Bénéficiez des toutes nouvelles fonctionnalités de TheFork Manager

En 2021, les équipes de TheFork ont passé plus de 100 heures à interroger les propriétaires et le personnel des restaurants pour mieux comprendre comment ils utilisent TheFork Manager, notre logiciel de gestion de restaurant, et comment nous pouvions l'améliorer. Sur la base de ces retours, de nombreuses fonctionnalités ont été modernisées et de nouvelles options ont été lancées pour accompagner nos restaurants partenaires dans leurs opérations quotidiennes.

Nous allons maintenant étudier en détail ces nouvelles fonctionnalités, dont le but est de faciliter vos opérations.

Une meilleure gestion du taux d'occupation de votre restaurant :

📄 Gardez le contrôle de l'attribution des tables : vous pouvez désormais définir un ordre de priorité des tables lorsque vous utilisez la fonction d'attribution automatique. Vous pouvez également affecter manuellement les réservations aux tables dans le plan de salle si vous le préférez. Vous pouvez choisir librement entre l'une ou l'autre option.

❌ Retrouvez vos annulations dans un onglet dédié dans la liste des réservations afin d'éviter de les mélanger avec vos réservations confirmées.

🧷Bloquez la table affectée à une réservation donnée afin d'éviter que d'autres utilisateurs ne transfèrent cette réservation à une autre table, 

🔄Activez la fonction de roulement de service : activez ou désactivez la possibilité de recevoir des réservations consécutives pour une même table au cours d'un même service (c'est-à-dire la possibilité de servir plusieurs fois la même table au cours d'un même service).

🕐🕐Définissez une durée spécifique entre 2 réservations pour une même table lorsque le roulement de service est activé. 

📈Dupliquez une réservation pour les réservations récurrentes.

Un flux de réservation plus fluide avec la garantie de la carte client :

⏲️ Délai prolongé pour les clients devant fournir des garanties de leur carte : les clients disposent désormais de 24 heures pour valider les informations de leur carte lorsqu'une garantie de leur carte leur est demandée pour confirmer la réservation. En l'absence de réponse du client passé 24 heures, la réservation est annulée. 

✖️ Politique d'annulation personnalisable s'appliquant à la garantie de la carte du client : Nous avons mis en place la même solution que celle de la politique d'annulation par prépaiement, avec un délai compris entre 6 et 96 heures. 

Des informations client enrichies pour optimiser leur expérience :

📝 Importez une liste de clients dans TheFork Manager pour développer et compléter votre base de données clients dans le logiciel. Vous pouvez également l'exporter pour créer des statistiques ou travailler avec un outil CRM externe.

🏷️ Ajoutez des zones personnalisées dans le formulaire de réservation et la carte du client pour recueillir des informations supplémentaires sur votre client et lui offrir un service impeccable lors de sa venue (par exemple occasion spéciale, allergies, restrictions alimentaires).

🥇 Le badge de première visite est maintenant disponible dans la liste des réservations lorsqu'il s'agit d'un nouveau client vous rendant visite pour la toute première fois. De cette façon, vous pourrez personnaliser son expérience.

🌟 L'indicateur VIP permettant d'identifier les invités spéciaux dans votre liste de réservation est maintenant disponible.

🔖 Titres supplémentaires à utiliser dans la fiche client (Docteur, Professeur, etc...).

Une navigation plus aisée dans TheFork Manager

🔍 Nouvel outil de recherche : obtenez des résultats plus pertinents, 5 à 10 fois plus vite. Dans le formulaire de réservation, la fonction de saisie anticipée vous aide à trouver immédiatement des clients existants !

📱 Utilisation optimisée du plan de salle avec la fonction glisser-déposer, et nouvelle présentation permettant de mieux visualiser l'espace de restauration de votre établissemeent.

📅 Date du jour : affichez directement la liste des réservations du jour en cliquant sur ce nouveau bouton. 

Une visibilité plus précise de vos services :

👁️ Une réservation englobant 2 services est affichée dans les deux services pour que vous ne la manquiez pas.

☝️ Un plus grand nombre d'actions sont suivies dans une réservation afin de permettre de récupérer l'historique des changements de réservation (motif d'annulation, changement d'affectation de table...)

📲 La page des clients est désormais incluse dans le menu principal.

Vous n'êtes pas encore partenaire de TheFork ? Essayez dès maintenant le logiciel TheFork Manager et faites passer votre établissement à la vitesse supérieure.