O Website do restaurante: o que deve incluir?

O Website do restaurante é o centro da sua presença online. É o site que contém a essência do restaurante no mundo virtual, o centro de todas as campanhas que realiza para se promover na Internet, que é, evidentemente, o local onde se encontram os clientes.

Se tem um restaurante, é essencial que tenha um Website que faça crescer água na boca, tanto pelo seu design atrativo como pelas informações úteis que apresenta.

Alguns elementos são indispensáveis; comecemos por estes:

# 1- As reservas:

O objetivo principal do Website será, sempre, atrair clientes para o restaurante, daí que o elemento mais importante neste espaço seja o botão de reservas online. Este pode reencaminhar para uma página com os horários e o número de telefone do restaurante, para as pessoas que prefiram fazer a reserva por telefone. Ou para um formulário a preencher (nomes e número de pessoas, data e hora da reserva, número de telefone de contacto, endereço de email, espaço para comentários ou pedidos especiais e a política de cancelamento do restaurante).

Ou, melhor ainda, este botão pode propor ao utilizador que faça diretamente a reserva online em tempo real, através de um motor de reservas, como o proposto pelo TheFork. Se ainda não tiver este motor de reservas automático no seu site, informe-se aqui.

# 2- O nome do domínio:

Certifique-se de que o nome do domínio do seu Website é o nome do restaurante ou, pelo menos, uma combinação de palavras relacionadas com o estabelecimento e que é fácil de escrever ou de memorizar.

Exemplo: www.saltandpepper.com ou www.bistrotdessaveur.fr

# 3- Imagem profissional e personalizada:

Uma das coisas mais importantes que o Website do seu restaurante deve refletir é o facto de estar bem concebido e bem cuidado, de ter sido criado com gosto e de ser atualizado regularmente.  Um logótipo e imagens impecáveis são essenciais para este tipo de estabelecimento. Pode adicionar um cabeçalho com várias fotografias, que apresentem o estilo e a personalidade do restaurante.

# 4- Contacto:

As informações básicas sobre o restaurante devem, preferencialmente, constar em todas as páginas do Website: telefone, e-mail, morada, horários de abertura e... o famoso botão de reserva (não esqueçamos o principal objetivo do nosso site).

# 5- Geolocalização:

Registe o restaurante no Google Maps e insira o mapa no seu Website. Isto permite que os clientes encontrem o restaurante de forma simples e com apenas 2 cliques. Uma informação que assume maior importância se tivermos em consideração que, cada vez mais, os clientes utilizam o telemóvel para navegar na Internet.

Um mapa no seu Website permitirá que os clientes utilizem o telemóvel como GPS e se dirijam até ao seu restaurante.

# 6- Galeria de fotografias:

As pessoas querem saber como é o aspeto do seu restaurante e ver os pratos que serve. Coloque à disposição dos clientes uma página com uma galeria de fotografias e mostre aquilo que tem de melhor, em termos de sala, serviço, pessoal e cozinha.

# 7- A ementa:

Pode colocar a ementa e os menus numa caixa que seja regulamente atualizada e disponibilizá-los, por exemplo, em formato PDF para que os utilizadores os possam descarregar.  Dito isto, é sempre necessário que os preços estejam indicados, já que se trata de uma informação determinante para o cliente decidir se faz ou não a reserva no restaurante.

# 8- Quem somos:

O espaço onde pode contar aos utilizadores quem é, o que o motiva, a filosofia da empresa, a história do estabelecimento, o perfil das pessoas que trabalham consigo e o que alcançaram até à data trabalhando consigo, os seus objetivos, novos projetos, etc. Utilize, preferencialmente, uma linguagem simples, natural e ligeiramente informal, para imprimir um cunho mais acolhedor ao discurso.

# 9- Redes sociais:

Antes de mais, adicione hiperligações (botões) para as suas redes sociais (Facebook, Pinterest, Instagram, Twitter, Google +) , de preferência no cabeçalho ou no rodapé da página. De igual modo, coloque o botão «Gosto» do Facebook e as notícias do Instagram e do Twitter, para incentivar os clientes a colaborarem nestas redes sociais.

# 10- Notificação de utilização de cookies:

Adicione ao Website do restaurante o código fonte fornecido pela Google, para explicar aos utilizadores os direitos que têm no que respeita à utilização dos dados de navegação no seu site, em conformidade com a legislação europeia.

# 11- Website com Design adaptado a dispositivos móveis:

Certifique-se de que o seu Website está otimizado para uma navegação em dispositivos móveis. Atualmente, este é um fator indispensável, principalmente no sector da hotelaria. Que meio utilizam os seus clientes para procurar o restaurante onde querem comer? Cada vez mais, o telemóvel. Ajude-os a encontrá-lo.

Se o Website do restaurante já dispõe destes elementos, para o tornar ainda mais apelativo, propomos também:

# 12- Avaliação no TripAdvisor:

Integre no seu Website as avaliações obtidas pelo restaurante no TripAdvisor; deste modo, os utilizadores poderão ler, também aqui, as avaliações de outros clientes que já o visitaram e a pontuação que lhe foi atribuída.

# 13- Um vídeo promocional:

Se conseguir criar um vídeo de apresentação para o seu Website, terá um elemento muito eficaz para vender e reforçar a imagem de marca do restaurante. Certifique-se de que cria um vídeo de qualidade, que inclua o logótipo do restaurante, e que seja atractivo e suscite a vontade de o visitar.

# 14- Idiomas:

Não há nada melhor do que permitir que todos conheçam o restaurante, independentemente de onde venham. Neste sentido, a apresentação do site em, pelo menos, 3 línguas será sempre uma vantagem acrescida para atrair novos clientes.

# 15- Promoções:

O Website do restaurante é uma excelente montra para exibir o que se passa no estabelecimento e envolver os internautas. Adicione uma página com as promoções em vigor, convites para os seus eventos, passatempos, ofertas especiais, etc. Pode igualmente destacar as promoções mais importantes na página inicial.

# 16- Newsletters:

Convide os utilizadores a registarem os seus dados pessoais e endereço de email para os manter informados sobre as promoções. Incluir uma janela «pop-up» quando se acede ao Website, por exemplo, é uma excelente maneira de atrair assinantes para as suas campanhas de marketing por e-mail.

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Para terminar, convidamo-lo a navegar no Website do seu restaurante  e a responder às perguntas que se seguem:

Sente-se confortável no seu Website? Encontra facilmente o que procura? É fácil fazer uma reserva, entrar em contacto ou conhecer os preços? Reflete a personalidade do seu estabelecimento? Tem vontade de o adicionar aos seus favoritos para o consultar novamente?

Se as suas respostas forem afirmativas... Parabéns!