Descubre cómo garantizar el 100% de tus reservas

Nuestro software de gestión de restaurantes, ElTenedor Manager, cuenta con varias funciones que ayudan reducir el riesgo de pérdidas en momentos de no-show, es decir, cuando un cliente que ha reservado, no se presenta y no avisa, o cuando ha cancelado tarde. Lo cierto es que de todas estas funciones, hay una que asegura las ganancias al 100%, especialmente en días de ocupación inestable:

La garantía con tarjeta de crédito

Cuando reservamos un vuelo o una experiencia en un spa, lo natural es que realicemos el pago de este servicio en el momento de la reserva, aunque luego tengamos inconvenientes que nos impidan disfrutarlo.

Sin embargo, cuando reservamos una habitación, la mayoría de los hoteles, ofrecen la opción de pagar a la llegada en vez de durante la reserva, con un margen de cancelación gratuita y, si finalmente la reserva no se cancela y el cliente no acude, se carga una parte o todo el precio de la reserva. Gracias a estas acciones estos negocios tienen pérdidas mínimas.

¿Por qué habría de ser distinto con los restaurantes?

Es por ello que creamos una función, que permite al restaurante aplicar un recargo en la tarjeta de crédito de aquellos clientes que después de haber realizado y confirmado una reserva, la cancelan tarde o no se presentan.

Ideal para eventos concretos como San Valentín, cenas de sábado por la noche, menús especiales, reservas de grupos, etc.

¿Cómo funciona?

1 - Para utilizar la herramienta de garantía con tarjeta de crédito, es necesario que el negocio esté anunciado en ElTenedor, y que reciba y gestione reservas en tiempo real, a través de ElTenedor Manager Pro, nuestro software de gestión de restaurantes.

2 - Para comenzar, se configura fácilmente según las necesidades del negocio, asignando el margen de tiempo que tendrá el cliente para cancelar, el importe que se cargará en caso de no hacerlo y durante cuáles servicios, días o menús. En este sentido, el sistema permite hacer recargos distintos, lo cual representa una ventaja magnífica, para esos días especiales donde hay que garantizar la ocupación al 100%, como cenas de navidad, comidas de empresas, etc.

3 -  Una vez activado, cuando el cliente hace una reserva a través de ElTenedor (en nuestra web, aplicación móvil, en la web o página de Facebook del restaurante o cualquier canal digital conectado a nuestra plataforma), se le solicitan los datos de su tarjeta de crédito y se le notifica que en caso de no cancelar en el tiempo estipulado y/o no presentarse, se aplicarán los cargos establecidos. Lo interesante es que el restaurante tiene el control de la herramienta en todo momento, pudiendo no realizar el cargo, en casos excepcionales.

Con esta funcionalidad:

Toda la gestión de las reservas está integrada y centralizada desde ElTenedor Manager, lo que permite ahorrar tiempo y esfuerzo, ya que no será necesario llamar a los clientes para garantizar su asistencia.

Permite asegurar la ocupación en todo momento, pues las mesas que no han sido ocupadas por esos clientes, no show, serán asignadas a otros, garantizando las ganancias siempre a través del software de gestión del restaurante.

¿Quieres probarlo ahora mismo en tu restaurante y acabar con las pérdidas cuando un cliente os deja plantados?

Sólo tienes que hacer clic aquí para empezar a disfrutar de esta funcionalidad. ¡Es un buen momento!

Pero si ya estás inscrito en nuestra plataforma… ¡enhorabuena! sólo tienes que contactar con tu agente en ElTenedor para activar este servicio: soporte@eltenedor.es