TheFork en Sevenrooms slaan de handen ineen voor een meerjarig, strategisch partnership

TheFork en SevenRooms gaan samenwerken om de horeca de meest complete combinatie van diensten te bieden die momenteel op de markt beschikbaar is. Niet alleen in Nederland, maar ook in Europa, het Verenigd Koninkrijk en Australië.

TheFork blijft een van de toonaangevende partners voor restaurants om gasten te ontvangen en reserveringen te beheren. We zijn altijd op zoek naar nieuwe manieren om restaurants te helpen een sterke relatie met hun gasten op te bouwen, onder meer door met partners samen te werken die daaraan bijdragen.
Daarom zijn we bijzonder trots om onze exclusieve samenwerking aan te kondigen met SevenRooms te mogen aankondigen. Samen bieden we een unieke combinatie van diensten die je in staat stellen een perfecte service te draaien, de gastervaring onvergetelijk te maken en het aantal reserveringen te verhogen.

Een partnerschap van wereldklasse

TheFork, het toonaangevende online platform voor restaurantreserveringen van de Tripadvisor Media Group, heeft vandaag een strategisch partnerschap aangekondigd met SevenRooms, een platform voor gastervaring en gastbehoud voor de horeca. In een steeds digitaler wordende wereld en op weg naar herstel voor de restaurantbranche, hebben TheFork en SevenRooms hun krachten gebundeld om een exclusieve en unieke combinatie van diensten aan te bieden die erop gericht is restaurants te helpen meer online reserveringen te ontvangen en tegelijkertijd hun ‘front-of-house’ en gastenervaringen naadloos te beheren. Het partnerschap zal actief zijn in Nederland, België, Italië, Frankrijk, Spanje, Zweden, Australië en het Verenigd Koninkrijk.

Ervaring Kimpton De Witt

Jos van Hunen, Hotelmanager Kimpton De Witt: “Door de samenwerking met SevenRooms kunnen we extra service bieden. Als gasten bijvoorbeeld geen beschikbare tafel kunnen vinden in ons restaurant Celia, kunnen we hen de beschikbaarheid tonen van één van onze andere restaurants zoals Jansz. of Pulitzer Garden in het Pulitzer hotel. Hierdoor voorkom je een teleurstelling bij de gast en is je bezetting optimaal bij alle restaurantlocaties.”

Er vindt een integratie plaats bij beide bedrijven; partnerrestaurants van TheFork kunnen toegang krijgen tot het datagestuurde platform voor reserveringsbeheer en marketingautomatisering van SevenRooms. Dit systeem biedt uitgebreide functionaliteiten bovenop de uitgebreide online reserverings- en optimalisatiebeheer technologieën van TheFork. SevenRooms-partnerrestaurants zullen gebruik kunnen maken van TheFork's uitgebreide netwerk van miljoenen consumenten, waardoor zij hun stoelen beter kunnen bezetten en nieuwe gasten kunnen aantrekken. De combinatie van deze geavanceerde tools zal gezamenlijke partnerrestaurants helpen sterkere gastrelaties te ontwikkelen en uitzonderlijke ervaringen op locatie te leveren die nieuwe gasten omzetten in terugkerende bezoekers.

Na een uitdagend jaar van lockdowns en sluitingen, stelt deze deal een nieuwe norm voor een samenwerking tussen de beste restauranttechnologie en online reserveringsplatforms. Dit kan zaken helpen blijvend sterkere gastenrelaties te bouwen en meer omzet te genereren.

"Innovatie en wendbaarheid maken deel uit van ons DNA, en al meer dan 15 jaar werkt TheFork samen met belangrijke digitale spelers om aan onze restaurants het beste aanbod en de beste technologie te bieden," aldus Almir Ambeskovic, CEO van TheFork

“In de afgelopen jaren heeft de restaurantindustrie een enorme evolutie doorgemaakt, waarbij restaurants nog geavanceerdere tools nodig hebben om complexe operationele uitdagingen aan te gaan. Bij TheFork hebben we die trends zorgvuldig geanalyseerd en gezocht naar de beste manier om onze partners te helpen. Daarom hebben we besloten om samen te werken met SevenRooms. Met deze samenwerking lost TheFork de complexiteit van operaties op voor alle soorten restaurantsegmenten. De combinatie van hun geavanceerde technologie samen met TheFork's uitgebreide consumentenbestand en mogelijkheden voor yield management is uniek in de markt.”

"SevenRooms heeft er altijd naar gestreefd om de meest open en verbonden front-of-house technologie te worden die beschikbaar is voor horeca. Onze samenwerking met TheFork, het grootste wereldwijde consumentennetwerk ter wereld, zal ons helpen om dat te blijven doen," aldus Joel Montaniel, CEO & oprichter van SevenRooms.

“Door deze samenwerking helpen we restaurants om consumenten te ontmoeten en komen we onze belofte na om restaurants altijd op de voorgrond te plaatsen door hen te helpen rechtstreeks in contact te komen met gasten via de boekingskanalen waar ze het meest om geven. Aangezien de internationale groei van SevenRooms exponentieel is toegenomen, is deze deal ongelooflijk aantrekkelijk voor onze restaurantklanten die meer stoelen willen vullen via de boekingskanalen met grote netwerken zoals TheFork en TripAdvisor. We zien uit naar onze voortdurende samenwerking terwijl we ons bedrijf blijven opschalen in belangrijke internationale markten.”

Dit partnerschap volgt op een jaar van uitgebreide ondersteuning door zowel TheFork als SevenRooms. Nu de horeca wereldwijd een digitale transformatie ondergaat als gevolg van COVID-19, hebben beide bedrijven zich gericht op het bieden van oplossingen die de digitalisering van restaurants ondersteunen, hen helpen bij het navigeren door sluitingen en onzekerheid en uiteindelijk inspelen op de behoeften en eisen van een veranderende consument. Tijdens de pandemie heeft TheFork gewerkt als digitale bondgenoot voor restaurants en heeft de schouders eronder gezet om de sector te helpen zich aan te passen en te herstellen in de 22 landen waarin het actief is, dankzij productaanpassingen en investeringen. Op dezelfde manier ontwikkelde en introduceerde SevenRooms nieuwe producten voor restaurants om veilig te heropenen en nieuwe inkomstenstromen te stimuleren, terwijl het tegelijkertijd meer dan US $10 miljoen aan licentiekosten subsidieerde om financiële problemen te verminderen.

Door de kracht van twee technologieën van wereldklasse te combineren, zullen TheFork en SevenRooms restaurants uitrusten met de tools die ze nodig hebben om nieuwe uitdagingen aan te gaan, sneller te herstellen en hun bedrijf te laten groeien in een nieuw tijdperk voor gastvrijheid.

Deze samenwerking zal de komende maanden in belangrijke markten worden geïmplementeerd terwijl de teams werken aan de integratie van de technologieën om restaurants en consumenten het beste aanbod te bieden.