Un'ampia gamma di strumenti per ridurre i no-show
Sappiamo che i no-show possono avere un grande impatto sulla tua attività. Il nostro "programma anti no-show" ti consente di combattere questo fenomeno proteggendo le tue prenotazioni e conoscendo meglio i tuoi clienti.
TheFork ti aiuta a identificare potenziali "no-shower"
Calcola il rischio di un no-show grazie agli indicatori di affidabilità degli ospiti recuperati dal nostro database globale di prenotazioni
- Beneficia dei nostri dati live su decine di milioni di prenotazioni
- Accedi al punteggio di affidabilità dei tuoi clienti in base alle loro prenotazioni precedenti e prevedi la probabilità che non si presentino adottando misure precauzionali aggiuntive
Salvaguarda le tue prenotazioni con la strisciata della carta di credito
Chiedi ai tuoi clienti la pre-autorizzazione della carta di credito per garantire che le tue prenotazioni siano salvaguardate. L'industria della ristorazione sta gradualmente adottando questa pratica, che oggi viene utilizzata sistematicamente dagli alberghi e dalle società di autonoleggio. Questa funzionalità è inclusa in alcuni dei nostri piani.
*fonti: sulla base di no-show di prenotazioni regolari TheFork rispetto a prenotazioni con strisciata della carta di credito nel 2018 in Francia, Belgio, Italia, Spagna, Svezia, Svizzera
Proteggi le tue prenotazioni comunicando di più con i tuoi clienti
I tuoi clienti ricevono una conferma automatica delle proprie prenotazioni via e-mail o sms. Puoi attivare l'opzione 'waiting list' su TheFork Manager (disponibile solo con determinati piani) per offrire ai clienti la possibilità di essere inseriti in una lista d'attesa e ottimizzare il tuo tasso di occupazione
Le nostre campagne di comunicazione sensibilizzano i clienti sull'impatto dei no-show
Attraverso campagne di comunicazione specifiche e contenuti creati tenendo conto delle conseguenze organizzative e finanziarie dei no-show, aiutiamo a educare i clienti a evitare di perpetrare comportamenti poco rispettosi. Se un determinato cliente TheFork non si presenta con regolarità, adottiamo misure per evitare che ciò si ripeta.
