Maak van eenmalige gasten terugkerende gasten
Met TheFork Manager werk je altijd aan een langdurige band met je gast. Bied gasten de avond van hun leven en zorg ervoor dat je ze behoudt. Ontwikkel een database van al je gasten en treed eenvoudig met hen in contact. Vanuit TheFork Manager kan je hen gerichte communicatie sturen per mail of SMS en hen op de hoogte houden van het lekkerste nieuws uit je restaurant. En, wie weet, opnieuw in je restaurant te mogen verwelkomen.
24/7 reserveerbaar zijn - loop nooit meer een gast mis
Het kan natuurlijk zomaar dat sommige gasten 's avonds een tafel willen reserveren wanneer je geen tijd hebt om de telefoon te beantwoorden of om 09.00 uur wanneer je gesloten bent. Door online reserveringen te ontvangen, is dit verleden tijd.
Je gasten kunnen 24 uur per dag en 7 dagen per week reserveren via smartphone, computer, tablet - wat ze ook gebruiken
Je online beschikbaarheid wordt automatisch gecontroleerd en bij een reservering direct en automatisch aan de gasten bevestigd
Je ontvangt minder telefoontjes en bespaart tijd bij het verwerken van de reserveringen.
Samenwerking met TheFork verbetert de algehele gastervaring
- 24/7 Restaurantreserveringsservice
- Gasten ontvangen een gepersonaliseerde herinnering aan hun reservering
- De in je systeem opgeslagen voorkeuren van gasten zorgen voor een perfecte, persoonlijke service
- Communicatie via e-mail of sms om nieuws over je restaurant te delen en de relatie met je gast te onderhouden
Ontvang en beheer beoordelingen van je gasten, zodat je je gerechten en servicekunt verbeteren
Wees altijd op de hoogte van iedere ervaring van de gasten in je zaak, en hoe zij je restaurant beoordelen. Zodra een recensie wordt gepubliceerd, ontvang je een e-mail en kun je direct op de beoordeling reageren. Met TheFork Manager kun je al je recensies vanaf één plek beheren.
Heb je een hoop goede recensies ontvangen? Dan is dat natuurlijk leuk om met je medewerkers (of via sociale media!) te delen.
Blijf met je gasten ook na hun bezoek on contact
Met TheFork Manager krijg je een uitgebreid en gebruiksvriendelijk CRM-systeem tot je beschikking. Het heeft als voordeel dat alles op één plek staat, waarbij het vastleggen van gegevens van gasten gemakkelijk wordt gemaakt - en, belangrijker, je meteen met die gegevens aan de slag kunt.
- Ontwikkel een efficiënte database van gasten met gegevens uit eerdere reserveringen en je eigen ervaring met de gast
- Dankzij de voorkeuren van de gast (die op basis van eerdere reserveringen automatisch wordt bijgehouden - óf die je handmatig aan reserveringen kunt toevoegen) ben je in staat om een volgende keer een heel persoonlijke ervaring te creëeren
- Als je terugkerende gasten hebt, deel hun wensen en ervaringen dan met het personeel. Zo kan je met het hele team de meest persoonlijke service bieden - en heb je een nog grotere kans op een volgend bezoek
Vertrouw op onze gebruiksvriendelijke communicatiehulpmiddelen waarmee je via e-mail en sms contact kunt maken met je gasten.
- Blijf in contact met je gasten via e-mails of SMS-campagnes voor je hele database of voor een selectie naar keuze
- Gebruik profielen van en ervaringen met gasten om doelgroepen in te delen en je berichten aan te passen
- Profiteer van het CRM-systeem en de hulpmiddelen die het biedt, die jou in staat stellen om eenvoudig zelf deze communicatie op te zetten
Meer gasten ontvangen?
Samenwerken met TheFork is eenvoudig en vrijblijvend. Probeer het nu!