Junte-se ao Programa de Fidelização Yums para atrair mais clientes

Agora que o seu restaurante reabriu ou está prestes a abrir, é importante que se torne visível para atrair mais clientes. 

Uma estratégia relevante que poderá ponderar, é oferecer algo extra aos seus clientes. Isto irá ajudá-lo a criar fidelização, algo tão fundamental para o seu sucesso a longo prazo.

O TheFork criou o programa de fidelização Yums de modo a ajudar os restaurantes a aumentar as suas reservas e a sua visibilidade online, atraindo cada vez mais clientes fidelizados.

Ao aderir ao programa de fidelização Yums, irá aumentar a sua visibilidade junto dos nossos clientes mais habituais, que estão prontos para descobrir novos restaurantes. Aumentará ainda as suas reservas, otimizará a sua taxa de ocupação e fará uma melhor gestão das suas mesas vazias graças ao nosso software de gestão de restaurantes.

Sabia que 20%* das reservas efetuadas no TheFork incluem uma oferta YUMS? 

Estes dados são relevantes porque significam que os clientes estão dispostos a reservar mais vezes quando sabem que o seu restaurante faz parte do programa de fidelização Yums.

Descubra o que são YUMS

Os Yums são pontos de fidelização que os clientes recebem quando reservam uma mesa no TheFork. 

Após obterem os seus Yums, podem trocar os seus pontos fidelização por descontos ao reservarem num restaurante parceiro.

Eis como os Yums são distribuídos:

• Numa reserva feita em qualquer restaurante através da aplicação ou site do TheFork são oferecidos 100 Yums;
• Numa reserva feita em restaurantes da seleção Double Yums são oferecidos 200 Yums;
• Quando os utilizadores convidam um amigo a fazer uma reserva no TheFork (e o amigo concretiza a reserva) são oferecidos 500 Yums a quem convidou;
• Para o utilizador que foi convidado, são oferecidos 1000 yums.

Quando o utilizador acumula Yums tem direito a descontos de fidelização em restaurantes que aceitam Yums:

• 1000 Yums = 10€ de desconto de fidelização sobre a conta total
• 2000 Yums = 25€ de desconto de fidelização sobre a conta total

Estes são os pontos ganhos pelos clientes quando reservam no TheFork.

Porque é que o seu restaurante deveria fazer parte do programa de fidelização YUMS? 

O Programa de Fidelização Yums é uma excelente alavanca de marketing para o seu restaurante atrair os clientes mais fidelizados do TheFork.

Os clientes YUMS fazem uma média de 12 reservas por ano*, 62% das reservas do YUMS são feitas para 2 pessoas* e 19% são reservadas com mais de 2 dias de antecedência*.

Na realidade, os clientes do TheFork estão entusiasmados por voltar a reservar novamente na nossa plataforma e descobrir novos restaurantes após um período de confinamento tão longo. Os nossos utilizadores sentem-se atraídos por restaurantes que fazem parte do programa de fidelização Yums, pois para além de descobrirem novos restaurantes, têm a oportunidade de usar os seus Yums, usufruir de descontos e ainda receber mais ao efetuarem reservas. 

Deste modo, terá os melhores clientes do TheFork a desfrutarem dos Yums! Aqueles que beneficiam do programa Yums são utilizadores que voltam mais vezes ao restaurante onde gastaram os seus Yums e que fazem, em média, uma reserva por mês durante ao longo do ano.  

Tornar-se num restaurante parceiro irá colocá-lo em destaque na nossa plataforma. Além disto, terá uma maior visibilidade online, uma vez que o seu restaurante será exibido na seleção de Yums na página inicial da aplicação e do site do TheFork. Ao fazer parte desta seleção, obterá a marca "Aceita Yums", além de um banner dedicado no site.

Esta será uma grande oportunidade para o seu restaurante reter os clientes a longo prazo. Sabemos que 22% dos clientes** regressam ao mesmo restaurante após uma reserva através do programa de fidelização. 

Os clientes Yums também são os mais fiáveis: apenas 0,4%** de não-comparências entre estes utilizadores! 

Qual é o melhor do nosso programa? O TheFork está a cofinanciar o desconto de fidelização, pelo que parte do valor dos descontos de 10€ ou 25€ será automaticamente deduzido em crédito na sua fatura para o próximo mês. Ou seja, no caso dos 1000 yums, são cofinanciados 5€ e no caso dos 2000 yums são cofinanciados 15€ pelo TheFork.

Além disso, o programa de Yums é uma boa alternativa para restaurantes que não querem estar associados a descontos de 30%, 40% ou 50% na carta mas querem ter visibilidade extra.

Como funciona concretamente para o seu restaurante? 

Quando o seu restaurante recebe uma reserva com o desconto de fidelização Yums através do TheFork Manager, este desconto será diretamente deduzido da conta dos clientes no final da refeição. No mês seguinte, o TheFork irá deduzir 5€ (para 1000 Yums= 10€) ou 15€ (para 2000 yums= 25€) do total dos descontos de fidelização em crédito.

Como se pode tornar um restaurante parceiro? 

Diga-nos se está interessado no programa YUMS contactando o seu gestor de conta que lhe responderá com mais informações.

Ainda não está a trabalhar com o TheFork? Pode registar-se AQUI.

Sinta-se à vontade para nos contactar de forma a descobrir como atrair mais clientes para o seu restaurante! 

À procura de alavancas extra para impulsionar o seu negócio? Descubra como as ofertas especiais podem ajudá-lo a aumentar rapidamente as suas reservas.

*Análise interna realizada sobre os clientes TheFork em todos os países de março de 2019 a janeiro de 2021

**Análise interna realizada sobre os clientes do TheFork que gastaram os seus Yums em 2018 em França, Espanha, Itália e Holanda