Modèle gratuit de réponses efficaces aux avis en ligne

Les avis publiés par les clients sur leur expérience gastronomique jouent un grand rôle dans la publicité pour restaurants. TheFork et TripAdvisor sont directement sensibilisés à leur importance, du fait de l’interaction permanente sur nos plateformes, sur lesquelles des millions d’utilisateurs commentent chaque jour leur expérience dans nos restaurants affiliés. Voilà pourquoi nous insistons sur ce sujet.

* Le saviez-vous ?

• 97% des internautes lisent les commentaires en ligne
• 85% font plus confiance aux avis qu'aux recommandations personnelles
• Les internautes lisent en moyenne 7 avis avant la réservation

En d’autres occasions, nous avons évoqué ’l’influence des avis en ligne sur la publicité pour restaurants, et aussi les solutions pour inviter les clients à publier plus souvent leur opinion. C’est donc l’occasion ou jamais de passer directement à la pratique !

Pourquoi est-il essentiel de répondre aux commentaires de vos clients ?

Fidélisez vos clients satisfaits

Donnez confiance aux futurs clients

Restez à l'écoute et attentif à leurs besoins

Nous avons préparé un petit guide avec toutes les réponses qui vous permettront de répondre efficacement aux commentaires laissés par les clients sur vos profils de TheFork et de TripAdvisor, après une visite à votre restaurant.

Nous sommes heureux de vous faire ce très joli cadeau… et nous sommes sûrs que vous et votre équipe saurez le mettre à profit pour donner un puissant coup d’accélérateur à la publicité de votre restaurant. Vous y trouverez différents types de réponses qui varient selon la nature des commentaires et vos objectifs. En un mot, un modèle pratique à garder constamment à portée de main !

Téléchargez ici notre modèle gratuit et préparez-vous à créer un impact positif chez tous vos clients.

Nous profitons aussi de l’occasion pour vous rappeler que notre logiciel TheFork Manager vous permet de gérer tous les avis reçus par votre établissement, d’une façon très pratique et très simple. Si vous ne connaissez pas encore cette fonctionnalité, contactez votre conseiller TheFork, qui se fera un plaisir de vous expliquer ses avantages.

Vote restaurant n’est pas encore annoncé sur nos plateformes ?

Cliquez ici pour créer votre profil sur TheFork.

Et cliquez ici pour vous faire connaître sur TripAdvisor.

Commencez à recevoir très vite davantage de réservations, d’avis et bien entendu de clients. Ne restez pas à la traîne !

* Sondage de BrightLocal "local consumer review survey 2017