Come creare il profilo del tuo ristorante su tripadvisor

Al giorno d’oggi, inserire il tuo ristorante su Tripadvisor è un passaggio obbligato perché:

• è la piattaforma per viaggiatori più grande al mondo. Grazie a Tripadvisor, puoi migliorare il posizionamento del sito web della tua attività in Google.
• permette di ottenere maggiore visibilità online poiché ha 340 milioni di visitatori unici ogni mese. 
• consente di attrarre nuovi clienti nel tuo locale in modo costante. 
• ti aiuta a distinguerti dalla concorrenza e rafforzare la tua reputazione digitale. 

Di seguito, trovi tre consigli per inserire il profilo del tuo ristorante su Tripadvisor in modo facile e veloce. Ottieni sin da subito il massimo beneficio dalla registrazione sulla piattaforma. 

# 1 - Come creare un account Tripadvisor per il tuo ristorante

Ci sono due metodi per creare l’account di un ristorante su Tripadvisor:

1. il proprietario dell’attività si registra al sito;
2. un cliente lascia una recensione su un ristorante. In questo caso, la piattaforma genera in automatico una scheda per il locale. 

Se ti sei già iscritto a Tripadvisor e possiedi un profilo, clicca qui.

Quanto tempo ci vuole per iscriversi su Tripadvisor? 

Il processo di iscrizione a Tripadvisor è molto semplice. Tuttavia, è necessario seguire alcuni passaggi, in particolare se si vuole inserire il profilo di un ristorante sulla piattaforma. 

1. Una volta effettuata la registrazione - che richiede pochi minuti - dovrai fornire dei dettagli sulla tua attività. 
2. Specifica la categoria del locale scegliendo tra ristorante tradizionale, agriturismo, Fast Food o bar.
3. Seleziona il tipo di cucina che proponi, la fascia di prezzo e altre caratteristiche particolari. 

Per far sì che l'iscrizione del tuo ristorante venga accettata, l'attività deve rispettare una serie di requisiti, tra cui: 

• servire il cibo cucinato;
• essere aperto al pubblico; 
• avere orari regolari;
• operare per almeno 12 settimane consecutive all'anno.

Dopo aver inviato le informazioni, Tripadvisor si occupa di verificare il profilo. Il processo può richiedere dalle 24 ore fino a un massimo di 5 giorni. Una volta approvato, potrai visualizzare la pagina sulla piattaforma, gestirla in autonomia e aggiornare i dettagli, oltre a interagire direttamente con i clienti. 

Quali sono i costi per iscrivere un ristorante su Tripadvisor?

Hai deciso di iscriverti su Tripadvisor per ottenere maggiore visibilità per il tuo ristorante? Allora, sappi che l'intera procedura di registrazione è completamente gratuita e digitale. 

All'inizio, dovrai capire se il tuo locale è già presente sulla piattaforma. Per farlo, digita il nome della tua attività nella barra di ricerca e, se trovi il profilo corrispondente, clicca su "Richiedi il profilo" per ottenerne la proprietà. Se invece non trovi una pagina dedicata, creala in pochi semplici click. 

Se vuoi farti conoscere da più clienti, puoi optare per Tripadvisor Ads, specializzato negli annunci pubblicitari in base agli obiettivi che scegli. Puoi scegliere tu il budget giornaliero da non superare. Per poter accedere alla sponsorizzazione, ti basta avere un rating di tre pallini. 

C'è anche Tripadvisor Premium che, al costo di 1200 euro l'anno (100 euro al mese) permette di personalizzare il profilo con:

• Storyboard: una combinazione delle immagini e review migliori del tuo profilo che vengono presentate agli utenti sotto forma di video. 
• 3 motivi per mangiare qui: in questo caso, puoi scegliere se estrapolarli dalle recensioni scritte dagli utenti, oppure se crearle tu in quanto gestore del locale. Ricorda: non possono superare i 70 caratteri. 
• Recensioni preferite: puoi scegliere una review da mettere in primo piano sul tuo profilo. Devi scegliere una recensione che abbia un rating di almeno 3 pallini e non deve essere più vecchia di un anno. Questa sezione dovrà essere aggiornata con cadenza regolare. 

# 2 - Come verificare il profilo del tuo ristorante su Tripadvisor

Tripadvisor ci tiene a garantire che i ristoranti registrati siano reali e che i dati riportati siano corretti per fornire un servizio di qualità e all’insegna della sicurezza. Ti verranno presentate diverse opzioni. Infatti, puoi effettuare la verifica tramite: 

• l’account personale di Facebook come proprietario del locale;
• i dati della tua carta di credito senza alcun addebito;
• le informazioni giuridiche fornite ai loro uffici per posta o via fax. 

In ogni caso, una volta inviati i tuoi dati, il team di Tripadvisor procederà con la verifica - che, di solito, si conclude nell’arco di 5 giorni lavorativi. Quando ricevi la conferma da parte della piattaforma, potrai iniziare a inserire tutte le specifiche sul tuo ristorante su Tripadvisor. 

# 3 - Come completare e ottimizzare il profilo del ristorante su Tripadvisor

Ora viene il bello! Dal centro di gestione del profilo di Tripadvisor, potete inserire le informazioni e le immagini che meglio rappresentano il ristorante. Da lì, potrai sempre modificare i tuoi dati.  

Ecco le informazioni che non devono mancare:

• Scrivi una breve descrizione del tuo locale nella tua lingua. Utilizza delle parole chiave che si leghino con le tue specialità. Può essere una descrizione simile a quelle dei tuoi profili social.
• Nella sezione “Più informazioni sul tuo ristorante”, includi tutti i servizi che offri. Ricorda: più dati fornisci, più informazioni avrà l’utente per sceglierti. Specifica, quindi:  
  • il tipo di pasti che proponi;
  • se il locale è adatto alle famiglie;
  • se accogli animali oppure no;
  • se organizzi serate con musica dal vivo;
  • se sono presenti eventuali opzioni gluten-free;
  • se c’è un parcheggio.

• Seleziona una bella foto profilo che non superi i 5 MB. Cambiala periodicamente affinché la pagina risulti sempre aggiornata. 

• Per gestire il profilo del tuo ristorante su Tripadvisor, inserisci una buona quantità di immagini che rappresentino il tuo locale. Le pagine con più di 30 foto tendono ad avere risultati migliori perché sono più attraenti per i clienti. 

• Assicurati di avere un pulsante di prenotazione TheFork su Tripadvisor per permettere agli utenti della piattaforma di riservare un tavolo in un click.

Ti consigliamo di valutare il profilo in modo obiettivo, mettendoti nei panni del cliente: 

• Ispira la fiducia? 
• Ingolosice? 
• È chiaro? 

Se la risposta è sempre sì, hai creato un profilo perfetto! 

Vantaggi dell’iscrizione su Tripadvisor 

Come abbiamo già detto in precedenza, iscriversi su Tripadvisor è completamente gratuito. Avere il profilo del tuo ristorante sulla piattaforma, naturalmente, porta con sé una serie di vantaggi. 

Scopriamoli insieme.

• Migliora la SEO locale: le pagine ottimizzate con keyword specifiche aiutano il locale a comparire più facilmente nei risultati di ricerca di Google. 
• Monitora direttamente la tua reputazione online: puoi rispondere in prima persona ai commenti degli utenti. In questo modo, potrai trovare nuovi spunti per migliorare l'esperienza dei clienti e dimostrare attenzione nei confronti dei bisogni della clientela. 
• Continua a crescere: le review positive migliorano la fiducia nei potenziali ospiti, ma anche quella di chi è già stato nel tuo ristorante. Recenti report dimostrano che gli utenti tendono a scegliere ristoranti con delle buone valutazioni. Coltivando la relazione online con un bacino d'utenza sempre più vasto, potrai consolidare la reputazione del ristorante e incrementare costantemente la clientela.

Come gestire il profilo del ristorante su Tripadvisor

Per una gestione efficace del tuo profilo su Tripadvisor, devi essere costante. Si tratta di creare una solida presenza online per riuscire a dialogare con i clienti più affezionati e, al tempo stesso, attirare nuove persone nel tuo locale. 

Innanzitutto, aggiorna regolarmente le informazioni sulla tua attività. Gli orari di apertura e chiusura, il menù, le foto e i dettagli sul tipo di cucina devono essere accurati. 

Un altro modo per consolidare la tua reputazione online consiste nel rispondere prontamente alle recensioni. Non commentare solo alle review positive, ma anche quelle negative. Così facendo, riuscirai a dimostrare che l'opinione dei clienti conta anche quando vengono fatte delle critiche in merito al servizio. Inoltre, il feedback degli utenti ti aiuterà a migliorare la qualità dell'esperienza, dando degli spunti di riflessione interessanti. 

Infine, nel Centro Gestione, hai la possibilità di prendere visione delle metriche più importanti - visualizzazioni e click - per valutare le perfomance della pagina. Grazie a questi dati puoi risolvere alcune criticità e capire come rendere il tuo profilo più interessante agli occhi dei potenziali clienti. 

Come aumentare le recensioni su Tripadvisor 

Registrarsi su Tripadvisor e avere un profilo attivo non basta per aumentare la visibilità online. Per avere successo e far crescere l’attività, il segreto sta nell’incentivare i clienti a lasciare delle recensioni. Ma come fare?

Innanzitutto, offri delle promozioni speciali: così facendo, attirerai più persone nel tuo locale. Una volta terminato il pasto, il cameriere può chiedere di lasciare un feedback sull’esperienza sui diversi canali digitali del ristorante. 

Le recensioni su Tripadvisor sono importanti, ma non è l’unico canale che puoi utilizzare. Infatti, puoi anche incoraggiare i clienti a lasciare un commento su TheFork. In questo caso, non dovrai fare nulla: ci penserà la piattaforma a mandare una mail in cui verrà richiesto all’ospite di lasciare la sua opinione. 

Nell’ultimo periodo, i social media stanno influenzando sempre di più Millenial e giovani della Gen Z. Sono strumenti che ti permettono di coinvolgere i tuoi follower e di condividere piatti e momenti indimenticabili del pasto tramite Stories e Reels in cui viene taggato il ristorante. Così facendo, il tuo locale otterrà una visibilità senza precedenti e incuriosirà gli utenti che potranno accedere alla tua pagina e visualizzare i contenuti che pubblichi.  

Come ottenere più visibilità su Tripadvisor?

Su Tripadvisor, una volta inserito il profilo del tuo ristorante, puoi iniziare a raccogliere i feedback dei tuoi clienti. Ci sono due modi per consultare le valutazioni degli utenti: tramite le recensioni e il ranking del locale. 

Il punteggio di un'attività è influenzato da diversi fattori. 

• Qualità delle review: più alto è il punteggio assegnato dalla community, più una recensione positiva influirà sul posizionamento online del tuo business. 
• Quantità di commenti: per far sì che la tua pagina Tripadvisor cresca, devi assicurare un flusso continuo di review recenti. 
• Risposta ai feedback: ricorda di mostrare quanto ci tieni al benessere dei tuoi ospiti e alla loro soddisfazione. Ringrazia le persone che hanno lasciato una recensione positiva e scusati con chi ha scritto un parere negativo. Dai importanza a ogni review  perché solo così potrai migliorare la reputazione del tuo ristorante e ottenere maggiore visibilità.
• Frequenza di aggiornamento: un'altra azione che puoi compiere regolarmente è modificare le informazioni sul tuo ristorante, mantenendo il profilo attivo sulla piattaforma. 
• Utilizzo di immagini e video: la componente visiva rende il locale più accattivante agli occhi dei potenziali clienti e attira una vasta clientela sulla tua pagina dedicata. 

Errori comuni da evitare nella gestione del profilo Tripadvisor 

Quando effettui l'iscrizione su Tripadvisor, devi assicurarti che il profilo inserito sia completo e dettagliato. Non è raro, tuttavia, incappare in errori più o meno comuni.  

Innanzitutto, cura ogni aspetto della pagina e accertati che ci siano tutte le informazioni principali. Dettagli mancanti o errati, infatti, possono provocare spiacevoli incidenti e ridurre la fiducia degli utenti nei tuoi confronti.

Allo stesso modo, se non aggiorni dati fondamentali come giorni e orari d'apertura oppure il menù, puoi confondere i clienti. Questo può danneggiare la tua reputazione online e offline, traducendosi in un drastico calo dei profitti. 

Un errore comune a molti ristoratori è quello di ignorare le recensioni negative. Non rispondere o farlo in modo aggressivo può peggiorare la percezione del locale agli occhi degli utenti. Alcuni potrebbero addirittura decidere di non provare la tua cucina, nei casi più estremi. 

Non sottovalutare l'importanza della condivisione di fotografie di qualità. Un profilo Tripadvisor che non ha nemmeno un'immagine potrebbe risultare poco attraente e non avere l'impatto desiderato a livello di visibilità. 

Infine, non interagire con gli utenti può compromettere l'engagement degli utenti e ridurre il successo della tua strategia online.

Fonti consultate: 

• https://www.Tripadvisor.it/ForRestaurants/about-tripadvisor 
• https://www.tripadvisor.it/ForRestaurants/r5069 
• https://www.tripadvisor.com/business/restaurants 
• https://www.tripadvisor.it/TripAdvisorInsights/w855 
• https://www.tripadvisor.it/Trust-lvz7RK0Xs9UI-Listings_policies_and_guidelines.html 
• https://www.tripadvisor.it/ShowTopic-g1-i24431-k10472656-Quanto_tempo_ci_vuole_per_verificare_e_inserire_1_struttura-Supporto_Tecnico.html 
• https://marketing-ristorazione.it/tripadvisor-premium-quando-e-utile-usarlo/