Sfrutta al massimo le nuove funzionalità disponibili su TheFork Manager

Nel corso del 2021, noi di TheFork abbiamo trascorso oltre 100 ore intervistando proprietari, gestori e staff dei nostri ristoranti con l'obiettivo di ottimizzare il più possibile il TheFork Manager, il nostro software di gestione delle prenotazioni. Sulla base dei loro feedback abbiamo fatto degli aggiornamenti, migliorando le funzionalità esistenti e lanciandone di nuove, per aiutare i ristoranti partner nelle loro operazioni quotidiane.

Vediamo nel dettaglio le novità del TheFork Manager.

Migliore gestione dell'occupazione del tuo ristorante:

📄 Mantieni il controllo sull'assegnazione dei tavoli: ora puoi definire un ordine di priorità dei tavoli quando usi l'assegnazione automatica. Puoi anche assegnare le prenotazioni ai tavoli manualmente sulla pianta della sala, invece di lasciare che vengano assegnate automaticamente. Massima flessibilità.

❌ Recupera le cancellazioni in una sezione dedicata nella lista delle prenotazioni, per evitare di mescolarle con le prenotazioni confermate.

🧷 Blocca la prenotazione a un tavolo, per evitare che altri utenti la spostino su un altro. 

🔄Attiva i turni all'interno di un servizio: attiva o disattiva la possibilità di ricevere prenotazioni consecutive sullo stesso tavolo durante lo stesso servizio (per diversi turni all'interno di un servizio).

🕐Definisci un lasso di tempo specifico tra due prenotazioni su uno stesso tavolo, quando i turni sono abilitati.

📈Duplica una prenotazione per le prenotazioni ricorrenti.

Flusso di prenotazione più fluido con richiesta della carta di credito a garanzia:

⏲️ Finestra più lunga per inserire la carta di credito a garanzia i clienti hanno ora 24 ore per convalidare le informazioni della loro carta di credito quando questa viene richiesta a garanzia della propria prenotazione. In caso di mancata risposta dopo 24 ore, la prenotazione viene cancellata. 

✖️ Politica di cancellazione personalizzabile per la garanzia della carta cliente: abbiamo implementato la stessa soluzione della politica di cancellazione del prepagamento, dove puoi scegliere da 6 a 96 ore. 

Informazioni arricchite sul cliente per ottimizzare l'esperienza dell'ospite:

📝 Importa una lista di clienti all'interno di TheFork Manager per far crescere e integrare il tuo database clienti in uno stesso luogo. Puoi anche esportare la lista, per valutare statistiche o lavorare con uno strumento CRM esterno.

🏷️ Aggiungi campi personalizzati nel modulo di prenotazione e nella scheda cliente per raccogliere informazioni aggiuntive sul tuo ospite e fornire un servizio ottimizzato al suo arrivo (es. occasioni speciali, allergie, esigenze di regime alimentare).

🥇 Il badge prima visita è ora disponibile nella lista delle prenotazioni per le prenotazioni che corrispondono alla prima visita di un cliente, in modo da poter personalizzare l'esperienza.

🌟 Il distintivo VIP è ora disponibile per identificare gli ospiti speciali nella tua lista delle prenotazioni.

🔖 Titoli aggiuntivi da utilizzare nella scheda cliente (Dottore, Professore,...).

Navigazione più facile attraverso TheFork Manager

🔍 Nuovo strumento di ricerca: ottieni risultati più rilevanti, da 5 a 10 volte più velocemente. Nell'inserimento delle prenotazioni manuali, il completamento automatico ti aiuta a trovare subito i clienti esistenti!

📱 Migliore usabilità del piano di sala con il drag & drop e un nuovo look & feel per visualizzare meglio lo spazio del tuo ristorante.

📅 Data di oggi: abbiamo inserito un tasto “vai a oggi” che rende più rapida e immediata la visualizzazione delle prenotazioni del giorno corrente.

Una visibilità più precisa sui turni di servizio:

👁️ Una prenotazione che si estende su 2 turni sarà visualizzata in entrambi, in modo che non vada persa.

☝️ Più azioni tracciate sulla singola prenotazione per recuperare lo storico dei cambiamenti della prenotazione (motivo della cancellazione, cambio di assegnazione dei tavoli...).

📲 La scheda clienti è ora inclusa nel menu principale.

Ancora non lavori con TheFork? Prova subito il software TheFork Manager e porta il tuo business al livello successivo.