forma geral, o restaurante entra em contacto com o usuário por mensagem privada).
Na verdade, com os concursos nas redes sociais, ambas as partes ganham:
- O cliente desfruta de uma experiência gastronómica.
- O restaurante potencia a sua imagem, aumenta os seus clientes e consequentemente as suas vendas.
Concursos no Facebook
Nesta rede social podem-se realizar concursos de várias formas:
- De forma direta através das publicações. Consiste em convidar os seguidores a realizarem uma ação concreta (fazer um like, partilhar, comentar) na publicação do concurso para participar. Um exemplo é “ganhe um jantar para duas pessoas” seguindo vários passos: Fazer um like na página do restaurante (para aumentar os seguidores), partilhar a publicação (para multiplicar o alcance do concurso) e/ou realizar um comentário sobre algo relacionado com o concurso (e assim ter numa só publicação todos os seguidores que participam).
- Através de formulários. Utilizando as aplicações do Facebook podem-se realizar concursos onde os utilizadores preenchem formulários com os seus dados (email, telefone) para participarem. Uma ação ideal para estabelecer um contacto com estes através de newsletters, por exemplo. A mecânica é muito simples, pois a mesma aplicação dar-lhe-á a opção de ir preenchendo a informação do concurso até ao momento de o publicar, permitindo-lhe também realizar um sorteio aleatório para a seleção do vencedor.
Com as aplicações do Facebook também existem opções mais elaboradas como:
Concursos por votação. Onde os utilizadores podem fazer o upload das suas fotografias do restaurante, numa galeria da página, e também podem votar na sua favorita.
Concursos por inquéritos. Neste caso os utilizadores respondem a uma pergunta simples sobre o restaurante (Qual é a sua sobremesa preferida?) ou a um inquérito com várias opções (Em que ano o restaurante abriu as suas portas?) para entrarem no sorteio do prémio.
Clique aqui para ter acesso a estas opções do Facebook
Atrair clientes no Instagram
O Instagram é principalmente sinónimo de imagens, assim que o concurso mais simples e natural nesta rede social é o de partilhar fotografias do restaurante.
A dinâmica é a seguinte:
O restaurante realiza uma publicação com uma imagem atrativa, onde convida os utilizadores a participarem e explica como o fazer:
1 - Fazer like no perfil do restaurante.
2 - Fazer o upload de uma fotografia sobre algo relacionado com o restaurante.
3 - Etiquetar a imagem com um hashtag especial para o concurso.
4 - Ganha o utilizador que obtiver mais likes na sua fotografia.
Outras fórmulas:
Publicar uma imagem com uma pergunta como: Qual é o melhor molho dos nossos hambúrgueres? Em que os utilizadores devem deixar a sua resposta nos comentários da fotografia. Por um sorteio aleatório, é escolhido o vencedor.
Concurso para partilhar a publicação. Publica-se uma imagem atrativa sobre o concurso e realiza-se um sorteio aleatório entre todos os clientes-seguidores que partilhem essa imagem nas suas próprias contas do Instagram.
Ter um concurso fixo por mês. Convida-se os seguidores a visitarem o restaurante pelo menos uma vez por mês para tirarem a fotografia mais suculenta das suas sobremesas, por exemplo. Posteriormente deverão fazer o upload destas fotos na sua conta de Instagram, mencionando a conta do restaurante e, o mais importante, adicionando um hashtag especial para o concurso #Fotodelmes. Assim, todos os meses, os clientes têm a oportunidade de ganhar prémios constantemente e o restaurante aumentará as suas reservas.
Concursos no Twitter
No Twitter o conteúdo é encontrado, partilhado e classificado através dos hashtags. Por esta razão são o elemento principal para a realização de ações de marketing através deste canal. Outra característica do Twitter é que por não ter algoritmos que filtram as imagens (como no Facebook ou no Instagram) os tweets publicados chegam a todos os seguidores. O que significa, que os concursos promovidos nesta rede social, deverão ser pensados para diferentes tipos de clientes e conter um hashtag que ajude à sua difusão.
- O concurso mais simples e efetivo, continua a ser como nas outras redes sociais, o de convidar a tweetar uma imagem do restaurante, colocar o hashtag especial e fazer o sorteio aleatório. Neste caso, pode-se pedir também aos clientes que sigam a conta do restaurante e coloquem uma menção da mesma no tweet.
- Outra opção é publicar um tweet do concurso, em que convida os utilizadores a retweetá-lo nas suas contas ficando aptos assim a ganharem o prémio.
- Para obter um concurso muito viral no Twitter, nada melhor que convidar os utilizadores a retweetar a publicação do concurso e a mencionar os amigos com os quais desfrutariam do prémio, por exemplo.
- Também pode funcionar tweetar uma imagem ou um vídeo do restaurante e pedir aos utilizadores que respondam a esse tweet colocando um título ou nome criativo na imagem. Vence a melhor resposta.
- Os tweets também são uma forma efetiva de promover concursos que estejam alojados na web do restaurante, por exemplo. Mediante a realização de um tweet, com a imagem do concurso e salientando o link da página do concurso na web.
Dados: seguir a concorrência nas suas redes sociais servir-lhe-á para observar as ações que estão a realizar, que tipo de concursos dinamizam e especialmente, como interagem os clientes e quanta participação geram. Assim poderá ter novas ideias, adaptá-las aos concursos do seu negócio e até mesmo melhorá-las.
Lembre-se que é muito importante promover os seus concursos em todas as suas redes e web. Também é fundamental que as páginas nas redes sociais do seu restaurante, tenham todos os elementos necessários para atrair os potenciais clientes às suas mesas.
Leia estes 3 artigos para se assegurar de que as suas redes sociais dispõem de tudo o que é necessário:
O que deve ter a página do Facebook do seu restaurante?
Inclua o Instagram no marketing do seu restaurante
E como o objetivo principal de todas estas ações é aumentar as vendas do seu negócio, coloque um botão de reservas na sua página do Facebook e na sua web, para que os clientes que participem nos seus concursos, tenham sempre uma forma fácil e rápida de reservar uma mesa.
Pôr um botão de reservas na minha web e página do Facebook
Com todas estas informações, de certeza que ficou com vontade de organizar concursos nas redes sociais do seu restaurante de forma a atrair clientes e potenciar a imagem do seu negócio. Esperamos que assim seja, que os seus clientes se divirtam, que fiquem muito satisfeitos com os prémios e evidentemente que as suas vendas se multipliquem.
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Atraer clientes en Instagram
Instagram es principalmente sinónimo de imágenes, así que el concurso más sencillo y natural en esta red social es el de compartir fotos del restaurante.
La dinámica es la siguiente:
El restaurante realiza una publicación con una imagen atractiva, invitando a los usuarios a participar y explicando los pasos para hacerlo:
- Hacer like en el perfil del restaurante.
- Subir una foto sobre algo relacionado con el restaurante.
- Etiquetar la imagen con un #hashtag especial para el concurso.
- Gana el usuario que obtenga más likes en su foto.
Imagen: Instagram Novakrest
Otras fórmulas:
Publicar una imagen con una pregunta como ¿Cuál es la mejor salsa de nuestras hamburguesas?, y los usuarios deben dejar su respuesta en los comentarios de la foto. Mediante un sorteo aleatorio, se elige el ganador.
Concurso de compartir la publicación. Se publica una imagen atractiva sobre el concurso y se realiza un sorteo aleatorio entre todos los clientes-seguidores que compartan esa imagen en sus propias cuentas de Instagram.
Tener un concurso fijo al mes. Se anima a los seguidores a visitar el restaurante cada mes y hacer la foto más suculenta de sus postres, por ejemplo. Posteriormente, subirla a su cuenta de Instagram, mencionando la cuenta del restaurante y, lo más importante, etiquetándola con un hashtag especial para el concurso #Fotodelmes. Así, cada mes, los clientes tienen la oportunidad de ganar premios constantemente y el restaurante aumenta sus reservas.
Estrategias de marketing sensorial para atraer clientes
La incorporación de estrategias de marketing sensorial puede ser una buena opción para atraer clientes y generar nuevos ingresos. En los restaurantes las experiencias sensoriales contribuyen a la creación de experiencias inmersivas para los clientes. A través de los cinco sentidos (vista, olfato, oído, gusto y tacto), los dueños de restaurantes pueden intentar influir en las emociones y el comportamiento de sus clientes.
Por ejemplo, el restaurante Dans le noir (en Madrid y Barcelona) proponen disfrutar de una comida o cena a oscuras donde dejarse llevar por los sentidos; mientras que el restaurante Sublimotion en Ibiza utiliza la realidad virtual y tecnologías de proyección para hacer sentir a los comensales que están bajo el mar o en un bosque tropical. Por su parte, los 16 comensales del restaurante Sinestesia pueden vivir una experiencia gastronómica inmersiva capaz de combinar tecnología y alta cocina para sumergirse en un viaje multisensorial diseñado para dar respuesta a la siguiente pregunta: ¿a qué saben los colores?
Todos estos estímulos sensoriales tienen el potencial de captar la atención de los clientes y, en última instancia, impulsar las ventas. Las experiencias sensoriales también vinculan el menú con el entorno, lo que crea una marca más cohesionada.
Concursos en X
En X el contenido se encuentra, se comparte y se clasifica a través de los hashtags, por lo que es el elemento principal para realizar acciones de marketing a través de este canal. Otra característica de X es que al no tener algoritmos que filtran las imágenes (como ocurre en Facebook o en Instagram) los tuits publicados llegan a todos los seguidores. Lo que quiere decir, que los concursos promocionados en esta red social deberán ser pensados para diferentes tipos de clientes y contener un hashtag que ayude a su difusión.
Imagen: Twitter The Griffin inn
- El concurso más sencillo y efectivo, sigue siendo como en otras redes sociales, el de invitar a tuitear una imagen del restaurante, etiquetarla con el hashtag especial y hacer el sorteo aleatorio. En este caso, se puede pedir también a los clientes que sigan la cuenta del restaurante y coloquen una mención de ésta en el tuit.
- Los tuits también son una forma efectiva de promocionar concursos que estén alojados en la web del restaurante, por ejemplo. Realizando un tuit, con la imagen del concurso y resaltando el enlace de la página del concurso en la web.
- También puede funcionar tuitear una imagen o un vídeo del restaurante y pedir a los usuarios que respondan a ese tuit colocando un título o nombre creativo a la imagen. Gana la mejor respuesta.
- Para lograr un concurso muy viral en X, nada mejor que invitar a los usuarios a hacer retuit de la publicación del concurso y mencionar a los amigos con los que disfrutarían del premio, por ejemplo.
- Otra opción es publicar un tuit del concurso, invitando a los usuarios a retuitearlo en sus cuentas y de esta forma participar para ganarse el premio.
Dato: Seguir a la competencia en sus redes sociales te servirá para observar las acciones que están realizando, qué tipo de concursos llevan a cabo y especialmente, cómo interactúan los clientes y cuánta participación generan. Así podrás tener ideas, adaptarlas a los concursos de tu negocio e incluso mejorarlos.
Recuerda que es muy importante darles promoción a tus concursos en todas tus redes y web. También es fundamental que las páginas en redes sociales de tu restaurante tengan todos los elementos necesarios para atraer a los clientes potenciales a tus mesas. Lee estos 3 artículos para asegúrate de que tus redes sociales cuenten con todo lo necesario:
¿Qué debe tener la página de Facebook de tu restaurante?
Incluye Instagram en el marketing de tu restaurante
Claves para montar la cuenta de X del restaurante
Y como el objetivo principal de todas estas acciones es aumentar las ventas de tu negocio, coloca un botón de reservas en tu página de Facebook y en tu web, para que los clientes que participen en tus concursos siempre tengan una manera fácil y rápida de reservar una mesa.
Los tuits también son una forma efectiva de promocionar concursos que estén alojados en la web del restaurante, por ejemplo. Realizando un tuit, con la imagen del concurso y resaltando el enlace de la página del concurso en la web. También puede funcionar tuitear una imagen o un vídeo del restaurante y pedir a los usuarios que respondan a ese tuit colocando un título o nombre creativo a la imagen. Gana la mejor respuesta. Para lograr un concurso muy viral en X, nada mejor que invitar a los usuarios a hacer retuit de la publicación del concurso y mencionar a los amigos con los que disfrutarían del premio, por ejemplo. Otra opción es publicar un tuit del concurso, invitando a los usuarios a retuitearlo en sus cuentas y de esta forma participar para ganarse el premio.
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Con toda esta información, seguro que te han entrado ganas de organizar concursos en las redes de tu restaurante para atraer clientes y potenciar la imagen de tu negocio. Esperamos que así sea, que tus clientes se diviertan, que queden muy satisfechos con los premios y por supuesto que tus ventas se multipliquen.
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