Fonctions gratuites de TheFork pour l’acquisition de clients

L’association des termes acquisition de client et “gratuit” dans la même phrase semble relever davantage du tour de magie qu’une possibilité réelle en restauration. Mais avec TheFork, c’est bel et bien la réalité ! Nous vous proposons des fonctionnalités entièrement gratuites, et qui plus est extrêmement utiles et efficaces pour augmenter la clientèle de votre restaurant.

Et pourquoi sont-elles gratuites, nous demanderez-vous ?

Parce que notre philosophie n’a pas changé depuis 2012 : aider les restaurateurs à remplir leurs carnets de réservations, et les clients à trouver le restaurant correspondant le mieux à leurs désirs. Nous avons mis au point une plateforme très complète qui nous permet d’atteindre ces deux objectifs. Les ressources gratuites, qui sont l’une de ses dimensions essentielles, facilitent ce fonctionnement.

Nous sommes heureux de vous présenter dans cet article les fonctions gratuites que nous mettons à votre disposition pour vous garantir une acquisition clients constante et vous aider à gérer vos réservations. C’est notre menu du jour, composé d’excellents outils. Nous espérons qu’il vous plaira !

Acquisition de clients

La visibilité sur Internet sur le site de TheFork

Lorsque vous inscrivez votre restaurant sur TheFork, nous publions un profil qui récapitule toutes les informations de votre établissement et met en valeur ses plus belles photographies. Vous disposez ainsi d’une véritable vitrine en ligne qui expose votre restaurant aux 18 millions d’utilisateurs de notre communauté. Les clients peuvent vous découvrir, mais aussi consulter la disponibilité de vos tables en temps réel et réserver à tout moment, sur n’importe quel appareil.

C’est une portée d’une fabuleuse ampleur !

De plus, la publication du profil de votre restaurant sur TheFork améliore votre visibilité dans les principaux moteurs de recherche comme Google ou Yahoo, ainsi que sur un réseau de plus de 100 pages associées.

Publication d’avis et de notations

L’un des aspects les plus importants du profil de votre restaurant sur TheFork est la section réservée aux avis et à la notation. Les clients qui ont réservé et mangé dans votre établissement peuvent rédiger un commentaire décrivant leur expérience, et évaluer certains aspects comme la cuisine, le service et l’ambiance, et vous donner une note de l à 10. Cette fonction gratuite est idéale pour améliorer la réputation de votre établissement, de même que l’acquisition de nouveaux clients qui découvrent votre page et consultent ces évaluations.

Bouton de réservations sur TripAdvisor

TripAdvisor est la meilleure solution pour faire connaître votre restaurant, sur le marché local, mais aussi dans le monde entier. TheFork fournit des outils technologiques qui permettent à ses restaurants affiliés de proposer un bouton de réservations en ligne sur leurs profils TripAdvisor. C’est un avantage phénoménal, car les clients n’ont pas besoin de quitter le site Web de TripAdvisor pour réserver une table.

Un bouton de réservation sur votre site Web et votre page Facebook

Vos clients apprécieront toujours de pouvoir réserver rapidement et facilement une table sur vos canaux numériques. Les internautes n’ont pas de temps à perdre, et n’ont que quelques secondes à vous consacrer en ligne : pour garantir vos ventes, nous mettons à votre disposition un bouton de réservations que vous pouvez intégrer gratuitement à votre site Web et à la page Facebook de votre établissement. Peut-on faire plus simple ? Impossible !

Une page Web avec un bouton de réservations

Ah ? Votre restaurant n’a pas encore de site Web ? Avec TheFork, vous pouvez en créer un gratuitement. Et pas besoin d’être un spécialiste en informatique ! Vous pourrez mettre en ligne votre site Web sans rien débourser, et vous pourrez en outre modifier les informations, choisir le design (couleurs, formes, etc.) et même ajouter votre propre nom de domaine, le tout de façon simple et pratique. Vous disposez ainsi de votre propre site Web personnalisé et bien entendu d’un bouton de réservations intégré.

Tout cela vous a mis l’eau à la bouche et vous avez envie de tester tous ces avantages gratuits ? Cliquez ici pour vous inscrire sans plus attendre .

Et ce n’est pas tout... nous avons encore d’autres fonctions totalement gratuites à vous proposer. C’est ce que nous vous montrons dans la suite de cet article !

Gestion de vos réservations

Logiciel intelligent de gestion des réservations

Notre logiciel s’appelle TheFork Manager et c’est notre star. Il centralise toutes les réservations que vous recevez à partir de votre site Web et de vos profils sur TheFork, TripAdvisor et Facebook. Vous pouvez en outre y enregistrer les réservations prises par téléphone et par email, et celles des clients de passage. De plus, notre carnet de réservations numérique vous offre de nombreuses possibilités :

- Créer une base de données de clients.

- Effectuer le suivi du taux d’occupation des tables en temps réel.

- Gérer la disponibilité (ouvrir ou clôturer des réservations) sur TheFork.

- Modifier toutes les informations et photographies du profil de votre établissement sur TheFork.

Fidélisation des clients

Enquête de satisfaction

Comment répondre correctement aux envies et aux besoins de vos clients ? L’une des solutions possibles est de déterminer leur opinion sur leur expérience dans votre restaurant. La fonction gratuite d’envoi d’enquêtes de satisfaction aux clients inscrits dans votre base de données vous permet d’acquérir des informations qui sont précieuses sur votre établissement, pour votre plan de marketing et pour votre amélioration en général.

Réponse aux opinions des clients

Sur votre profil de TheFork, vous pouvez recevoir des opinions y aussi y répondre ! Selon notre expérience, 76 % des opinions sont positives, ce qui laisse une bonne impression aux internautes qui les consultent. Et si, pour couronner le tout, le restaurant a répondu à ces commentaires, leur impact est encore meilleur. Le logiciel de gestion TheFork vous permet de remercier, les clients, de lever leurs doutes, de gérer les critiques et de leur répondre à tout moment.

Cliquez ici pour obtenir un modèle des meilleures réponses aux opinions sur votre restaurant

A l’heure actuelle, 50 000 restaurants* sont membres de la communauté TheFork sur le marché européen et brésilien. Nous sommes très satisfait de leurs retours d’informations, car ils affirment que le fait d’être inscrits à TheFork a considérablement augmenté leur acquisition clients et leur productivité. Vous avez envie de vivre cette expérience et d’augmenter vos recettes ? Cliquez ici pour nous rejoindre .

Vote restaurant utilise déjà ces fonctionnalités ? Félicitations ! Vous connaissez dans ce cas sur le bout des doigts tout ce que nous venons d’expliquer. Mais nous avons cependant de bonnes nouvelles pour vous aussi. Que dites-vous de faire passer la gestion de votre établissement à la vitesse supérieure avec les fonctionnalités de TheFork Pro ? Oui ? Nous n’en doutions pas ! Nous avons prévu d’autres outils pour votre établissement. Cliquez ici pour joindre votre conseiller TheFork qui vous aidera à les mettre en œuvre dans les meilleurs délais. Vous verrez qu’ils en valent la peine !

*Source : /fr-be/node/1362