Avec TheFork Manager, nous investissons dans le succès de votre restaurant

Chez TheFork, nous sommes conscients de l'importance  de disposer d'un logiciel de gestion des réservations adapté à VOS besoins. Depuis plus d’un an, nous avons placé l’innovation au centre de notre stratégie pour vous offrir le logiciel le plus performant et complet du marché.  

C'est pourquoi, TheFork Manager, logiciel déjà adopté par plus de 55 000 restaurants dont 15 000 en France, évolue !

Fort des retours et échanges quotidiens avec des centaines de restaurateurs partenaires, des bistrots de quartier aux tables étoilées, TheFork dévoile plusieurs nouvelles fonctionnalités dont deux uniques sur le marché !

Parmi ces innovations, voici quelques unes des nouvelles fonctionnalités intégrées à TheFork Manager qui vont vous permettre de booster vos revenus et d’augmenter votre rentabilité :

• Un “hub” complet et inédit pour piloter vos performances :
  C’est l’outil innovant, unique sur le marché et personnalisé pour chaque restaurateur, qui offre en temps réel une vision 360° de votre activité avec des conseils stratégiques sur mesure. En quelques clics, vous pouvez choisir et activer des leviers commerciaux ou marketing adaptés à vos besoins et vos objectifs mais aussi observer leur impact en toute transparence.
• Un outil de comparaison avec les restaurants similaires : Une fonctionnalité unique sur le marché, qui vous,permet de comparer vos propres performances avec celles de vos pairs afin de prendre des décisions (vraiment) éclairées. En utilisant des données accessibles au public et des informations exclusives de TheFork, vous pouvez ainsi mieux comprendre les différences de performance, et activer de nouveaux leviers marketing pour vous démarquer.
• L’outil de prévision du taux d'occupation : C’est la fonctionnalité qui va vous permettre d’optimiser la gestion de votre restauration : optimisation du personnel, des stocks et in fine de l’expérience clients en prédisant le nombre de couverts
• Vos avis vérifiés et analysés l’intelligence artificielle :  Cet outil utilise l'intelligence artificielle pour vous fournir un résumé rapide des avis positifs et négatifs de vos clients, en analysant les 50 derniers avis vérifiés pour détecter les éléments qui ressortent le plus des critiques. Cette innovation, lancée en avant-première en France, vous permet de gagner du temps, vous avez une vision claire de vos points forts et des axes d’amélioration suite à l'expérience de vos clients.

Pour accompagner ces innovations majeures, nous avons décidé de renouveler nos formules d'abonnement en créant les formules VISIBILITY, PERFORMANCE et ENTERPRISE, pour que la formule que vous choisissez soit la plus adaptée à VOS besoins.

VISIBILITY

Avec l'offre Visibility vous ouvrez les portes de votre restaurant à la plus grande communauté de gourmets, avec 20 millions de visiteurs chaque mois sur TheFork.
Boostez automatiquement votre visibilité en ligne et in fine vos réservations potentielles, et facilitez votre quotidien en gérant toutes vos réservations depuis une seule plateforme digitale : TheFork Manager.

Les principales fonctionnalités :

• Vous accédez à la plus grande communauté de clients;
• Vos disposez de l'application TheFork Manager (la meilleure du marché !) pour accéder facilement aux fonctionnalités clés directement depuis votre appareil mobile ;
• Vous centralisez toutes vos réservations : votre site internet, Instagram, Facebook, Google, Tripadvisor et TheFork, dans un seul logiciel facile à utiliser ;
• Vous profitez des campagnes publicitaires financées par TheFork afin  que les restaurants apparaissent plus haut sur Google et augmentent ainsi encore leur visibilité ;
• Vous gérez facilement  votre réputation numérique en recueillant et en répondant aux avis vérifiés directement depuis le logiciel (le client doit avoir honoré le repas pour pouvoir donner son avis) ;
• Vous disposez d’outils efficaces pour lutter contre le no-show, blocage de la double réservation par les utilisateurs et rappels par e-mail et push… En savoir plus 
• Vous boostez votre activité  grâce aux outils de Yield Management disponibles avec TheFork (promotions et programme de fidélité disponibles selon VOS besoins : sur les jours et créneaux de votre choix.)
• Vous bénéficiez de TheFork Pay, un outil de e-paiement inclus et sans aucun frais supplémentaires aucun frais d’installation, aucune commisions de transactions… Vos clients payent directement depuis l’application TheFork, peuvent partager l’addition et vous pouvez ainsi recevoir des paiements via Cartes Cadeaux TheFork (non commissionnées).

PERFORMANCE

Avec l’offrePerformance, vous ajoutez encore plus de fonctionnalités ! Vous disposez de tous les outils nécessaires pour maximiser les performances de votre restaurant et augmenter la rentabilité de votre entreprise.

Les principales fonctionnalités :

• Revenue management et des statistiques avancées pour mieux soutenir vos décisions commerciales, en augmentant votre chiffre d'affaires et vos marges ;
• l'utilisation de l'intelligence artificielle générative (Generative AI), qui analyse les avis des clients pour mettre en évidence les commentaires les plus pertinents ;
• une personnalisation avancée des services, de la disposition des salles, de la liste d'attente et de l'intégration avec le système de caisse ;
• chat en direct avec le client pour les demandes spéciales ;
• personnalisation avancée des formulaires de réservation (widgets) et des courriers de confirmation ;
• lutte contre le no-show : reconfirmation de la réservation et indice de fiabilité du client ;
• gestion des bons d'achat grâce à l'intégration avec MyBeezBox ;
• comparaison avec les restaurants similaires, pour comparer les performances du restaurant avec celles d'établissements similaires, grâce aux informations de notre communauté de gourmands

ENTERPRISE

Avec l’offre Entreprise, vous disposez de toutes les fonctionnalités disponibles dans les offres Visibility et Performance mais vous allez encore plus loin. Vous avez à disposition une une série d'outils avancés qui vous permettent d'améliorer votre relation avec vos clients et de maximiser votre rentabilité, faisant ainsi passer votre restaurant au niveau supérieur.

Vous y retrouverez :

• le cross sell intelligent (pour les groupes et les restaurants individuels), pour suggérer d'autres restaurants dans votre groupe si le premier point de vente souhaité est déjà plein ;
• des campagnes de marketing personnalisées au niveau du CRM, pour communiquer avec votre base de données clients ;
• possibilité d'accéder à toutes vos données via l'API TheFork et de les utiliser pour des intégrations personnalisées ;
• création et personnalisation avancées de vos propres widgets (formulaires de réservation) en intégrant les API de TheFork.

Toutes les nouvelles offres (VISIBILITY, PERFORMANCE et ENTERPRISE) viennent compléter une gamme de services qui ont toujours été gratuits et qui vous permettent de tirer le meilleur parti de votre partenariat avec TheFork pour développer votre restaurant.

Ce qui est gratuit avec TheFork :

• vos formulaires de réservation gratuits (widgets) sur les réseaux sociaux et sur votre propre site web ;
• Un service client inégalé : 
  • les conseils d'un Account Manager dédié, afin de mieux suivre votre activité ;
  • des sessions de formation, pour utiliser au mieux TheFork Manager ;
  • un support client disponible 7/7 pour répondre à toutes vos questions 
• Un outil de e-paiment le plus avantageux du marché : TheFork Pay, le service de paiement sans commission, ni frais de transaction ou d’installation, qui vous permet également de recevoir des paiements avec des cartes cadeaux TheFork ;