Ontdek de kracht van het Yums loyaliteitsprogramma om meer gasten aan te trekken

Het aantrekken van gasten is, mede door het enorme online aanbod, een van de lastigste taken als je de eigenaar bent van een restaurant. Bovendien moet je er ook voorzorgen dat ze graag bij je terug willen komen. Bij TheFork hebben we het Yums-programma voor gasten ontwikkeld, waarmee je je kunt onderscheiden van de concurrentie om zo meer tafels te vullen.

Kent je restaurant de kracht van Yums nog niet? Je leest er alles over in deze blog

Wat zijn Yums en hoe werken ze?

‘Yums’ zijn punten die gasten krijgen als ze reserveren via TheFork. Deze punten kunnen ze inwisselen voor kortingen van twintig of vijftig euro (afhankelijk van het aantal gespaarde punten) op hun volgende reservering in een restaurant. En dat zou zomaar jouw restaurant kunnen zijn!!

Hoe werkt het programma voor gasten?

Gasten ontvangen Yums voor elke reservering die ze via de website of app van TheFork maken:

• 100 Yums voor elke reservering in de app of website;
• 200 Yums voor elke reservering bij een restaurant met het label ‘Double Yums’;
• 500 Yums voor elke vriend(in) die een gast uitnodigt om voor het eerst te reserveren bij TheFork;
• Double Yums: gasten ontvangen twee keer zoveel Yums als ze reserveren bij Double Yums-restaurants.  

Gasten kunnen de gespaarde Yums verzilveren voor een loyaliteitskorting bij deelnemende Yums-restaurants:

• 1000 Yums = € 20 loyaliteitskorting;
• 2000 Yums = € 50 loyaliteitskorting.

Bovendien is het mogelijk om zowel een promotie als een loyaliteitskorting aan te bieden. Je gasten krijgen zo de keuze tussen twee promoties, die onderling niet gecombineerd mogen worden. Dit geeft jou meer flexibiliteit.

En hoe werkt het voor deelnemende restaurants?

• Je ontvangt de reservering met de loyaliteitskorting via ons online reserveringssysteem TheFork Manager. 
• Je zorgt ervoor dat de loyaliteitskorting van € 20 of € 50 in mindering wordt gebracht op de rekening.
• Wij verrekenen de helft van de gerekende korting met je factuur. De loyaliteitskorting kan niet gecombineerd worden met een aanbieding bij dezelfde reservering.

Yums zijn een aantrekkelijke en eenvoudige manier om waardevolle gasten aan te trekken. Je hoeft alleen maar je restaurant aan te melden voor het programma, waarna je meteen de eerste reserveringen kunt ontvangen die gasten maken met gespaarde Yums.

Wat zijn de voordelen van het Yums-programma voor restauranthouders?

Deelnemen aan het Yums-programma biedt veel voordelen. 

Yums-restaurants:

• Ontvangen nieuwe gasten die, wanneer ze genoeg Yums gespaard hebben, actief en gericht op zoek zijn naar Yums-restaurants. 
• Ontvangen meer reserveringen, dankzij extra zichtbaarheid via speciale Yums-banners, verhoogde zichtbaarheid in zoekresultaten op app en website, speciale e-mails en pushberichten. Ook het aantal reguliere reserveringen gaat omhoog.
• Hebben een verhoogde zichtbaarheid als ze meedoen met Double Yums
• Krijgen meer trouwe gasten over de vloer. Mensen die Yums willen besteden, zijn liefhebbers van uiteten gaan en heel betrouwbaar (slechts 0,4% van hun reserveringen resulteert in een no-show).
• Kunnen gasten langdurig aan zich binden: 29% van de gasten komt terug naar hetzelfde restaurant, nadat ze hebben gereserveerd via ons loyaliteitsprogramma.
• Krijgen de helft van de loyaliteitskorting vergoed door TheFork. Deze kosten worden met de factuur verrekend.

Het ontvangen van reserveringen verloopt automatisch via het online reserveringssysteem van TheFork, dus je hebt er geen omkijken naar.

Hoe het Yums-programma je restaurant helpt om meer gasten aan te trekken 

Meedoen aan het Yums-programma is een slimme manier om meer gasten door de deur van je restaurant te krijgen. Zo kun je gasten die Yums sparen, laten komen op tijdstippen dat het normaal gesproken rustig is in je zaak. Je kunt ook Yums accepteren voor gasten die hun punten willen verzilveren, zodat je restaurant interessanter wordt voor deelnemende gasten. 

Je restaurant krijgt een speciale vermelding op TheFork, zodat gasten je snel weten te vinden. Als derde optie kun je een Double Yums-restaurant worden, wat aantrekkelijk is voor gasten die extra Yums willen sparen.

Ervaringen van restaurants met Yums 

Hoe bewijst het Yums-programma zich in de praktijk? Een mooi voorbeeld is restaurant Black and Blue Group, dat deelneemt aan het Yums-programma voor restaurants. Het restaurant biedt afwisselend kortingen aan bij de verschillende locaties en doet mee aan het The Fork Festival. Bovendien is een van de vestigingen een Double Yums-restaurant. Alles bij elkaar leidde dit tot een flinke toename van het aantal reserveringen. 

Veelgestelde vragen over het Yums-programma

1. Hoe werkt de loyaliteitskorting voor deelnemende restaurants?

Als een gast een loyaliteitskorting van € 20 of € 50 inwisselt, dan breng je het bedrag in mindering op de factuur. Je krijgt de helft van deze korting vergoed door TheFork.

2. Waar kun je zien of een gast de loyaliteitskorting wil inwisselen?

Na aansluiting bij het Yums-programma worden de details van reserveringen die zijn gemaakt door gasten die Yums inwisselen om een Yums-korting te krijgen, weergegeven binnen de reservering in TheFork Manager.

3. Gasten kunnen Yums sparen als ze in mijn restaurant komen eten. Wat merk ik daarvan?

Helemaal niets! De punten worden door TheFork bijgeschreven in het profiel van de gast. Je merkt daar zelf niets van.

4. Kan ik op elk moment meedoen met het Yums-programma?

Als je al meedoet met TheFork, dan kun je op elk gewenst moment je deelname starten of stopzetten.

Hoe meld ik me aan?

Is je interesse gewekt en wil je graag meedoen aan ons loyaliteitsprogramma? Volg dan onderstaande stappen.

• Neem contact op met je accountmanager om de mogelijkheden te bespreken. Om te kunnen deelnemen is het nodig dat je gebruikmaakt van ons reserveringssysteem. Is dat nog niet het geval? Meld je dan nu aan. 
• Geef gasten die hebben gereserveerd met Yums de bijbehorende korting.
• De helft van gegeven korting krijg je van ons terug op je factuur.

Ja, ik wil gasten aantrekken met het Yums-programma van TheFork!