Misez sur TheFork Manager PRO pour booster votre activité

Misez sur des fonctionnalités clés pour dynamiser votre activité et rassurer vos clients

Avec la crise liée à l'épidémie de Covid-19, les équipes TheFork s'engagent plus que jamais afin de soutenir les restaurants et les aider à développer leur activité. Par conséquent, les fonctionnalités clés de TheFork Manager PRO et PRO+ sont désormais disponibles pour aider les restaurants à s'adapter aux nouvelles règles en matière de santé et de sécurité, tout en rassurant les clients afin qu'ils puissent profiter d'un moment agréable lorsqu'ils se rendent au restaurant.

1. Réduire les no-shows et optimiser la gestion de votre restaurant

Grâce au logiciel TheFork Manager PRO, il n'a jamais été aussi simple de gérer ses stocks, de personnaliser ses plans de salle et de réduire les no-shows. Découvrez comment exploiter au mieux ces fonctionnalités dans votre établissement.

Maîtriser totalement votre inventaire et concevoir un PLAN DE SALLE respectant les mesures de sécurité.

La fonctionnalité plan de salle digital vous permet d'optimiser vos stocks grâce à un plan de salle personnalisé afin de mieux gérer vos réservations et de maximiser vos recettes par service. Dans le contexte de la Covid, il nous semblait essentiel que nos restaurants partenaires puissent définir le volume d'occupation par créneau horaire et par source de réservation (clients arrivant directement dans le restaurant sans réservations, réservations en ligne). Le plan de salle numérique vous permet également de tester virtuellement la meilleure disposition des tables, de définir un nombre de convives par table et de respecter les règles de distanciation.                                                                                 

Principal atout de la fonctionnalité Plan de salle : vous pouvez optimiser à la fois vos disponibilités et l'espace de votre restaurant en un clin d'oeil.

Plus d'informations sur la fonctionnalité Plan de salle ici >>

Parier sur la fonctionnalité RECONFIRMATION pour gagner du temps et réduire les no-shows

Nous offrons à nos restaurants partenaires la possibilité d'envoyer des demandes de reconfirmation automatisées à leurs clients par courrier électronique, SMS ou les deux.Cette fonctionnalité peut être activée ou désactivée à tout moment par les utilisateurs de TFM Pro/PRO+ dans les paramètres avancés du système. Par ailleurs, le restaurant peut ensuite sélectionner le moment auquel envoyer ces reconfirmations (2 heures avant le service par exemple) et même personnaliser le message de reconfirmation.

Principal atout de la fonctionnalité Reconfirmation : les restaurants reçoivent une notification lorsqu'un client confirme ou annule sa réservation, ce qui les aide à lutter contre les no-shows.

Réduire le risque de no-show grâce à la fonctionnalité Empreinte bancaire*

Vous pouvez désormais réduire le risque de no-show et d'annulation en paramétrant la fonctionnalité empreinte bancaire de TheFork Manager ! Cet outil permet de demander une garantie par carte de crédit lorsque les clients réservent sur votre site web, via TheFork ou même par téléphone. Si le client ne se conforme pas à la politique en matière d'annulation ou s'il n'honore pas sa réservation, vous pouvez alors facturer le montant que vous avez déterminé. L'empreinte sur la carte bancaire peut être configurée en fonction de vos besoins.

Principal atout de la fonctionnalité empreinte bancaire : réduire le risque de no-shows ou d'annulations en contrôlant mieux vos réservations, ce qui est particulièrement utile pour les réservations de groupes ou pour les menus saisonniers (pour Noël par exemple)

*Fonctionnalité empreinte carte bancaire uniquement disponible pour les packages PRO et PRO+. Veuillez contacter votre gestionnaire de compte pour activer cette fonctionnalité

2. Assurer la sécurité et le confort de vos clients et de votre personnel

La crise de la Covid-19 a lourdement impacté le secteur de la restauration. Vos clients comme votre personnel peuvent ne pas se sentir à 100% en sécurité à l'idée de fréquenter régulièrement votre restaurant. Afin de mieux vous soutenir et de rassurer vos employés et vos clients potentiels, TheFork a listé quelques fonctionnalités clés de TheFork Manager sur lesquelles vous appuyer.

Afficher dans votre restaurant les mesures Covid

Pour rassurer votre personnel et vos clients, il est essentiel de vous assurer que vous respectez les réglementations locales en matière de santé et de sécurité. Respectez la distanciation sociale, conservez un registre de suivi des contacts, limitez l'activité au service des clients assis uniquement, assurez un espacement d'au moins un mètre entre chaque chaise... Une fois mises en place, ces mesures peuvent être affichées directement sur la page de votre restaurant.

Principal atout de l'affichage des mesures Covid : lorsque les utilisateurs consultent la page de votre restaurant sur TheFork, ils peuvent voir directement que vous appliquez des règles strictes afin de les protéger et de leur assurer un moment agréable dans votre établissement.

Activer la fonctionnalité Seating Preferences afin de laisser vos clients choisir

Si vous avez personnalisé votre plan de salle, vos clients pourront choisir l'endroit où ils souhaitent être placés (à l'intérieur, en terrasse...), mais aussi le type de table qu'ils préfèrent (table classique, table haute...). C'est un excellent moyen d'améliorer leur expérience et de les rassurer avant même qu'ils ne franchissent la porte de votre restaurant.                                                                                              

Principal atout de la fonctionnalité Seating Preferences : permettre à vos clients de choisir leur table leur assure confort et sécurité.

Offrir à vos clients une solution de paiement digital grâce à TheFork PAY

Dans le cadre de la crise de Covid-19, le paiement digital à table est préférable. Nous développons actuellement un tout nouveau service de paiement sans contact respectant les mesures de santé et de sécurité. Baptisé TheFork PAY, il vous permettra de proposer des paiements dématérialisés via l'application TheFork. Nous vous en dirons plus très prochainement !

Exploiter le CRM Tool TheFork Manager

Il est essentiel de communiquer avec les clients composant votre base de données afin de les informer de vos horaires d'ouverture, de vos menus spéciaux, des réductions que vous proposez... Grâce à TheFork Manager, vous pouvez préparer des courriers électroniques personnalisés pour partager l'actualité de votre restaurant avec vos clients.

Travailler avec TheFork vous permettra de développer votre activité et de recevoir de nombreuses réservations grâce à un widget placé sur votre site web et sur les pages de vos réseaux sociaux (Facebook et Instagram)