Ihre Gäste verwöhnen und an Sie binden
Ein erstklassiger Reservierungs-Service und gezielte Kommunikation fördern nachhaltig die Loyalität Ihrer Gäste. Erstellen Sie eine umfassende Gastdatenbank, kommunizieren Sie ganz einfach mit Ihren Gästen und verwalten Sie Gästebewertungen mit nur ein paar Klicks.
Ein rund um die Uhr, sieben Tage die Woche funktionierendes Reservierungssystem bedeutet, dass Sie keine Gäste mehr verpassen.
Manche Gäste möchten in der Mittagszeit eine Reservierung vornehmen, wenn Sie gerade keine Zeit haben ans Telefon zu gehen, oder um 1 Uhr nachts, wenn Ihr Restaurant bereits geschlossen ist. Mit unserem Reservierungssystem, das rund um die Uhr, sieben Tage die Woche funktioniert, passen Sie sich den Bedürfnissen Ihrer Gäste an, um mehr Reservierungen zu erhalten.
Ihre Gäste können Reservierungen rund um die Uhr und 7 Tage die Woche mit einem beliebigen Endgerät (Smartphone, Computer, Tablet) vornehmen.
Das Reservierungssystem prüft die Verfügbarkeiten Ihres Restaurants automatisch und bestätigt Gästen ihre Reservierung.
Sie bekommen dadurch weniger Anrufe und sparen Zeit, indem Sie keinen Telefon-Anrufen außerhalb der Öffnungszeiten mehr nachgehen müssen.
Die Zusammenarbeit mit TheFork verbessert den Gesamteindruck der Gäste von Ihrem Restaurant
- 24/7 Reservierungsservice
- Gäste bekommen eine persönliche Reservierungs-Erinnerung
- Die Präferenzen Ihrer Gäste werden in Ihrem System gespeichert, um einen tadellosen maßgeschneiderten Service zu garantieren
- Gezielte Kommunikation durch E-Mails und SMS mit Ihren Restaurant-News.
Erhalten und verwalten Sie die Bewertungen Ihrer Gäste, um Ihre Gerichte und Ihren Service zu verbessern.
Verfolgen Sie live, wie Gäste Ihr Restaurant bewerten. Sobald eine Gästebewertung veröffentlicht wird, bekommen Sie eine E-Mail-Benachrichtigung und haben die Möglichkeit auf die Bewertung direkt zu antworten. Mit TheFork Manager können Sie von einem Ort aus alle Gästebewertungen verwalten. Die Bewertungen sind überwiegend positiv, doch im Falle einer negativen Bewertung zeigt Ihre Antwort mit einer einfachen Erklärung dem Gast, dass Ihnen die Gästezufriedenheit am Herzen liegt. Teilen Sie positive Gästebewertungen mit Ihren Mitarbeitern, um sie zu motivieren!
Verbesserte Gäste-Erfahrung und gezielte Kommunikation für mehr Gästetreue
TheFork bietet den Vorteil eines zentralisierten Tools, um die Erfassung von Gastinformationen zu vereinfachen.
Erstellen Sie eine effiziente Gastdatenbank mit Informationen aus vorherigen Reservierungen und Ihren eigenen Kenntnissen
Zeigen Sie Ihren Gästen, dass Ihnen ihre Zufriedenheit wichtig ist, indem Sie ihre Erfahrung mittels Präferenzen, die Ihr Reservierungssystem von ihnen erfasst hat, personalisieren.
Teilen Sie Gästeprofile und -historien mit Ihren Mitarbeitern, um einen maßgeschneiderten Service zu gewährleisten, der zu erhöhten durchschnittlichen Ausgaben und einer besseren Gästebindung führen kann.
Mit unseren einfachen Kommunikationstools mit den Gästen via E-Mail oder SMS in Kontakt bleiben
- Unsere Tools sind dafür gedacht mit Gästen in Kontakt zu treten, die Sie anlocken möchten
- Nutzen Sie Gastprofile und -historien, um Ihr potenzielles Publikum zu segmentieren und Ihre Kommunikationen zu personalisieren
- Bleiben Sie mit Ihren Gästen via E-Mail bzw. SMS-Kampagnen in Kontakt, wobei Sie sich an die gesamte Gastdatenbank oder einen bestimmten Teil Ihrer Gäste richten können.
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