TripAdvisor et TheFork, la meilleure alliance pour trouver des clients

En restauration, dans toutes les initiatives lancées pour trouver des clients, les résultats seront toujours plus nombreux et de meilleure qualité s’ils marient la créativité, les efforts et le talent de plusieurs personnes ou groupes. L’union fait toujours la force. Chez TheFork, cette vision de notre métier nous a permis de relever des défis importants, dans lesquels le travail en équipe est essentiel. L’un de ces défis est un jalon qui a défini l’avant et l’après de notre histoire. Le titre de cet article vous a sans doute permis de deviner de quoi nous parlons :

2012 voit la naissance de TheFork, dont la mission est d’aider les restaurateurs à trouver plus de clients, à mieux gérer leurs réservations, et à se positionner comme un guide de la restauration auprès des consommateurs.

TheFork confirme son rang auprès des leaders européens des guides gastronomiques et des plateformes de réservations, ce qui attire l’attention de TripAdvisor Media Group, la plus grande communauté de voyageurs au monde. Ainsi surgit l’opportunité pour les deux acteurs d’unir leurs forces. Finalement, en mai 2014, TripAdvisor rachète TheFork.

L’union est couronnée de succès, car elle a permis de positionner les deux entreprises comme chefs de file du secteur de la restauration et de créer un lien puissant entre clients et restaurants dans le monde entier.

Stephen Kaufer, PDG du groupe TripAdvisor, l’a expliqué en ces termes à notre équipe de presse en Espagne à l’époque de l’opération :

“Nous sommes ravis de souhaiter la bienvenue à TheFork au sein de la famille TripAdvisor. TheFork dispose d’un réseau incomparable dans toute l’Europe et a noué des liens forts avec ses restaurants affiliés. En tant qu’entreprise internationale, nous sommes très heureux de travailler ensemble pour augmenter l’offre des restaurants disponibles pour les utilisateurs de TripAdvisor”.

Une histoire formidable à laquelle vous participez aussi !

Si vous avez un restaurant, vous possédez certainement un profil actif sur TripAdvisor, mais aussi sur TheFork, ce qui vous permet de bénéficier d’un double avantage. En effet :

Lorsque les voyageurs font une recherche sur TripAdvisor, ils ont la possibilité de rechercher votre restaurant et d’y réserver directement à partir de votre profil sur ce site, car les services de TheFork sont intégrés aux profils des restaurants annoncés sur TripAdvisor. Ces réservations sont transmises automatiquement à votre logiciel de gestion TheFork Manager. Leur origine (TripAdvisor) est identifiée pour vous permettre un meilleur contrôle.

De leur côté, lorsque les clients consultent votre profil sur TheFork, ils peuvent non seulement réserver une table, mais aussi voir les notes des autres clients et leurs commentaires sur votre restaurant sur TripAdvisor. Ils disposent ainsi d’un plus grand nombre de recommandations qui les aideront à se décider en faveur de votre établissement.

Un autre avantage dont vous pouvez profiter est que, si votre établissement a reçu le certificat d’excellence décerné par TripAdvisor, vous pouvez afficher un label pour le signaler et ainsi renforcer la fiabilité et l’exclusivité de votre image de marque.

Et surtout, cette alliance se traduit par une visibilité phénoménale : *455 millions de visiteurs sur TripAdvisor + **16 millions de visites sur TheFork en moyenne par mois. Vous voyez une solution plus efficace pour trouver plus de clients ? C’est tout bonnement époustouflant !

Pour notre part, nous sommes ravis de pouvoir proposer nos services à un nombre toujours plus importants de clients. Nous avons vu le jour avec l’idée de révolutionner la restauration et de faire en sorte que la réservation d’un restaurant en ligne devienne un geste aussi familier que pour une chambre d’hôtel. En entrant dans la famille TripAdvisor, nous nous donnons les moyens d’atteindre cet objectif de façon plus rapide et plus efficace.

Cette alliance nous permet aussi d’élargir les opportunités de marketing pour que nos restaurants affiliés puissent trouver plus de clients.

Et n’oublions pas : Vous n’êtes pas encore sur nos plateformes ? C’est sans doute pour cela que vous avez lu cet article jusqu'ici. Commencez à bénéficier de tous les avantages que nous vous avons décrits, dès maintenant. C’est simple et c’est gratuit :

Cliquez pour vous inscrire sur TheFork.

Cliquez pour vous inscrire aussi sur TripAdvisor.

A combien de personnes pourrait plaire l’expérience gastronomique que vous proposez ? A combien de clients pourraient plaire votre cuisine, votre service, vos locaux et votre équipe ? A beaucoup ! Et rappelez-vous qu’à chaque moment, des millions de clients consultent les deux plateformes pour rechercher et réserver le restaurant correspondant le mieux à leurs souhaits. Et si c’était le vôtre ?

* Source : archives de TripAdvisor, premier trimestre 2017.

** Source : dossier de presse de TheFork 2018.