Mit TheFork Manager investieren wir in den Erfolg Ihres Restaurants

Wir bei TheFork sind uns bewusst, dass wir eine entscheidende Rolle dabei spielen, Ihr Geschäft zu optimieren und täglich zu erweitern. Aus diesem Grund haben wir beschlossen, unser Reservierungssystem TheFork Manager auf die nächste Stufe zu heben, damit es Ihr wertvollster Verbündeter für das Wachstum und den Erfolg Ihres Restaurants wird.

Zu den Neuerungen, die wir eingeführt haben, gehören neue Funktionen und Werkzeuge im TheFork Manager, die darauf abzielen, die Rentabilität unserer Partner zu steigern, wie zum Beispiel:

• der Bereich zur Umsatzverwaltung, der es ermöglicht, die Leistung Ihres Restaurants in Echtzeit zu überwachen;
• der Vergleich mit dem Mitbewerb, um die Leistung Ihres Restaurants mit der anderer ähnlicher Lokale zu vergleichen;
• die Schätzung der belegten Tische, um Reservierungen vorherzusehen und somit das Personal zu organisieren, die Platzvergabe zu verwalten und das Kundenerlebnis zu verbessern;
• ein Simulator für leere Tische, um die potenziellen Einnahmen durch das Auffüllen leerer Tische abzuschätzen;

Angesichts dieser wichtigen Neuerungen haben wir beschlossen, unsere Abonnementpläne zu erneuern: VISIBILITY, PERFORMANCE und ENTERPRISE entstehen.

VISIBILITY

Der Plan Visibility ermöglicht es Ihrem Restaurant, auf die größte Community von Food-Lovern in Europa zuzugreifen, die Sichtbarkeit zu erhöhen und potenzielle Reservierungen einfach über eine einzige Plattform/digitalen Kalender zu verwalten.

Zu den Hauptfunktionen gehören:

• Zugang zur größten Community potenzieller Gäste in Europa
• TheFork Manager-App (die beste auf dem Markt!), um ganz einfach und überall von jedem mobilen Gerät aus auf die Hauptfunktionen zuzugreifen
• Zentralisierung aller Reservierungskanäle (eigene Website, Instagram, Facebook, Google, Tripadvisor und TheFork) in einer einzigen, benutzerfreundlichen Verwaltungsplattform
• Von TheFork finanzierte Werbekampagnen, um die Sichtbarkeit der Restaurants auf Google zu erhöhen und somit weiter zu steigern
• Erstellung und Verwaltung der digitalen Reputation, durch das Sammeln und Beantworten verifizierter Bewertungen (der Gast muss das Essen tatsächlich genossen haben, um eine Bewertung abgeben zu können)
• Bekämpfung von No-Shows, Basisstufe: Verhinderung doppelter Reservierungen durch die Nutzer:innen und Erinnerungen per E-Mail und Push-Benachrichtigungen
• Möglichkeit, die Leistung Ihres Restaurants mit den Yield Management-Tools von TheFork zu steigern (Aktionsangebote und Treueprogramme)

PERFORMANCE

Der Plan Performance erweitert die Funktionen des Plans Visibility um alle Werkzeuge zur Maximierung der Leistung Ihres Restaurants, wodurch die Rentabilität des Unternehmens gesteigert wird.

Zu den Hauptfunktionen gehören:

• Umsatzmanagement (Revenue Management) und fortgeschrittene Statistiken, um Ihre geschäftlichen Entscheidungen optimal zu unterstützen, den Umsatz und die Margen zu steigern
• Nutzung von generativer künstlicher Intelligenz (Generative AI), die Kundenbewertungen analysiert, um die relevantesten Rückmeldungen hervorzuheben
• Erweiterte Personalisierung der Services, des Raumplans, der Warteliste und Integration mit dem Kassensystem
• Live-Chat mit dem Gast für spezielle Anfragen
• Erweiterte Personalisierung der Reservierungsformulare (Widgets) und Bestätigungs-E-Mails
• Bekämpfung von No-Shows, fortgeschrittenes Niveau: Bestätigen der Reservierungen und Kundenzuverlässigkeitsindex
• Verwaltung von Gutscheinen durch die Integration mit MyBeezBox
• Vergleich mit benachbarten Restaurants, um die Leistung Ihres Restaurants mit der anderer ähnlicher Lokale zu vergleichen, dank der Informationen aus unserer Food-Lovers-Community.

ENTERPRISE

Der Plan Enterprise bietet alle Funktionen der Pläne Visibility und Performance und fügt eine Reihe von fortgeschrittenen Werkzeugen hinzu, die es Ihrem Restaurant ermöglichen, die Kundenbeziehungen zu vertiefen und die Rentabilität weiter zu steigern, wodurch Ihr Restaurant auf die nächste Stufe gehoben wird.

Zu den Hauptfunktionen gehören:

• Intelligente Cross-Selling (für Gruppen und einzelne Restaurants), um andere Restaurants Ihrer Gruppe vorzuschlagen, falls das gewünschte erste Lokal bereits voll ist
• Personalisierte Marketingkampagnen auf CRM-Ebene, um mit Ihrer Kundendatenbank zu kommunizieren
• Möglichkeit, auf alle Ihre Daten über die APIs von TheFork zuzugreifen und diese für benutzerdefinierte Integrationen zu nutzen
• Erstellung und erweiterte Personalisierung Ihrer Widgets (Reservierungsformulare) durch Integration der APIs von TheFork.

Alle neuen Pläne (VISIBILITY, PERFORMANCE und ENTERPRISE) beinhalten IMMER eine Reihe von kostenlosen Dienstleistungen, die es ermöglichen, die Zusammenarbeit mit TheFork optimal zu nutzen und Ihr Geschäft weiter auszubauen.

Hier sind die kostenlosen Dienstleistungen, die von TheFork angeboten werden:

• Reservierungsformulare (Widgets) immer kostenlos auf sozialen Medien und Ihrer Website
• Beratung durch eine:n persönliche:n Account Manager:in, um Ihre Aktivitäten optimal zu unterstützen
• Schulungen, um TheFork Manager optimal zu nutzen
• Kundenservice 7 Tage die Woche für ständige Unterstützung