Avec TheFork Manager, nous investissons pour le succès de votre restaurant

Chez TheFork, nous sommes conscients du rôle crucial que le calendrier digital joue pour vous aider à faire croître votre activité chaque jour. C'est pourquoi nous avons décidé de développer notre logiciel de gestion, TheFork Manager, au niveau supérieur, afin qu'il devienne votre plus précieux allié pour la croissance et le succès de votre restaurant.

Parmi les nouveautés que nous avons introduites, il y a de nouvelles fonctionnalités et outils dans TheFork Manager visant à augmenter la rentabilité de nos partenaires, tels que :

• la section dédiée à la gestion des revenus, qui permet de surveiller en temps réel les performances de votre restaurant
• la comparaison avec les restaurants voisins, pour comparer les performances de votre restaurant avec celles d'autres établissements similaires
• l'estimation des tables qui seront occupées, pour prévoir les réservations et ainsi organiser le personnel, gérer les couverts et améliorer l'expérience client
• un simulateur de tables vides, pour estimer les revenus potentiels liés au remplissage des tables vides

À la lumière de ces importantes nouveautés, nous avons décidé de renouveler nos plans d'abonnement : les plans VISIBILITY, PERFORMANCE et ENTERPRISE voient le jour.

VISIBILITY

Le plan Visibility permet à votre restaurant d'accéder à la plus grande communauté de passionnés de gastronomie d'Europe, augmentant ainsi sa visibilité et les réservations potentielles, le tout pouvant être géré simplement sur une seule plateforme/calendrier digital.

Parmi les principales fonctions :

• accès à la plus grande communauté de clients potentiels d'Europe
• application TheFork Manager (la meilleure sur le marché !) pour accéder facilement et partout aux fonctionnalités principales directement depuis tout appareil mobile
• centralisation de tous les canaux de réservation (votre site web, Instagram, Facebook, Google, Tripadvisor et TheFork) dans un seul logiciel facile à utiliser
• campagnes publicitaires financées par TheFork pour que les restaurants apparaissent plus haut sur Google et augmentent ainsi leur visibilité
• création et gestion de la réputation digitale, en collectant et répondant aux avis vérifiés (le client doit avoir honoré le repas pour pouvoir laisser un avis)
• lutte contre les no-shows, niveau de base : blocage des double réservations par les utilisateurs et rappels par email et notifications push
• possibilité d'améliorer les performances de votre restaurant grâce aux outils de Yield Management disponibles avec TheFork (promotions et programme de fidélité)

PERFORMANCE

Le plan Performance ajoute aux fonctionnalités du plan Visibility tous les outils nécessaires pour maximiser les performances de votre restaurant, augmentant ainsi la rentabilité de l'activité.

Parmi les principales fonctions :

• gestion des revenus (revenue management) et statistiques avancées, pour soutenir au mieux les décisions commerciales de votre activité, en augmentant le chiffre d'affaires et les marges
• utilisation de l'intelligence artificielle générative (Generative AI), qui analyse les avis des clients pour mettre en évidence les retours les plus pertinents
• personnalisation avancée des services, plan de salle, liste d’attente et intégration avec le système de caisse
• chat en direct avec les clients pour les demandes spéciales
• personnalisation avancée des formulaires de réservation (widgets) et des emails de confirmation
• lutte contre les no-shows, niveau avancé : reconfirmation des réservations et indice de fiabilité des clients
• gestion des bons d’achat grâce à l’intégration avec MyBeezBox
• comparaison avec les restaurants voisins, pour comparer les performances de votre restaurant avec celles d'autres établissements similaires, grâce aux informations de notre communauté de passionnés de gastronomie. 

ENTERPRISE

Le plan Enterprise offre toutes les fonctionnalités des plans Visibility et Performance, tout en ajoutant une série d'outils avancés permettant à votre restaurant d'améliorer ses relations avec les clients et d'augmenter encore davantage la rentabilité, propulsant ainsi le restaurant au niveau supérieur.

Parmi les principales fonctions :

• cross-sell intelligent (pour groupes et restaurants individuels), pour suggérer d'autres restaurants de votre groupe si le premier établissement souhaité est déjà complet
• campagnes marketing personnalisées au niveau CRM, pour communiquer avec votre base de données clients
• possibilité d'accéder à toutes vos données via les API de TheFork et de les utiliser pour des intégrations personnalisées
• création et personnalisation avancée de vos widgets (formulaires de réservation) en intégrant les API de TheFork.

Tous les nouveaux plans (VISIBILITY, PERFORMANCE et ENTERPRISE) incluent TOUJOURS une série de services gratuits permettant de tirer pleinement parti de la collaboration avec TheFork et de faire croître votre entreprise.

Voici les services gratuits offerts par TheFork :

• formulaires de réservation (widgets) toujours gratuits sur les réseaux sociaux et sur votre site web
• la consultation d'un Account Manager dédié pour mieux suivre votre activité
• sessions de formation pour tirer le meilleur parti de TheFork Manager
• assistance clientèle 7 jours sur 7 pour un soutien constant