TheFork Manager lanza funciones revolucionarias en su versión de 2025

Para empezar el año, TheFork se enorgullece de presentar una serie de innovaciones en su versión de 2025, incluyendo varias herramientas revolucionarias pioneras en el mercado. Estas funciones están diseñadas para ayudar a los restaurantes a agilizar las operaciones, combatir los no-show (no presentación), mejorar la experiencia de los clientes y adaptarse a los hábitos digitales en constante evolución.

Innovaciones que transforman la aplicación TheFork Manager

Visto que más del 60% de los restauradores utilizan TheFork Manager en móviles o tablets (en lugar de en ordenadores), la versión de 2025 introduce herramientas específicamente adaptadas a estos cambiantes hábitos digitales:

Plano interactivo

Esta herramienta, que ya es accesible desde la aplicación móvil, ofrece una visualización digital e interactiva en tiempo real de la distribución de un restaurante, optimizando así la organización del espacio.

La gestión optimizada de las mesas permite a los restauradores adaptar la distribución y realizar un seguimiento de las reservas en directo, garantizando la máxima ocupación y una experiencia del cliente impecable.

Una herramienta avanzada personalizada que se distingue de las demás del mercado.

Resumen del próximo servicio (novedad en el mercado)

Esta nueva función proporciona a los restauradores una instantánea rápida con información crucial, como las preferencias, alergias y cumpleaños de los clientes, lo que permite una mejora de la anticipación y un servicio más personalizado.

Notificaciones al instante

La conexión en tiempo real mejorada permite que los restauradores estén siempre al tanto de las reservas, cancelaciones, peticiones especiales, valoraciones y mucho más.

Gracias a los gestos nativos simples y ergonómicos —como las acciones de deslizar—, gestionar las notificaciones resulta mucho más sencillo. Así, no te perderás ningún mensaje importante.

Acciones rápidas (novedad en el mercado)

Los restauradores pueden adaptarse rápidamente a los cambios modificando en un abrir y cerrar de ojos el tamaño de los grupos o las horas de llegada directamente desde TheFork Manager.

También supone una mejora de la optimización del servicio, ya que los equipos pueden gestionar cambios de última hora de forma eficiente, incluso en periodos de máximo trabajo.

Haz frente a los no-shows: una herramienta de predicción pionera en el sector

TheFork Manager presenta una herramienta de detección de no-shows basada en un modelo predictivo para identificar las reservas de alto riesgo de forma proactiva. Esta herramienta ayuda a los restauradores a minimizar dichas alteraciones y aumentar la eficiencia de sus operaciones.

• Cómo funciona: utilizando el historial de reservas de los clientes, su tipología, su comportamiento en las páginas de los restaurantes y el tipo de restaurante, la herramienta predice los no-shows con una fiabilidad excepcional.
• Medidas proactivas: los restauradores pueden ponerse en contacto con los clientes de alto riesgo para confirmar las reservas, optimizar la asignación de mesas o preparar una lista de espera.
• Resultados demostrados: las cifras iniciales de los países en los que se puso en marcha la herramienta demuestran una reducción del 10% en no-shows.

Esta innovación se basa en la acción decisiva de TheFork en octubre de 2024 para desactivar las cuentas de usuario con más de cuatro no-shows en doce meses. Combinada con la nueva herramienta de predicción, TheFork pretende combatir el comportamiento de no presentarse tras haber hecho una reserva.

Potenciamos el uso de redes sociales y la interacción con los clientes

La versión TheFork Manager de 2025 también incorpora herramientas para mejorar la visibilidad y la conexión con los clientes.

Compartir valoraciones de forma sencilla: ahora, para fomentar aún más el interés de los clientes, los restauradores pueden compartir valoraciones positivas y fotos de forma sencilla en las redes sociales.

Integración con Instagram: el enlace a la cuenta de Instagram está incrustado directamente en los correos electrónicos de reserva, para que los clientes potenciales pueden contactar fácilmente con los restaurantes.