Stappen om succes te hebben op TripAdvisor

Als uw een restaurant hebt en dit artikel aan het lezen bent, staat u waarschijnlijk al op TripAdvisor of bent u dat van plan. Om succes te hebben met het profiel van uw restaurant op de grootste reizigerssite ter wereld*, zijn er een aantal belangrijke stappen. Let op de volgende stappen om succes te hebben op deze site en zo meer gasten te ontvangen.

De eerste stap: een profiel aanmaken of aanvragen

Heeft u al gecontroleerd of uw zaak een dossier heeft op TripAdvisor? Soms maken gasten een dossier aan van restaurants door foto's te uploaden of rescensies te schrijven. Dus de eerste stap is na het beheercentrum (https://www.tripadvisor.be/Owners) te gaan, de naam van het restaurant te schrijven, een profiel aanmaken als er een dossier bestaat of indien dit niet zo is een dossier aanmaken. Om de eigendomsrechten te beschermen worden de creditkaartgegevens gevraagd, maar alleen om de identiteit te controleren want op de site staan is gratis.

Begin nu!

Het profiel bijhouden

Vanaf de computer of met de app voor iOS of Android, kunt u alle zichtbare informatie van uw restaurant bewerken zoals de naam, contact, ligging, foto's, openingstijden, opening van de keuken, prijzen, etc. door naar het beheercentrum (https://www.tripadvisor.be/Owners) te gaan.

Wat gebeurt er als het restaurant van eigenaar verandert? Het is ook mogelijk om een verandering van eigenaar te doen en zelfs om foto's, rescensies over de vorige eigenaar te verwijderen en zo helemaal opnieuw te beginnen met gasten ontvangen. Daarvoor is het nodig om een officiële test van deze verandering te doen, evenals andere stappen uit te voeren. Als dat u geval is, kunt u gebruikmaken van de Hulpdesk vand TripAdvisor.

Wordt populairder in de ranking van TripAdvisor

De ranking werkt met een algoritme die de volgende variabelen in acht neemt:

Actualisering, kwaliteit en hoeveelheid van de beoordelingen die het restaurant ontvangt. Hoe meer recente positieve beoordelingen, hoe beter!

Dus is het erg belagnrijk om de beoordelingen goed te beheren!

Hoewel het niet verplicht is om erop te reageren en de kwaliteit van de reacties geen invloed heeft op het algoritme, zal het goed reageren een zeer goede indruk geven op alle gebruikers waardoor u meer gasten in het restaurant zult ontvangen en uiteindelijk zult klimmen op de ranking.

Klik hier om gratis voorbeelden van de beste reacties voor uw beoordelingen te ontvangen

Geloofwaardigheid en vertrouwen opbouwen

TripAdvisor kijk zeer nauwkeurig naar de beoordelingen die er gedaan worden voordat ze gepubliceerd worden om te garanderen dat er voldoen wordt aan bepaalde richtsnoeren en zo de geloofwaardigheid te controleren. Als het systeem iets verdachts waarneemt, zal het automatisch een waarschuwing sturen naar de specialisten die bepalen of de beoordeling voldoen aan de richtsnoeren en zo fraude te voorkomen.

Zo kunt u er zeker van zijn dat de beoordelingen over uw zaak echt zijn.

Kijk naar de video: “de reis van een beoordeling op TripAdvisor”

TripAdvisor beschikt over een beleid en procedures om u te helpen bij mogelijke ontvangen "chantages". Het kan zijn dat een gast u bedrijft met te een negatieve beoordeling schrijven tenzij hij er iets voor terugkrijgt. Dit soort gevallen dienen te worden doorgegeven aan het beheercentrum (https://www.tripadvisor.be/Owners) om behandeld te worden door het personeel van TripAdvisor.

En als u een ontvangen beoordeling wilt wissen? Hoewel dit niet gebruikelijk is, is het in sommige gevallen nodig omdat de gebruiker zich vergist heeft en de beoordeling voor een ander restaurant is of omdat hij geschreven is door de concurrentie om schade te verrichten, etc. In ieder geval zal het team van TripAdvisor de beoordeling bekijken en deze daarna verwijderen.

Deze houdingen zijn verboden op TripAdvisor:

- Dat de eigenaar positieve beoordelingen over zijn restaurant schrijft of aan zijn familie of vrienden vraagt om dit te doen om een betere ranking te krijgen.

- Dat het restaurant korting, cadeaus of een speciale behandeling geeft in ruil voor positieve recensies.

- Derden aannemen om onechte beoordeingen te geven.

En natuurlijk dat er aan gasten gevraagd kan worden om beoordelingen op TripAdvisor te zetten met de tool “Opinión Exprés” of via de sociale netwerken.  Daar draait het om! Maar restaurants kunnen gasten nooit verplichten. Een manier om te garanderen dat de beoordelingen echt nuttig zijn voor gasten en dat de profielen van restaurants evenredig de kans krijgen.

Meer tools om gasten te ontvangen

Behalve echte beoordelingen biedt TripAdvisor nog andere manieren om gasten te ontvangen.

-Stickers met de aanwezigheid van het restaurant op TripAdvisor.

-Visitiekaartjes met de informatie van het restaurantprofiel op TripAdvisor.

-certificaten van uitmuntendheid om op te hangen in het restuarant en op het digitale profiel.

Ontvang deze fantastische hulpmiddelen bij het beheercentrum (https://www.tripadvisor.be/Owners) en naar "gratis hulpmiddelen" te gaan.

Er is een nog een hulpmiddel die TripAdvisor automatisch toevoegt als u uw restaurant registreert:

De online reserveringsknop!

De technologie van TheFork is aanwezig op TripAdvisor met de beschikbare reserveringsmotor voor alle restaurants die daar op staan. Een fantastisch voordeel waarmee gebruikers rechtstreeks kunnen reserveren zonder de site te vertalen. Hebt u dit al geprobeerd? Waarschijnlijk wel!

Als u al een profiel op TripAdvisor hebt, beoordelingen van goede kwaliteit ontvangt en meer uit de reserveringsknop ontvangt, kunt u nog verder gaan: Probeer TripAdvisor Premium, waar nog meer functies te vinden zijn om nog meer gasten te ontvangen.

Klik hier om het nu te proberen!

Loop niet achter!

Voor meer informatie over het beheer van uw profiel op TripAdvisor ga naar de vaak gestelde vragen - FAQ.

*Bron: comScore Media Metrix for TripAdvisor Sites, worldwide, Oktober 2017.

Más herramientas de captación de clientes

Para ayudar a los propietarios en la captación de clientes además de velar por garantizar la veracidad de los comentarios, TripAdvisor facilita otras herramientas como:

-Pegatinas promocionales que puedes colocar en la ventana de tu restaurante para animar a los clientes a dejar opiniones de tu restaurante en TripAdvisor.

-Tarjetas de visita con la información del perfil del restaurante en TripAdvisor.

-Certificados de excelencia para ser exhibidos en el local y en el perfil digital.

Adquiere estas fantásticas herramientas en el centro de gestión (https://www.tripadvisor.es/Owners) y accediendo a “herramientas gratuitas”.

Hay una herramienta más que TripAdvisor agrega de forma automática cuando se registra un restaurante:

¡El botón de reservas online!

La tecnología de The Fork está presente en TripAdvisor a través del motor de reservas disponible para todos los restaurantes que allí se anuncian. Una ventaja magnífica pues permite que los usuarios puedan reservar directamente sin tener que salir de la plataforma. ¿Lo has probado ya? ¡Seguramente!

Ahora bien, si ya tienes un perfil en TripAdvisor, estás generando comentarios de calidad y sacando provecho al botón de reservas y a las herramientas de promoción. 

Estrategias avanzadas de optimización en TripAdvisor 

Para conectar tu restaurante con millones de clientes y desmarcarte de tu competencia puedes acceder a herramientas avanzadas con TripAdvisor Premium. Los propietarios de restaurantes pueden, mediante una suscripción a TripAdvisor Premium, acceder a una amplia variedad de herramientas para la optimización del perfil como:

• Storyboard, que permite sustituir la imagen estática de la parte superior de tu perfil por un carrusel fotográfico.
• Las 3 razones principales para comer aquí, que permite añadir en tu perfil tres aspectos de su restaurante que quieres destacar.
• Opiniones favoritas, permite fijar una opinión que refleje en qué consiste de verdad una experiencia en tu restaurante. 
• Fotos destacadas, permite mostrar diez de fotos y así poder enseñar detalles o aquello que consideres que es lo mejor de tu restaurante.
• Acceso a datos útiles, sobre el rendimiento de tu perfil, así como acceso a análisis de la competencia para ayudarte a tomar decisiones de negocio.

Te invitamos a ir al siguiente nivel: Probar TripAdvisor Premium, donde tendrás a tu disposición estas funcionalidades que te ayudarán a tener una mejor captación de clientes para tu negocio.

Conclusión: Optimiza tu perfil de TripAdvisor y destaca entre la competencia 

Sorprender a un cliente una vez que llega a tu restaurante sólo depende de ti y seguro que has puesto mucho mimo y tiempo para conseguir esto. Pero ¿y si ese cliente no llega o quieres que lleguen más clientes?. El primer reto que como propietario de un restaurante necesitas superar es que los clientes te encuentren, que atraviesen la puerta de tu restaurante. 

El primer paso en este camino es aparecer en los resultados de búsquedas de la comunidad más grande de viajeros, TripAdvisor, pero los clientes tienen mucho dónde elegir por eso necesitas destacar entre la multitud. ¡No esperes más para atraer a más comensales a tu restaurante desde hoy mismo! Optimiza tu perfil en TripAdvisor y empieza a incrementar tus oportunidades para captar clientes.

Para conocer más información sobre la gestión de tu perfil en TripAdvisor consulta las preguntas frecuentes - FAQ aquí.

*Fuente: comScore Media Metrix for TripAdvisor Sites, worldwide, Octubre 2017.